在2016年的雙十一購物節中,產生的包裹總數量達到了「中國快遞包裹數量」

來源：嘉興日報-嘉興在線

當11月1日零點的鐘聲敲響，當消費者們開始爭分奪秒付預售尾款，一個個數據也如水滴一般匯聚到聚水潭系統。

日均發貨單量近5000萬、服務范圍覆蓋350多個城鎮、去年“雙11”期間聚水潭系統處理全網訂單總量突破8.52億個、全國每發出5至6個包裹中就有1個來自聚水潭系統……聚水潭，作為電商領域的幕后英雄，陪伴著商家、消費者度過了一個又一個“雙11”。

聚水潭運營支持中心就位于南湖新區的嘉興電子商務產業園。 2021年“雙11”，起步于嘉興的聚水潭是否會刷新數據，創造更為亮眼的數據呢？

電商的幕后英雄

11月1日，一場全民狂歡如期上演。

年復一年，“雙11”都會準時點燃消費者的熱情，這一場狂歡也從11月11日一天不斷拉長。在消費者動動手指、購買心儀物品的背后，還有著許多我們不曾注意過的服務商，聚水潭就是其中一家。

聚水潭成立于2014年，公司施行上海、嘉興雙總部運營。創建之初，聚水潭以電商SaaS ERP切入市場，憑借出色的產品和服務，快速獲得市場的肯定。隨著客戶需求的不斷變化，如今聚水潭已經發展成為以SaaS ERP為核心，集多種商家服務于一體的SaaS協同平臺，為全國的電商企業提供綜合性信息化解決方案。

“聚水潭自成立開始就致力于為電商企業打造跨平臺的ERP系統。”聚水潭市場總監姜雪說，目前聚水潭系統對接全網超過240家主流電商平臺、160多家第三方倉儲和超過110家物流快遞，并充分發揮SaaS天然的協同優勢，滿足不同商家的業務需求，為電商企業提供專業的ERP解決方案。

簡而言之，商家通過一鍵登錄，可實現多平臺數據的互通，打破數據信息的孤島，并能同時滿足商家訂單處理、倉庫管理、分銷管理及供應鏈管理等需求，也就是用一套系統解決商家所有需求。

知名品牌元氣森林、雙匯、納愛斯等，還有薇婭、羋姐等頭部主播都是他們服務的客戶。來自阿里巴巴旗下商家服務市場的最新數據顯示，聚水潭已是企業ERP類目中使用商家數最多的軟件。

全員再戰“雙11”

“對于我們來說，‘雙11’就是一場我們和商家并肩作戰的戰役，其間，我們全力以赴保障商家順利發出每一個訂單。”為了準備今年的“雙11”，聚水潭全體工作人員提前很長時間便進入了備戰階段，姜雪說，作為其中的一員，感到十分驕傲。

如何在“雙11”中抗住流量洪峰？聚水潭從技術和服務兩大方面著手。聚水潭有著強大的產品技術團隊，全方位保障“雙11”系統的平穩運行。而作為“電商的服務商”，服務更是至關重要。姜雪告訴記者，聚水潭商家服務團隊在“雙11”期間會對商家進行3輪回訪，幫助客戶解決備戰中遇到的一些問題；售后服務團隊在“雙11”期間也會停止休假，延長服務時間，全面做好服務保障工作。

其實，不同區域、不同類目的商家會有不同的需求，特別是在訂單量激增的“雙11”，也可能會遇到一些以前從未遇到的情況。正是因為有聚水潭這樣的服務商在，做好預案、提供駐場等服務，與商家并肩作戰，才能平穩順利地度過“雙11”，讓每一個消費者舒心消費。

聚水潭已在全國設立了超過80個線下服務網點，服務范圍覆蓋超過350個城鎮，為客戶提供及時、周到和專業的服務。

和大多數互聯網企業一樣，聚水潭由一幫朝氣蓬勃的年輕人組成。經過7年多的發展，公司員工從2014年成立之初的9人增加到現在的3500多人。

滴水穿石，聚水成潭。在戰鼓雷雷的“雙11”，嘉興電子商務產業園300多家電商企業也在進行著每年最為重要的戰役。電商逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分，嘉興電子商務產業園高速發展，今年9月初，園區正式晉升為國家電子商務示范基地。未來，他們仍將不斷提升服務，助力電商企業發展。（圖片由受訪者提供）

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