嘉興產業園「嘉興智慧產業園」

“雙十一”近在眼前，嘉興電子商務產業園里的電商企業也進入了一年之中最忙碌的時間，他們正全力以赴做好“備戰”工作，有的從7月就開始準備，有的新增了一倍多人手，有的倉庫里備足了貨品，迎接一年中最旺的銷售季節的到來。

目前，嘉興電商園已經集聚電商應用及服務企業300多家，初步形成三大主導產業，就是以麥包包、龍駿、佐斯登為龍頭的快消品，以健一網、龐馳、睿揚為代表的健康醫療，以麥瓷瓷、恒欣家裝、凡優環境為核心的家裝，今年前三個季度實現銷售額約30億元。

“雙十一”對于眾多電商來說，需要面對眾多挑戰，貨源的組織、訂單的統計分配、物流的安排等問題，都需要組織應對得當，才能在這場“盛宴”中盡可能多分一杯羹。

龍駿是嘉興電商園里一家規模較大的交易型電商，近幾年每年的銷售額都是2倍的增長，去年的銷售額有5000多萬元。今年，從7月他們就開始準備“雙十一”，已經做了非常周全的“備戰”工作。

“我們今年在‘雙十一’過程中運用比較成熟的項目管理方法，把從前端到后端整個業務進行細致分拆，然后落實到每個部門，會有相關的負責人。”龍駿信息有限公司副總裁柳煥斌介紹，每個部門每個人現在已經按照“雙十一”各自的任務在有條不紊地運作，由于現在“雙十一”同類產品之間的競爭也愈加激烈，除了價格優惠，推出各種爆款策劃、各種主題活動也成為“雙十一”成敗的關鍵。

今年“雙十一”龍駿的活動主題是“布魯斯的大冒險”，因為他們的用戶群體是比較年輕的受眾，比較喜歡個性、時尚、新奇的一些事物，所以策劃這么一個主題也是迎合客戶的需要。“預計今年‘雙十一’單店的銷售額可以破千萬。”柳煥斌表示。

這些天，嘉興電商園里的其他電商企業，如開心索、睿揚、工一鏈等交易型電商，都已經上緊發條，做好策劃活動、備足貨品、協調倉庫物流等工作，以及人力資源、后勤行政等保障，確保“雙十一”來臨時，能忙而不亂，盡可能提高業績。

在交易型電商忙碌備戰的同時，嘉興電商園里還有不少電商服務企業也都早已行動起來，迎戰“雙十一”。位于嘉興電商園1號園的麥萌是一家為淘寶賣家提供客服服務的電商企業，像達芙妮、五芳齋等這些品牌的淘寶客服都是委托麥萌完成的，每年的“雙十一”對他們來說是最忙的時候。

麥萌信息科技有限公司總經理應林平說：“我們主要是按照人頭數、坐席，以及每個人接待的咨詢量來計算的，平時我們每個人接待的咨詢量在200個左右，一天一個人接待200個左右是飽和量，到了‘雙十一’就是十倍的增長。”

為了應對“雙十一”咨詢量的暴增，該公司提前部署，和學校合作，臨時增加了兩個“雙十一”會場，招募了200多位客服人員。10月，該公司已經對員工和校企合作的學生進行了相關培訓，目前正陸續上線。

此外，嘉興電商園內的申通快遞、優品、聚水潭等服務型電商，也都在做好物流、倉儲、分銷、庫存等管理服務工作，為園區內以及其他地方的電商做好保障工作。