企業微信怎么做客戶運營「企業拉新」

隨著企業微信與微信之間的深度互通，已經有越來越多的企業選擇基于企業微信構建私域。但是要如何通過企業微信更高效提高客戶轉化呢？今天從拉新、轉化兩個方面，跟大家具體聊一下如何基于企業微信做用戶運營。

一、企業微信拉新的場景

小程序

使用企微聯系我功能、或者群活碼功能，嵌入小程序中，通過小程序把員工引流到企業微信中。

長虹美菱通過“萬元懸賞”活動，引導用戶在小程序中參與，用戶進入小程序，可以在我的里看到聯系我的按鈕，點擊后，自動發送通知，通知內會顯示是添加微信企業號還是進入客戶群。

公眾號

使用渠道員工碼，電商寶SCRM活碼功能，配置好二維碼，放入公眾號中，用戶關注公眾號自動回推送歡迎語文案及含有二維碼的海報。

比如全棉時代配合企微渠道員工碼生成的二維碼放在海報里，然后在公眾號菜單設置了二維碼海報。其公眾號粉絲點擊菜單欄后，就會收到一個海報，識別上邊二維碼，即可添加客服的企業微信。

全棉時代還通過其他渠道來添加客戶，不同的是，他們通過企微工具可以實現自動打標簽，給每個渠道生成不同參數的二維碼。比如公眾號、線下門店、電商店鋪等用的企業微信二維碼都是不一樣的，加好友后，就可以自動打上不同渠道來源的標簽。

管理員在后臺可以看到這些不同渠道的數據，然后做ROI計劃。

門店

使用愛聚科技【電商寶SCRM】的渠道員工碼功能，微碼功能，及群活碼功能，可以把門店的用戶加到企業微信上。把【電商寶SCRM】二維做成物料，卡片，線下易拉寶等，放在門店/包裹里卡上引導到店的顧客去添加。

比如屈臣氏，麥當勞，樂凱撒，線下門店引流，群內推送店鋪活動及優惠商品。

二、 如何使用企微做客戶運營轉化？

1、添加好友之后的個性化歡迎語

企業微信有默認的歡迎語，但不能做到千人千面，根據不同的場景去設定不同的歡迎語。通過【電商寶SCRM】的個性化歡迎語來配合使用，就可以做到不同的渠道來源，設定不同的個性化歡迎語，添加好友后自動觸發相關的歡迎語，支持文字、圖片、語音、視頻等形態。

2、聚聊平臺：聊天側邊欄

當一個服務人員，服務多個客戶時會很忙，企業微信提供了聊天側邊欄的能力，但是只支持上傳文字話術，而實際我們服務客戶的時候經常用到文件，圖片，視頻等素材。

所以通過【電商寶SCRM】的配合，可以實現在聊天側邊欄上傳各種文件、圖片、語音、視頻、鏈接等素材，方便服務人員與外部客戶交流時能夠迅速準確地找到客戶想要的資料，也支持搜索功能，一鍵點擊發給客戶。

3、標簽精準化：自動標簽

這個是非常非常重要的，精細化運營必須要做的第一步。企業微信本身提供了標簽能力可以給客戶做標簽化運營，但是【電商寶SCRM】在這個基礎上完善了標簽篩選、批量自動化打標，不論是微碼還是渠道二維碼，都可以根據業務場景提前打好標簽，生成二維碼，只要掃碼添加成功后，就可以自動打標。除了自動化標簽，還支持批量打標簽，編輯標簽。

三、電商寶SCRM電商行業豐富營銷應用玩法

a.素材庫、常用話術庫

企業微信，可在微盤中查找企業或個人儲存素材。內容同樣無法追蹤效果，僅支持文字快捷回復。

在電商寶SCRM中，可儲存文字、圖片、視頻、網頁、小程序、文件等素材，素材可見范圍靈活設定，支持客戶端快速搜索調用。

「素材庫」功能示意圖

基于企業微信的會話存檔功能，電商寶SCRM支持消息查詢與追蹤功能，敏感詞和敏感行為提醒功能，有效監督員工服務水平與質量。

企業微信聊天側邊欄，可快速調取素材庫中整理的素材。支持快捷回復批量導入導出，支持話術分組和快速搜索調用。

b.紅包及轉賬收款

企業微信：企業微信員工無法發紅包和轉賬給微信好友；好友無法收發紅包和轉賬給企業用戶，只能通過微信商業版小程序收款和二維碼收付款。

電商寶SCRM：支持為客戶發送紅包，可自動關聯訂單，發送記錄詳情支持導出進行財務對賬，滿足企業營銷所需，有效增強客戶歸屬。

電商寶SCRM「小紅包」聊天側邊欄示意圖

c.電商寶SCRM企業微信客戶數據與訂單打通

電商寶SCRM可以實現企業微信側邊工具欄全渠道電商平臺訂單打通：支持發送紅包給企業微信外部聯系人，可關聯訂單發送，紅包金額與數量可限制；可導入多平臺店鋪的訂單數據，快速查詢客戶的購買歷史；支持商品推送，一鍵發送商品詳情頁面給客戶，提升客戶購物體驗。

電商寶SCRM「訂單打通」聊天側邊欄示意圖

電商寶SCRM打通多平臺數據，支持多維度多方式的篩選客戶，助力商家實現精準營銷，為企業決策提供數據支持。

基于企業微信API接口合規開發，電商寶SCRM提升了企業微信在引流、接待、營銷、支付、店鋪管理等多方面的能力，助力商家高效聚客引流，精細化運營客戶，構建私域流量池。

3.企業微信 直播 裂變矩陣設計

以“幸福西餅“為例，線下開設了很多加盟店，但是由總部統一進行企業微信的管理和運營。通過各種直播活動、裂變，用戶可以在線上領券，再到線下門店兌換，很好的實現了將放大后的線上流量引導至線下。

3.1 三種常見的企業微信裂變玩法

過去，我們在微信生態做了很多有趣且有效的裂變，比如任務寶裂變、截圖裂變、一元解鎖、群裂變、分銷裂變等等。用戶新鮮感決定運營玩法需要不斷創新，但這些玩法在企業微信這個新載體上，是可以復用并且依然有效的。比如：

企業微信 群裂變玩法

為避免很多用戶覺得添加個人微信侵犯隱私，我們可以采用企業微信群裂變，不用借助第三方工具即可實現用戶無限制進群。

具體流程為：用戶看到海報，掃企業微信生成的活碼，自動被分配到不同的企業微信群，然后在群內進行分享引導裂變。

小程序 企業微信裂變

相比于公眾號推文、圖片等，小程序在群內的展現形式更大、點擊率更高。通過將小程序和企業微信相結合進行裂變也是非常好的選擇。

具體流程為：小程序生成裂變海報、掃碼添加企業微信好友、好友助力實時更新、完成任務推送獎勵。

公眾號 企業微信裂變

公眾號任務寶裂變是我們都十分熟悉，且非常有效的方法，通過用公眾號引導用戶添加企業微信，或者在企業微信里引導用戶關注公眾號均可。

以公眾號引導添加企業微信為例，具體流程為：公眾號生成海報，邀請好友關注獲得獎勵、完成任務后引導添加至企業微信個人號領取獎勵。

以上都是各種載體的不同組合，衍生出的各種創新裂變玩法。需要我們注意的是，裂變不只存在其中的某個環節，而是要貫穿于用戶的整生命周期。發掘用戶生命周期中的每一個可裂變環節，匹配不同的場景，配套不同的裂變玩法。

小結

公域流量越來越貴的大環境下，企業只有沉淀私域流量，才能實現持續性的快速增長。企業微信的玩法當然不止以上這些，引流、裂變、成交、直播帶貨，圍繞企業微信，完全可以搭建出一套系統的玩法，形成一個完整的閉環。

對于各個行業的企業來說，充分利用企業微信功能，找到適合自己的玩法，既可以參考優秀的案例，也可以自己主動進行探索，由此才能帶來更多的流量和業績增長。

企業微信3.0之后，開放了外部群聊200人上限和客戶朋友圈等諸多權限，企業微信能夠直接對接12億微信用戶，像微信一樣互通聊天。在這樣一個機遇下，杭州愛聚科技有限公司，作為企業微信服務商，將幫助更多商家，沉淀私域流量，實現快速變現。

以上，我們從方方面面分析了企業微信營銷所要思考的一些問題，希望能對實踐過程中的你有所啟發。了解企業微信的工具屬性、應用場景和協作資源，能幫你摸索出落地成效的應用方案。

電商寶SCRM：集多個人號、多社群、多公眾號、多企業微信、多小程序，一體化管理，提供SCRM營銷工作效率！

企業運營管理很難，辛辛苦苦運營2年，沉淀在公司平臺上的客戶還剩多少?客戶都加在員工微信里，溝通過程我怎么監督?銷售又是離職率高的崗位，成交后的老客戶，7成和銷售人員斷絕溝通，無人對接等等。企業微信都能給予到幫助。

不僅如此，企業微信是一個完全開發的平臺，用企業微信運營總經理李致峰講的一句話：“企業服務的是屬于企業自己的用戶，大家不是來這里租房子，是建自己的房子”。原生的企業微信像一個未裝修的房間，每個企業都應該裝修成適合自己的風格，如果企業主對企業微信有二次開發的需求，可與我聯系。

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電商寶SCRM愛聚旗下明星產品，成立于2012年4月，是國內最早的電商SaaS云ERP SCRM系統廠商。創始人和早期投資人來自于阿里高管和阿里資深專家。電商寶品牌注冊于2012年，由“電商”和“寶”的組合而成。寓意在電商時代，成為廣大賣家經營店鋪的法寶，讓一切店鋪經營變得更輕松、更高效、更簡單。