線上零售的優缺點「零售的優缺點」

來源：互聯網 2024-07-16 17:04:07

零售做的是傳遞價值，是信息流、物流、資金流三項的綜合體。以前，電商物流的優勢是信息流和資金流，線下零售是距離近而產生的物流優勢。如果電商利用科技手段，利用大數據，提速物流到接近甚至是超過線下的配送，線下零售的物流優勢將消失，那么電商信息流、資金流的優勢將擊潰線下零售。當然這是在用戶對商品體驗的基礎上，如果用戶對商品體驗已成熟，電商的優勢更大；若是需要體驗的商品，比如一種新科技、新物種，線下零售的體驗仍是不可替代的，這也是電商巨頭進軍線下的主要原因。

電商上的快是必然的，1，從人口結構比來看，以后的人力成本越來越貴，人工智能的高速發展，京東都開始用小機器人送貨了。2，電商上的快除了提高即得性之外，也同樣提高了體驗性，以前人們不太敢在電商上買高價格產品，是因為只能看圖片，無法體驗，擔心買回來不合適。現在物流快了，你晚上下單，明天一早送到，又提供7天無理由退貨，以后可以放心體驗了。3 線下大量開展京東便利店和天貓小店，也是提高了即得性和體驗性。

隨著時間推移，電商上的快會慢慢逼近線下零售的近，線下零售的近，或許不再是優勢了，應該比體驗性。

但是，在生活圈一定范圍內，依然是線下零售的“近”取勝，“預測式購物”雖然厲害，還是有如下局限性：

第一，更適用于人們有規律的消費習慣，比如文中提到的買米等日常消費，而對于不規律以及一時興起的購買念頭，無法解決。

第二，成本高昂，縱使雙11前阿里能提前布局物流，使得效率大增，但不可能完全精準，較用戶下單后再配送的模式，成本肯定更加高昂。

第三，僅適用于類似雙11等特定場景，用效率換用戶的滿意度。

總結一下，“預測式購物”是一場效率及客戶滿意度與成本的博弈，更適用于用戶規律性的消費以及類似雙11的特定場景。

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