電商提升業績20個方法「如何讓業績翻倍的策略」

試想一下，如果一個團隊人心渙散、缺乏自驅力、業績堪憂、無從指導和激勵，而老板或領導天天忙于救火、心力交瘁，這樣的企業還會有發展嗎？肯定沒有！

一家企業的正常運轉靠的是管理，而管理的好壞決定了企業的發展前景。基本上所有管理者都知道這個淺顯易懂的道理，但能把管理做好的并不多。對電商人來說，管理是一個迫在眉睫的事情，因為電商行業在逐漸成熟和規范。

草根起家的電商人，大多對管理沒有概念，更不懂如何運用管理來提升自己企業的業績。為了幫助會員們解決管理的難題、把企業管理做好，老高電商俱樂部在上海舉辦了一場管理集訓，從思維和戰術兩個維度，給會員們講解了管理。

01 管理的本質是激發人的善意

在今天這個時代，作為創業不可或缺的品質，管理和領導力越來越重要。因此，很多人把管理當成一種工具，認為管理是用來操控的，管理的目標是要讓工作有結果，就必須操縱控制工作者的行為。

其實并不是這樣，這是狹隘的管理觀，現代管理學之父彼得·德魯克說，管理是一門真正的博雅藝術。可以說，管理是集理性和感性于一體的事情。而管理的本質，其實是激發和釋放每一個人的善意。對別人的同情，愿意為別人服務，這是一種善意；愿意幫人家改善生存環境、工作環境，也是一種善意。管理者要做的是激發和釋放人本身具有的潛能，創造價值。

但是，管理和領導力都不是天生的，也不是一個人處在領導的位置上就會擁有管理和領導力。這是一項需要通過后天努力持續提升的能力。那怎么提升管理能力呢？答案是工作中不斷實踐。在沒有成為管理者之前，一個人效率來自于勤奮，而一旦成為管理者后，這個人的效率便不再來自個人，而是團隊的成績。

此時的角色發生了轉變，馮進老師強調，這個時候要調試自己的角色，比如責任范圍從自我負責轉變成為他人負責，核心能力從業務專長轉變到定向用人，業績標準從個人業績向團隊業績轉變，意識形態也從專業精英向領導者轉變。這個時候的重心就是注重培育自己的團隊。

02 管理者該何如培育下屬

成為管理者之后，最大的問題就是如何培育自己的團隊和下屬。大多數新晉的管理者都會遇到一個“盲”點循環圈，也就是“忙——沒空教——下屬能力差”這樣一個惡性循環，殊不知培育下屬的責任恰恰在自己身上。

管理集訓現場，馮進老師針對這種現象也給出了解決方案，要先評估下屬的能力與工作差距，然后制定培育計劃，對下屬進行知識、技能、態度、價值觀、行為習慣等的培育，管理者要做到說給下屬聽、做給下屬看，再讓下屬說給管理者聽、做給管理者看，最后進行追蹤和評估，再協助下屬幫其做職業規劃。

完成了對下屬的培育，就會面臨第二個問題——如何有效的激勵下屬。激勵這個概念用于管理，是指激發員工的工作動機，動機是一種精神狀態，它對人的行動起激發、推動、加強的作用。工作動機飽滿的團隊一定會為企業創造出意想不到的價值。

激勵的關鍵不在于掌握了多少種激勵方法，而在于對特定的人使用特定的方法。人最在意的是認可，渴望追求的是快樂，接受的是微笑，興奮的是掌聲，需要的是尊重。馮進老師提議管理者們，可以根據這些不同的維度，對不同的員工設置不同的激勵方式，比如贊美激勵、情感激勵、娛樂激勵、榮譽激勵、目標激勵、晉升激勵、培訓激勵、授權激勵、競爭激勵、愿景激勵等。

03 怎么才能做到有效溝通？

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。在日常的工作中，溝通無處不在，能否有效溝通直接決定了工作的質量和氛圍。管理者作為企業日常運轉的關鍵環節，則需要掌握四大溝通技巧，即看、聽、問、說。

所謂的“看”的技巧，是管理者在溝通中要看溝通對象的性格、身份、場合、時機、表情和回應；“聽”的技巧，是管理者在溝通中要做到有選擇、專注和同理心，要聽到內容，聽出心情，聽出心情；“問”的技巧，是管理者要多用不同形式的問題，開放式、選擇式、征詢式、封閉式都要有；“說”的技巧，是管理者要以對方喜歡的方式來溝通。

這些溝通的技巧是戰術層面，而真正的溝通訣竅其實是三樣東西，就是微笑、贊美、和同理。

04 管理者如何建設與管理自己的團隊

對于管理者來說，團隊就是最好的成績，如何建設和管理自己團隊，并非易事。在管理集訓現場，馮進老師提出了刺激團隊進步的三大策略，第一個是構建團隊的學習系統，第二個是植入競爭機制，第三個是啟動新的夢想。這樣就能使團隊有一個良性的運轉機制。

而隊伍的打造也需要針對不同的梯隊要有不同的策略，基層員工的準則是培養大于選拔，中層干部是既培養又選拔，高層領導是選拔大于培養。只要人對了，事就能對。

那一家企業如何復制自己的人才呢？馮進老師指出，人才復制可以遵循三個步驟，指的是先復制企業文化、管理制度、崗位經驗與流程，選擇復制的方法可以是培訓和教育，最后再用制度和機制來保證復制的成果。

本次集訓的內容除了管理以外，湛廣院長在夜談環節還重點講解了電商財稅，為到場的會員們詳細分析了征稅風暴和相關的政策趨勢，由于夜談是俱樂部會員的內部分享，具體內容不便公開。

2天的管理集訓在會員們的討論中落下了帷幕，有的人明確了人才選拔的思路，有的人對管理有了全新的認識，期待他們回去后作出調整，讓自己的企業發展的更好。