電商運營經驗總結「電商運營個人總結」

在小團隊起步的時候，成功的概念只局限于個人，在你的職權范圍內所表現和做出來的業績，是由個人的貢獻度和對問題的解決能力來決定的。但在團隊擴大之后，對管理者而言，所謂的成功取決于如何幫助團隊其他成員成功。大團隊的領導人的成功，指的不是你自己在做什么，而是你領導的團隊能取得怎么樣的成果。

對于電商的日常運營管理而言重要的在于：

產品管理、銷售推廣、美工設計、數據分析、客服、倉儲物流等方面。

要有運營的工作核心和整年的運營月歷規劃。

1、產品規劃

（1）產品品類規劃

（2）產品重點單品規劃

（3）產品款式規劃

（4）產品銷售組合規劃

產品規劃

2、產品基本信息

（1）價格管理：進貨價格、市場價格、網絡價格、線下價格、分銷價格

（2）產品定價策略：促銷價格、與實體店的價格差異、分銷定價體系

（3）活動產品選擇：市場熱銷產品數據分析、產品活動位置

（4）倉庫中的寶貝上下架：對于15天銷量為0 的產品進行下架處理、對有銷售數量的且尚有庫存的產品進行成本促銷、對有銷售數量，但無庫存的產品，備份圖片資料并刪除。

產品基本信息

3、產品攝影

（1）攝影成本

（2）攝影角度指導手冊

（3）攝影上手操作流程

產品攝影

1、 付費推廣

（1） 付費推廣優化

（2）付費推廣投放計劃

（3）付費推廣投放數據監控

（4）三方推廣

（5）站內大展位

（6）推廣策劃

a、投放計劃制定：類目投放節奏規劃、制定推廣預算及階段性目標

b、選款：選擇付費推廣產品款式（店內類目主力款、新品款、利潤款）

c、單品推廣方案制定：制作付費推廣單品推廣文案

（文案、促銷手法、產品定價、折扣力度、投放位置選擇、主推關鍵詞選擇、分階段推廣策略及目標）

（7）投放管理

a、選詞：類目詞、長尾精準詞、下拉框詞、熱銷屬性詞、促銷詞

b、調價：時間段調價、關鍵詞排位競爭調價

c、定向設置：時間、地域、人群、定向

d、素材選擇：選圖、測圖、設計協調

e、投放廣告費預算

（8）計劃控制

a、每日工作日報：基礎數據、消耗費用、投資回報率（ROI）、原因分析及改進辦法

b、調整改進：圖片、關鍵詞、出價、定向等調整

c、費用控制：時間維度、產品維度、店鋪維度等

付費推廣

2、免費活動

（1）活動提報

（2）活動產品選擇

（3）活動定價

免費活動

3、私域流量

（1）私域內容運營

（2）視頻直播運營

私域流量

4、 其他站外推廣

（1）自媒體

（2）群落

（3）分銷

其他站外推廣

5、數據分析

（1）評估各資源入口日常uv、銷量

（2）做資源評級分析、記錄

（3）及時更新《活動資源評估表》

（4）做店鋪推廣數據分析

數據分析

6、活動決策

（1）選款：根據活動要求選擇適合的款式

（2）定價：根據活動要求及產品價格策略，對報名商品制定合理的價格

（3）定量：依據活動效果、經驗、庫存量，對報名商品數量做預判

（4）定圖：根據活動情況進行主圖策劃及更換

活動決策

7、活動報名及跟進

（1）活動報名：活動提報、及時與平臺溝通

（2）報名跟進：跟進活動審核

（3）活動交換：報名成功后，負責及時傳導活動信息于客服、倉庫、活動策劃等崗位

活動報名跟進

8、活動總結

（1） 活動結束后進行數據分析

（2）活動結束后進行數據復盤總結

（3）流量建設目標完成率，漏斗環節

活動總結

9、考核指標

（1） 客觀指標

a、活動引入流量 30%

b、活動頻次 活動量級 30%

c、活動產品銷量（關注點分值縮小） 15%

d、觸犯平臺要求受處罰，扣分/次 5%

e、錯過大型活動提報，扣分/次 10%

f、錯過日常活動提報，扣分/次 10%

（2）主觀指標

a、工作態度 50%

b、價值觀考核 50%

考核指標

10、促銷方式

（1） 贈送類促銷

a、 禮品促銷

● 買送

● 搭贈

b、 惠贈式促銷

● 買一送一

● 送紅包

● 送積分

c、 另類促銷

● 懸念式促銷

● 猜價格

● 預告式銷售

● 反促銷式促銷

● 高價促銷，只賣貴的

● 原價促銷：堅決不打折

● 通告式促銷：提前放公告，規定銷售日，攢流量

● 稀缺性促銷

● 絕版促銷

● 限時促銷

● 1元秒搶

● 專享、專供

● 模糊式促銷

● 純視覺沖擊促銷

● 微視頻

● 微短片

d、 附加值促銷

● 服務性促銷

● 包郵

● 無理由包退換

● 故事性促銷

● 老故事

● 新熱點

● 口碑式促銷

● 邀請式

● 禮品

● 返利

● 好評式

● 好評有禮

● 100字抽獎

● 排名式促銷

● 類目排名

● 同行排名

● 數據軟件排名

● 品牌式促銷

● 品牌價值

● 品牌主張

● 品牌宣傳

e、 引用舉例式促銷

● 產品賣點促銷

● 質量賣點

● 功能賣點

● 產品特性促銷

● 用戶代言

● 朋友推薦

● 效果對比式促銷

● 同類產品比較

● 用前用后比較

● 新品促銷：超級打折

f、紀念式促銷

● 節日促銷

● 促銷會員式

● vip特價

● 會員日

● 會員拉新升級

● 紀念日促銷

● 店慶促銷

● 周期促銷

● 特定周期促銷

● 每周上新日

● 每月一天半價

g、名義主題促銷

● 首創式促銷

● 節日創造

● 蹭熱點

● 主題性促銷

● 主題日

● 主題產品

● 公益性促銷

● 配合平臺主題促銷

● 聯合營銷

h、限定式促銷

● 限時促銷

● 限量促銷

● 單品促銷

● 階梯式促銷

i、 回報式促銷

● 免費式促銷

● 免單

● 免費試用

● 回扣返利銷售

● 返利

● cps

● 滿減

● 返現金

● 拼單折扣

● n件m折

● 團購價

j、借力促銷

● 時事熱點促銷

● 明星促銷

● 依附式促銷

促銷方式

11、 基本思想

（1）重站內、副站外

（2）先免費、后付費

（3）全網輔助

基本思想