電商數(shù)據(jù)分析報告案例「企業(yè)報表分析的案例」

我們做一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，重視數(shù)據(jù)產(chǎn)品是因為我們有大量的數(shù)據(jù)生產(chǎn)，我們需要避免拍腦袋需求，希望下一步的產(chǎn)品設(shè)計方法是正確的，不是錯誤的，需要一個能夠為我們提供智能決策、數(shù)據(jù)可視化、快速瀏覽數(shù)據(jù)規(guī)律的產(chǎn)品或方法。

所以才會有數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理這個職位。

第一是：打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品

比如我們使用的運營平臺、電商交易后臺，都是數(shù)據(jù)平臺來做數(shù)據(jù)查看的，是一種工具類型的產(chǎn)品。

第二是：利用數(shù)據(jù)做運營升級

特別是很多公司不像大廠那樣有專門的數(shù)據(jù)團隊，所以會要求數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理做數(shù)據(jù)運營分析。

第三是：產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計

通過頁面之間的數(shù)據(jù)指標數(shù)值，找到最短的用戶路徑設(shè)計、功能排列、和頁面按鈕布局位置。

上面3個都是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的軟實力。

最常見的是利用數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)規(guī)律觀察總結(jié)運營決策建議，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在線上變現(xiàn)都會有一個類似的「電商系統(tǒng)」。圍繞訂單的交易數(shù)據(jù)、商品的數(shù)據(jù)、渠道的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)構(gòu)成通用的數(shù)據(jù)運營分析。

下面我給的數(shù)據(jù)看板，是我們在電商運營一定會用到的數(shù)據(jù)看板，也是我在《21天數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營》的課程案例，可以在尾部報名課程中學(xué)習(xí)加入1月份班級

一、利用用戶數(shù)據(jù)做運營升級

1.交易數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析

如上是某個線下門店的交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來自用戶門店掃碼后生成的訂單數(shù)、付款數(shù)據(jù)。右邊是數(shù)據(jù)趨勢圖，包含了下單人數(shù)、付款人數(shù)。

這個數(shù)據(jù)看板是利用第三方的電商數(shù)據(jù)平臺生成的可視化數(shù)據(jù)，同時很多數(shù)據(jù)平臺也允許人工導(dǎo)出數(shù)據(jù)方便更進一步分析。

對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理來說，如果只是看這冰冷的數(shù)據(jù)是沒意義的，我們要觀察時間下的變化、找到規(guī)律，做運營策略、產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化的鋪墊。

從交易數(shù)據(jù)趨勢和數(shù)值可以得出下面結(jié)論

數(shù)據(jù)結(jié)論

1.總銷售金額52028，扣退貨51521，付款人數(shù)190人，付款筆數(shù)242筆，付款件數(shù)497件，人均付款筆數(shù)1.27件，人均付款件數(shù)2.61件，整體客單價273。

2.1.6日是付款人數(shù)峰值。

優(yōu)化策略：

1.門店商城店鋪內(nèi)增加關(guān)聯(lián)營銷推薦和多種滿減套餐，增加人均付款件數(shù)，提升整體客單價

2.峰值日是門店會員日，會員日增加掃碼入口投放，進一步增加掃碼數(shù)

2.渠道分析

渠道交易按照字面理解就是分析系統(tǒng)里所有商品的下單在各個渠道的數(shù)據(jù)分布情況。

渠道分析需要提前制定好渠道標準（有的甚至需要埋點支持）、同時挖掘可以用的渠道。比如上面這個案例只能采集PC、app、微信、和手機瀏覽器，實際是比較粗的范圍。

要精細化渠道分析還可以追蹤到某個代理商用戶、某個城市地域等。再以此給出我們下階段要做的運營工作

渠道分析的數(shù)據(jù)結(jié)論：

1.訂單量渠道來源主要為微信端占比94.1%，PC端和M端有小部分訂單，總計占比6%

優(yōu)化策略：

1.后期主要還是微信端引流推廣，但也要注重PC端和M端的搜索引擎優(yōu)化流量，這個需要其他部門配合做SEO優(yōu)化

2.手機app為0，觀察是否有BUG，增加app投入檢測

3.商品分析

往往對于一個互聯(lián)網(wǎng)公司，線上銷售的產(chǎn)品品類會比較多，我們需要找到熱門的品類進行定向運營。

產(chǎn)品涉及到的商品數(shù)量多，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮商品分析。統(tǒng)計出最好賣的商品以及用戶人均單價，再做商品的迭代。

商品分析有助于大大提升產(chǎn)品的競爭力，同時還能夠開源節(jié)流避開低效商品的投入。

還記得麥當勞兄弟在做麥當勞時候首先確定只做漢堡包，因為漢堡包占比自己原先餐飲收入的80%，因此選擇單個SKU，才成立后面的麥當勞。

根據(jù)上圖的商品數(shù)據(jù)，我們可以得出如下的商品分析結(jié)論

數(shù)據(jù)結(jié)論

1.top3付款量分別是文件夾，鼠標墊，小雅nano

2.Top30中月訂單量在10個以上的為文創(chuàng) 玩具 音箱，產(chǎn)品單價都在100元以內(nèi)，關(guān)注數(shù)據(jù)線，充電寶，保溫杯這類的低客單剛需產(chǎn)品，目前沒有跑出量，看陳列或者導(dǎo)流不夠

優(yōu)化策略

1.給到容易走量的產(chǎn)品頁面流量或者策劃活動

2.公司自有包裝的選品策略往文創(chuàng)類的剛需產(chǎn)品上靠，如文件夾，手機殼，筆記本，便利貼，數(shù)據(jù)線，充電寶，電腦袋等，高客單價商務(wù)禮品目前數(shù)據(jù)表現(xiàn)太差，走不起量

車載系列的產(chǎn)品線不豐富，建議補充，車載系列如果換成OEM自有包裝，會是一個很大的潛力股

4.商城首頁流量數(shù)據(jù)

用戶從商城首頁到商品詳情頁的點擊符合海盜模型，不過上面的趨勢圖需要換算為百分比，才能得到有效的轉(zhuǎn)化比數(shù)據(jù)值，用于產(chǎn)品經(jīng)理做商城首頁的頁面設(shè)計優(yōu)化。

數(shù)據(jù)結(jié)論：

1.1月6日商城首頁和商品頁UV流量最高，其他時間段比較平均，上個月總產(chǎn)品UV為548，總首頁

UV為903，但是目前數(shù)據(jù)分析部不能區(qū)分哪些從產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)到首頁的。

流量轉(zhuǎn)化建議策略：

1.因為PC端占比流量高，增加流量引入渠道，公眾號，渠道投放，資源置換等

2.某幾個商品類的詳情頁轉(zhuǎn)化率高，可以推出這幾個品類商品的廣告位

5.品類單價分析

搞清楚品類單價是電商運營成功的關(guān)鍵，比如我們的商品較多，除了找出排名前的商品外，還要知曉用戶能夠承受的人均ROI，方便我們下一步找到商品的進貨價格階梯。淘汰高出人均價格的產(chǎn)品

數(shù)據(jù)結(jié)論：

1.目前銷售金額貢獻最大的是音響類產(chǎn)品，占比54%，品類單價也最高

2.耳機類產(chǎn)品銷售金額最低，動銷快的辦公文具銷售金額略低，品類單價分別為30

3.生活電器類產(chǎn)品目前動銷好的只有車載香薰，客單價略低，其他都動銷差，造成整體品類客單價略低

品類建議策略：

1.生活電器類產(chǎn)品爆品選品可能需要重點調(diào)整

2.嘗試套餐搭配銷售，提升客單價，以高動銷帶動低動銷產(chǎn)品，提升影音類品類單價，辦公文具可嘗試倍數(shù)銷售

以上就是我們利用數(shù)據(jù)模型來做數(shù)據(jù)運營分析去優(yōu)化電商運營的技巧。

同樣的我們還可以利用數(shù)據(jù)模型去優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

二、利用數(shù)據(jù)做產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化

下方頁面是支付寶在手機話費跳轉(zhuǎn)到的話費充值成功頁面。

經(jīng)過數(shù)據(jù)埋點后得知用戶領(lǐng)取紅包，用戶達到成功數(shù)的路徑完成是最高的

但相比「充值助手」、「手機充值」對比起來，點擊數(shù)量少，點擊率低

從增加用戶ROI，我們可以用計算公式：

點擊率*完成成功數(shù)=ROI

要想提高ROI，點擊率、完成成功數(shù)2個數(shù)據(jù)進行提升，就可以得到更高的ROI。由此將左邊的紅包領(lǐng)取按鈕區(qū)域變大，同時紅包充值頁面的位置上移，增加更多點擊率。

點擊率提高，從而增加 ROI，我們才有右邊的充值成功頁面設(shè)計。

以上2個緯度的案例，我想表達的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理不僅是構(gòu)建一個數(shù)據(jù)平臺，還要掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)運營知識、和用數(shù)據(jù)知識來驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計，達到更高效，不拍腦袋。

今天的分享就在這。

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