小贈品選擇「顧客要贈品但沒有贈品如何說」

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很多賣家在賣東西的時候，如果不送點兒啥，都不好意思說自己是做電商的。贈品策略已經成為了電商運營中非常普遍的一個策略。但是作為新手店家的你，到底該不該送呢？下面我們就來詳細的說一說，希望對你有所幫助。

一、你為什么送贈品？

想要知道該不該送贈品，我們首先必須要知道，做電商的我們為什么要送贈品，不究其根源而盲目的送，是絕對沒有效果的。

1、為了轉化率

你可能看過大量的電商資料，或是參加過電商的培訓，我們都知道轉化率是一個店鋪生存下去的重要依據，所以很多資料都會教我們如何提升轉化率，不管是店鋪裝修、詳情頁優化、還是標題的優化，都是為了轉化率的提升。轉化率提升的眾多技巧中，贈品策略是不能忽視的，很多商家送贈品是為了提升轉化率。

那么贈品對轉化率的提升到底有沒有幫助呢，當然是有的，人都有占便宜的心理，誰不希望花一樣的錢買到盡可能多的商品呢，

看看，我就想買個手機殼，結果送我這么多東西，你說對轉化率有沒有提升呢。

注意的問題

這里一定要注意，既然你想用贈品來提升商品的轉化率，那么對你的贈品質量就是有要求的，因為買家買你的商品有一部分是贈品的原因，所以他就會對贈品有所期待，一旦你的贈品達不到他的期望值，那么收到中差評你也就怪不得買家了，

可能有的賣家會說了，

「我免費送你的東西，你還有要求？」

我是看到你說的贈品才來買你的商品，這時候贈品已經是商品的一部分，買家對贈品有要求也是理所應當的，

小結

如果你是為了提升商品的轉化率而送贈品的，那么就請對你贈品的質量負責，因為此時的贈品已經是商品之一了，如果贈品達不到買家的期望值，勢必會起到反作用。

2、為了復購率

贈品的另一個重要作用就是增加買家的好感度，提升買家的復購率，這樣的贈品買家選購商品之前是不知道的，等到開箱的那一刻才會看到，

制造一個小驚喜，如果你的贈品再比較精致，買家的好感度絕對會大大提升的，收到好評那都是其次，最重要的是買家下次如果有需要絕對會優先考慮你的，老客的重要性大家應該都知道吧

注意的問題

以提升復購率為目的的贈品，最好不要提前告訴買家，一旦買家事先知道有贈品，便會產生期待值而沒有驚喜感，同時贈品的質量也要能夠達到給人驚喜的程度，如果是爛大街的贈品，同樣起不到效果。

小結

想要讓買家對店鋪產生好感度，贈品很有必要，通過贈品制造驚喜感，只要商品的價值超出買家的預期，復購率自然而然就提升了。

二、你該怎么選贈品？

知道了我們為什么送贈品，那么我們到底應該怎樣選贈品呢，下面的幾點建議，希望給您參考。

1、與產品密切相關

千萬不要以為隨便一個贈品買家就會買賬，我們在選擇贈品的時候，一定要和產品本身密切相關，這樣買家才能用到我們的贈品，才能記住我們的店鋪，

例如上圖中賣電腦就應該送相應的配套電子設備，這樣我們才不用考慮買了電腦之后再去自己購買相應的配件了，這對買家是很有吸引力的。

2、樣式精致且實用

你沒有做過電商賣家，就永遠不知道現在的買家有多難伺候，我們在選擇贈品的時候，一定要注意樣式，像前幾年大多數服裝賣家都會隨訂單贈送皮尺，可能前幾年還有點效果，現在絕對不行了。網上隨便一搜

不到30元100個，三毛錢一個，這樣的贈品的確不需要多大的成本，但是起到的作用也是微乎其微的，很多買家收到贈品后，心里都會「哦」一聲，然后就把他放在一邊或是扔掉，這樣的贈品徒增了我們的成本，到頭來一點效果也沒有。

我們的贈品是希望買家收到后能夠「哦？」然后對你的贈品仔細查看把玩，這樣才能達到我們的目的，所以一個樣式精致的贈品是必須的，人天生對精致的物件是沒有抵抗力的。還是這個皮尺，我們看一下另一款

成本是之前的20倍，可能很多人會直接pass，但是我們反過來想一想，第一款我們送20個會有一個人記住嗎？肯定是不會的，而這款雖然成本是之前的20倍，但是保證每一個收到的人都會有驚喜的感覺，如果處于合理的成本預算內，貴點的贈品效果是很好的。

3、價格可以不高，品質一定要好

你可能會說，對不起我沒有這么多預算，那我是不是干脆不送了，其實也不一定哦，贈品的價格不一定是越高越好，因為很多人并不會像小編這樣閑著沒事去淘寶查贈品的價格，大多數人都會更在意贈品的品質，

之前在網上買了一袋植物肥，打開包裝后，商家贈了一個非常精致的小木勺，真的是非常小巧非常精致，想來應該是為了讓我盛肥料用的，但是小編最終沒舍得用，徒手拿的肥料，真的不在乎他的價格，他的品質已經打動我了，但是為了這篇教程我還是專門搜了一下。

怎么樣，這個不算太貴吧，所以只要你用心找，一定能找到打動買家的贈品的。

4、創新性、差異性

贈品的目的就是為了讓買家有驚喜的感覺，而新奇的小玩意兒更能夠讓人感興趣，尤其是現在同質化商品嚴重的網絡電商時代，很多人都已經審美疲勞了，能夠引起人們驚喜的往往不是贈品的質量，一些新奇的，有差異的玩意兒更能夠讓人記住，

不要覺得麻煩，你選贈品的時間越長，選到好贈品的幾率就越大，買家也就更能記住你，選擇一個同類商品中惟一的贈品那就是你的優勢。

5、言出必行

如果你為了提升轉化率而在詳情頁中將贈品夸的一塌糊涂，這雖然能夠提升轉化率，但是也要注意，這時候買家對你的期望值也是非常高的，一旦你的商品沒有達到買家預期，贈品會起到反作用，得不償失。

所以選擇裝修詳情頁的時候一定要實事求是說贈品的優勢，而且承諾給買家的話一定要做到，電商時代，信任的建立非常困難，一定要盡可能的讓買家對我們信任。

所以小賣家是需要送贈品的，而且贈品的學問還不小，一個好的贈品不能能夠提升商品的轉化率，更能夠增加老客戶的粘性，提升復購率。

正文結束

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