二手閑置物品轉賣平臺「二手交易平臺的商業模式」

隨著居民物質生活的不斷富足，作為個體的我們所擁有的閑置物品也越來越多，日式收納術甚至成為一門顯學，閑置物品的不斷增加也催生二手交易的市場藍海。隨著整體經濟處于下行周期，閑置物品變現就十分具備吸引力。加上新消費主力人群的形成，使得二手閑置物品交易接受度逐步提升。此外，移動互聯網等科技推動二手交易流程不斷優化，也極大地增強二手物品線上交易吸引力。

二手交易的品類資源也越來越廣，二手電子產品、二手奢侈品市場等上升通道逐漸打開。目前，二手閑置物品交易平臺主要有兩種模式，即C2C 與C2B2C。C2C模式目前典型廠商代表就是閑魚和轉轉，C2C模式側重渠道，主要為買賣兩端撮合，讓個人買家和個人賣家直接對接，通過雙方協商價格達成交易，主要以社交關系鏈的構建實現閑置流通。

C2C的優勢在于：輕資產，運營成本較低；SKU豐富，滿足長尾化交易需求；能吸引到共同愛好、特征的人群構建基于關系鏈的交易，促進互動、增加平臺粘性。當然，其劣勢也是顯而易見，該模式下二手商品真偽的情況較為明顯，平臺對二手商品的控制力較弱；此外，因為交易雙方是C類用戶，缺乏信任機制，影響成交效率。

C2C模式目前典型廠商代表就是閑魚和轉轉。在相同領域相同商業模式下，易觀通過對兩種不同的產品運營策略對比觀察，期望能為產品經理及運營伙伴帶來更多的用戶經營思考。

據Analysys易觀千帆監測數據顯示，目前移動二手電商領域，綜合性二手交易平臺閑魚的獨占用戶率達到64.10%。背靠阿里信用保障以及淘寶“一鍵轉賣”的優勢，閑魚迅速成為綜合性二手交易領域的頭部玩家。

閑魚以C2C模式下魚塘社區的運作驅動發展，將阿里天貓、淘寶系交易的海量用戶與一手成交資源帶入平臺，促成用戶間基于興趣、地域、校園基礎上的社交化交易，推動商品的二次流通，完善社交生態。阿里系綜合全面的電商SKU資源，完善的支付技術、信用保障、物流等配套服務使閑魚切入C2C社區模式的二手物品交易撮合具備先天優勢。

閑魚通過強化C2C社交關系鏈的模式推動分享交易

2億用戶 1600萬活躍賣家

45萬魚塘 41%用戶互動率

轉轉由分類信息58同城二手類目升級而來，依托58趕集二手類目運營10余年聚集的用戶與資源基礎，深入交易環節，快速沉淀了大批用戶，成功以C2C平臺撮合模式切入二手物品的在線交易。2017年以來，相較閑魚用戶滲透率的連續下跌，轉轉在移動二手電商領域的用戶滲透率卻在不斷提升。在C2C模式下不斷加重服務的轉轉逐漸贏得了市場的認可。

由于承載58和騰訊構建多元交易場景的需求，轉轉從成立初就將側重點放在交易的迅速達成上。為了深度解決二手交易過程中用戶信任、交易流程便捷性，以及物流與售后服務的痛點，轉轉開始了以二手手機逐步向全品類滲透，通過以C2B2C模式深入服務環節，朝專業化二手交易平臺發展的戰略。

轉轉通過C2C模式向C2B2C模式轉換，探索專業化二手交易平臺發展路徑。

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