電商企業(yè)管理的終極目標(biāo)「管理的終極目標(biāo)是人」

電商企業(yè)為什么要做企業(yè)管理?

因?yàn)槠髽I(yè)“管理”和“經(jīng)營(yíng)”，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的兩個(gè)輪子。很多老板“經(jīng)營(yíng)”企業(yè)，再辛苦也不會(huì)覺(jué)得累。因?yàn)樗麄冃睦锴宄溃敖?jīng)營(yíng)”能夠創(chuàng)造價(jià)值，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。而企業(yè)“管理”不同。

“管理”有的時(shí)候并不能讓你看到直接的經(jīng)濟(jì)效益，但卻一定會(huì)耗費(fèi)很多精力。老板最苦的時(shí)候，往往就是在做“管理”的時(shí)候。

“管理”非常累，付出了很多，而“管理”的效果卻沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)。它不是一種能因?yàn)槟愕男袆?dòng)而產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)結(jié)果的謀劃，一番心血就像石沉大海，激起一點(diǎn)波瀾卻無(wú)法產(chǎn)生任何改變。這時(shí)候不僅是身累，更是一種找不到方向的心累。

然而，管理的課程是非常枯燥的。

因?yàn)椤肮芾怼笔且粋€(gè)不學(xué)就肯定不會(huì)的東西。自己摸索，所能形成的思維邏輯和方法論都是不成體系的。甚至，即便聽(tīng)了一些管理課程，也不一定能真正學(xué)會(huì)做“管理”。

它是這樣的一個(gè)課程：需要你的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)操、理解以及個(gè)人的人格魅力去完成的一件事情。一旦真正懂得了“管理”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你將成為這個(gè)世界上最有影響力、最能夠團(tuán)結(jié)人的人；成為能夠把企業(yè)管理中遇到的每一個(gè)問(wèn)題都解決得非常完善，并且非常輕松的一個(gè)人。

為什么明明這么累，老板還要學(xué)做企業(yè)管理呢?

01

人是最復(fù)雜的動(dòng)物

人是世界上最復(fù)雜的動(dòng)物，沒(méi)有之一。很多人在做經(jīng)營(yíng)方面很擅長(zhǎng)，但是管理方面就不擅長(zhǎng)。

比如馬云手下的合作伙伴龐磊曾說(shuō)：“馬總管什么業(yè)務(wù)，什么業(yè)務(wù)就會(huì)死掉。他不適合做管理業(yè)務(wù)，他適合出去演講。”

馬云天生是一個(gè)演講家，可以天馬行空地說(shuō)，可以有很多的創(chuàng)意、有開(kāi)闊的眼界、有獨(dú)到的見(jiàn)解，卻很難把它做到實(shí)事上。

人都是有區(qū)分的。某些人可能做營(yíng)銷很厲害，某些人做品牌很厲害，某些人做經(jīng)營(yíng)很厲害。但是涉及到管理人的時(shí)候，大部分人都不知道該怎么去管。因?yàn)楣芾韽?fù)雜的人，是一個(gè)更加復(fù)雜的問(wèn)題。

02

企業(yè)是一條不歸路，管理是一道生死坎

企業(yè)在發(fā)展中有兩個(gè)輪子，一個(gè)輪子叫“經(jīng)營(yíng)”，一個(gè)輪子叫“管理”，這兩個(gè)輪子不斷地推動(dòng)著企業(yè)這輛“車”在前進(jìn)。企業(yè)是一條不歸路，管理是一道生死坎。

“當(dāng)了老板之后，就徹底踏上了這條不歸路。”

最開(kāi)始創(chuàng)建企業(yè)可能只是為了解決自己的溫飽問(wèn)題，在解決溫飽問(wèn)題的過(guò)程中，要培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)幫你解放自己，讓自己不要那么累。

當(dāng)在解決自己不要那么累的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)這批團(tuán)隊(duì)跟你在一起的時(shí)候，你會(huì)產(chǎn)生感情。當(dāng)產(chǎn)生感情的時(shí)候，自然也就拋不下他們了。當(dāng)這些人融入到團(tuán)隊(duì)中，就會(huì)有責(zé)任。這個(gè)時(shí)候，老板自己賺了錢(qián)，必須讓下面跟著一起干的人也要賺到錢(qián)。

企業(yè)除非破產(chǎn)，只要能做下去，一般不會(huì)出現(xiàn)老板中途撂擔(dān)子不做了。一般都是干到干不動(dòng)了，再交給下一代。一個(gè)企業(yè)，從成立到結(jié)束，永遠(yuǎn)有很多很多的問(wèn)題，所以做企業(yè)是一條不歸路。

03

所有的管理，都是指向經(jīng)營(yíng)率的下降

很多人問(wèn)：我們做管理，不是為了讓我們的經(jīng)營(yíng)效率變得更高嗎？其實(shí)不是。

所有的管理都是在把企業(yè)一步一步地帶向效率低下和死亡。那為什么我們還要學(xué)管理呢？這就是在管理過(guò)程當(dāng)中，怎么樣邁過(guò)這道坎的問(wèn)題。

一開(kāi)始，老板的個(gè)人能力很強(qiáng)，遠(yuǎn)高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以他更愿意去創(chuàng)業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，老板最核心要解決的問(wèn)題是什么?是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，即要如何活下來(lái)的問(wèn)題。

如果老板跳出來(lái)做企業(yè)，結(jié)果活不下去，一切都是徒勞。這個(gè)階段根本沒(méi)辦法思考任何“管理"的東西，老板思考的是如何活下來(lái)。當(dāng)終于找到業(yè)務(wù)，能夠帶來(lái)穩(wěn)定的現(xiàn)金流并且完成了經(jīng)營(yíng)線的增長(zhǎng)的時(shí)候。老板會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，能力跟不上發(fā)展需求，靠自己一個(gè)人不行了，于是必須要有團(tuán)隊(duì)。

復(fù)制團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，整個(gè)成本就開(kāi)始增加。再去管理人的時(shí)候，老板會(huì)投入更多精力，而人員還是有很多的流失。

最重要的是，在培養(yǎng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中會(huì)減少對(duì)經(jīng)營(yíng)的精力。此時(shí)，銷售額可能還在增長(zhǎng)，但是利潤(rùn)卻在下滑，因?yàn)槌杀驹黾恿恕?/p>

這個(gè)階段遇到的是什么問(wèn)題呢？是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

沒(méi)錯(cuò)，解決完管理的問(wèn)題之后還會(huì)再遇到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。當(dāng)成本增加，企業(yè)會(huì)面臨再一次的發(fā)展問(wèn)題，再一次的突破問(wèn)題。

公司發(fā)展速度太快了，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)跟不上。比如店鋪需要運(yùn)營(yíng)，卻沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。在店鋪增加、產(chǎn)品增加、爆款增加的過(guò)程中，工作量在加大，人力卻沒(méi)跟上。人對(duì)業(yè)務(wù)的支撐有缺乏，這個(gè)時(shí)候又遇到了一個(gè)瓶頸。只能從團(tuán)隊(duì)中再次培養(yǎng)一批人出來(lái)，使團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)組織。

“做企業(yè)的過(guò)程，就是不斷地解決經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的問(wèn)題。”

解決完經(jīng)營(yíng)問(wèn)題之后，隨之而來(lái)就是管理問(wèn)題；解決完管理問(wèn)題，隨之而來(lái)的就是再發(fā)展的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

04

管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案

有這樣一句語(yǔ)：孤軍奮戰(zhàn)的時(shí)候你熬過(guò)來(lái)了，活了；有一群人跟著，更容易死掉。一個(gè)人的時(shí)候，一無(wú)所有，單槍匹馬，進(jìn)可政，退可守，大不了從頭再來(lái)；當(dāng)你有團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就有了責(zé)任，有了顧忌，要顧全大局，不能任意妄為。

“一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人，經(jīng)營(yíng)就是在不斷地成長(zhǎng)，管理就是在保證你在成長(zhǎng)過(guò)程中不會(huì)死掉。”

管理的目的不是為了解決問(wèn)題；也不是為了讓所有人信服；更不是為了讓團(tuán)隊(duì)按部就班地去做事情。管理的終極目的是為了保障經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，有更好的人才做補(bǔ)充，形成更好的梯隊(duì)。

管理比經(jīng)營(yíng)更難的是：管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

不管你聽(tīng)過(guò)再多的課程，聽(tīng)過(guò)再厲害的大師跟你講的管理，都找不到一個(gè)管理的標(biāo)準(zhǔn)答案。不同的企業(yè)情況不同、狀況不同，它需要的管理解決方案也不同。

管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，但是管理有科學(xué)的路徑。

我們雖然找不到一個(gè)管理的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是可以努力去摸索管理的一個(gè)科學(xué)路徑。讓我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程當(dāng)中少走彎路，走錯(cuò)路。