omo銷售模式「零售行業(yè)轉(zhuǎn)型」

OMO是Online-Merge-Offline的縮寫，意味著線上與線下的屏障將被打破，實(shí)現(xiàn)雙向深度融合。近年來，由于市場日趨成熟，我國的零售行業(yè)整體增長逐漸放緩：一方面，是線上渠道獲客成本在上升，而零售商家對于流量的爭奪日趨白熱化；另一方面，線下門店客流被線上電商逐步收割，而線下門店存在坪效“天花板”，門店的運(yùn)營效率也有待提升。

面對線上獲客難、線下提效難，零售商家不得不尋求另一條破局的渠道，而OMO發(fā)展模式，在經(jīng)過其它行業(yè)的充分驗證后，證明其能夠高效打造線上線下雙渠道的經(jīng)營閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線上線下的優(yōu)勢互補(bǔ)，表現(xiàn)出了強(qiáng)大的機(jī)動性和增長力，是零售商家應(yīng)對多元與豐富的消費(fèi)需求的最好解法！零售OMO模式也得以在行業(yè)內(nèi)被廣泛應(yīng)用及落地。

什么是零售OMO模式？

零售OMO模式，是指以提升銷售效果為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)打通營銷、支付、系統(tǒng)、物流等環(huán)節(jié)，將線上和線下的帶貨場景進(jìn)行深度融合的一種商業(yè)模式。它具備以下的優(yōu)勢：

1、強(qiáng)化消費(fèi)者心智：零售OMO模式，有強(qiáng)化消費(fèi)者心智，打造消費(fèi)者與商家之間的強(qiáng)連接的作用。體現(xiàn)在線上線下提供營銷和服務(wù)場景，比如會員商城、會員積分體系、線下自動售貨機(jī)等，從消費(fèi)者常見的消費(fèi)場景切入，打造一套全閉環(huán)的營銷體系，明晰的品牌文化輸出和服務(wù)的提供，讓品牌的產(chǎn)品和服務(wù)深入消費(fèi)者的生活，契合用戶的使用場景，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化消費(fèi)者心智的目的。

2、利用大數(shù)據(jù)做消費(fèi)洞察：線上線下充分融合后，可以獲取各渠道積累的大量用戶數(shù)據(jù)，通過對這些消費(fèi)數(shù)據(jù)的精細(xì)化分析，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)場景的還原和消費(fèi)者畫像的描繪，以期來提供給客戶營銷中心和產(chǎn)品開發(fā)中心，做到提前預(yù)測消費(fèi)者需求，提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗，打造以消費(fèi)者為核心的服務(wù)。

3、實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率快速提升：通過系統(tǒng)性的布局后，零售商家可以全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的優(yōu)化和服務(wù)效率的快速提升。比如在營銷方面，抓取用戶畫像做市場洞察，做到分級營銷、精準(zhǔn)營銷，從而更好地制定市場推廣方案；在發(fā)貨配貨方面，打通線上線下的庫存，能夠?qū)崟r監(jiān)控并預(yù)測銷售情況，合理地分配訂單，實(shí)現(xiàn)倉儲端與銷售端的快速聯(lián)動，縮短發(fā)貨周期和物流成本；比如在供應(yīng)鏈方面，通過數(shù)據(jù)反哺的信息，抓取用戶喜愛關(guān)鍵詞進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率等。這些都可以藉由線上線下深度融合的OMO模式加以解決。

OMO在零售商家經(jīng)營場景的應(yīng)用

1、線上營銷體系：將線下流量向線上平臺引流，讓線上線下的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)公域私域的高效合營。除了第三方平臺外，還可以自建電商平臺，收集各渠道端的數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)中臺等工具的輔助下，定制個性化的營銷手段，例如拼團(tuán)、秒殺、分銷等，還可形成線上線下零售全環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和只能分析預(yù)測，包括產(chǎn)品采購、庫存管理、智慧物流、智慧營銷等，讓商家企業(yè)一段就能進(jìn)行營銷管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

2、智慧門店系統(tǒng)：智慧門店系統(tǒng)，利用了智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了門店的數(shù)字化管理，比如人臉識別功能、虛擬云貨架功能、自助收銀功能、互動展示大屏、熱力圖分析等，讓門店與消費(fèi)者建立深度鏈接的同時，減少人力成本的支出，提高門店的經(jīng)營效率，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)體驗，

2、柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)：通過在自營電商、直播平臺和短視頻平臺等線上渠道，和智慧門店、自助售貨機(jī)等線下渠道，獲取線上銷售和線下體驗數(shù)據(jù)，通過分析消費(fèi)、訂單、營銷、存貨等數(shù)據(jù)，基于業(yè)務(wù)中臺等工具，讓實(shí)時和個性化的數(shù)據(jù)來賦能設(shè)計端和生產(chǎn)端，比如根據(jù)柔性的供應(yīng)鏈體系，來提取熱門產(chǎn)品元素，做到快速的以需定產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)和柔性制造。