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電商客服激勵(lì)考核制度「電商客服主管kpi考核表」

來源：互聯(lián)網(wǎng) 2024-07-17 09:04:01

作者：夫子（電商老板知識(shí)體系研究第一人）

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客服人員績效考核模板

針對客服部門日常工作制定的考核方案模板，也是績效考核部門在制定績效方案時(shí)必涉及的內(nèi)容。

電商客服人員績效考核方案模板

為電商客服部門工作職責(zé)明細(xì)表，以明確崗位的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)。這可為后續(xù)制定績效考核表提供選取標(biāo)準(zhǔn)和參考依據(jù)。

電商客服部門工作職責(zé)明細(xì)表

電商客服人員售前服務(wù)考核表，包括與銷售任務(wù)有關(guān)的考核指標(biāo)、權(quán)重分配等。

電商客服人員售前服務(wù)考核表

電商客服售后服務(wù)考核表，以及與服務(wù)相關(guān)的績效指標(biāo)、權(quán)重分配。

電商客服售后服務(wù)考核表

以上表格數(shù)據(jù)可供電商企業(yè)參考，具體情況應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況作出靈活調(diào)整。

用一句比較流行的話做結(jié)尾：

這個(gè)世界最大的公平在于：當(dāng)一個(gè)人的財(cái)富大于自己認(rèn)知的時(shí)候，這個(gè)社會(huì)有100種方式收割你。直到你的認(rèn)知和你的財(cái)富相匹配為止。

（限于篇幅，更多問題，私信交流）

作者：夫子，電商老板知識(shí)體系研究第一人

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