如何應對亞馬遜退款白嫖問題「亞馬遜定制產品退貨規則是什么」

眾所周知，旺季過后總會迎來一波退貨潮，不少賣家乘著Q4旺季的大風賺了最后一筆錢，銷量是漲了不少，但是錢還沒暖熱乎呢，不少賣家又被退貨搞得苦不堪言——掙的錢全都退回去了

那么，賣家應該如何降低退貨率呢？各位亞馬遜賣家不妨從以下幾點入手：

商品的各項指標要標注清楚

這點對于那些非標準產品而言是最為關鍵的。

舉個例子，如果你買的是盤子、文具、耳機等等產品，可能顧客關注的只會是它的功能和外觀。

但是如果你買的是床單被罩、家具等等產品，那么產品的尺寸就是必須要標注在listing上的元素。

復查listing，避免虛假宣傳

據數據表明，很多客戶退貨的原因是因為他們收到的實物和產品頁介紹不符。為了擴大產品的銷售，把自己的listing寫得天花亂墜，配圖也是精打細磨非常亮眼，結果忽略了產品介紹的真實性。賣家滿懷期望得買回家后發現貨不對板，等待賣家的就只能是退貨和差評了。

分析review，對癥下藥

對賣家來說，定期分析產品的評論，就是一個了解買家使用感受的優質渠道，從評論中，找準當前自身商品的優缺點和listing頁面的不足，然后對癥下藥。

對于貨值不高的產品

對于貨值不高的產品，可以直接贈送給買家，跟買家協商，給其留下一個好的評價，或許還能收到以外的好評。

貨值高的，建議按照正常的程序，聯系海外倉公司，讓買家退貨到當地的美國地址，海外倉公司收到貨物后，再處理退款。

總的來說，不管是自發貨還是FBA的亞馬遜賣家，把握好產品品控，重視買家反饋，細化listing展示頁面，只有這樣才能不給那些專業白嫖黨以可乘之機！

人性是最難以琢磨的，歐美國家的“白嫖黨”其實不在少數，總有買家會以各種奇葩的理由退貨。如果說在旺季之后，肉眼可見的退貨率飆升其實也很常見。

除開亞馬遜政策的問題，賣家朋友們一定要復盤整個旺季的產品退貨情況，究竟問題出在哪里？是選品問題，產品問題還是服務問題。此外，還可以參考一下同行的退貨率，如果不相上下也不用過于擔心。

在選品大方向正確的前提下，相信把產品和服務都做好了，賣家也將不再懼怕亞馬遜的“無下限”退貨機制。

其中一位賣家發表了自己的想法：

——辦法總比困難多，就算遇到個別難纏的顧客也可以個別案例個別處理，賣家以產品為王才是硬道理。

如今是產品為王，質量為王的時代，在這種情況下，只需要賣家產品本身質量過硬，就不必過分擔憂政策變動的沖擊。