直播電商中包含虛擬直播嗎「虛擬主播帶貨」

如今，直播電商行業(yè)模式日趨飽和，同質(zhì)化、模板化的帶貨方式多少讓觀眾有些審美疲勞。隨著“元宇宙 ”成為新趨勢，越來越多人開始探索虛擬人能在其中扮演什么角色。

早前，虛擬人主要集中于文娛產(chǎn)業(yè)。比如虛擬歌手初音未來、洛天依，它們的成功就曾引起人們對虛擬偶像賽道的投資熱與創(chuàng)業(yè)熱，但由于盈利難，熱度很快消散。而今，元宇宙的熱度飆升，作為元宇宙因素之一的“虛擬人”的概念被再次帶火，尤其是虛擬主播在電商領(lǐng)域的應(yīng)用。

今年2月，阿里巴巴曾推出冬奧宣推官——虛擬人冬冬。冬冬被定位為虛擬帶貨主播，負責(zé)與主持人一同到北京2022官方特許商品零售店介紹各種周邊產(chǎn)品。

冬奧會開始后，每晚7點半，冬冬會在淘寶直播帶貨2小時左右。在淘寶搜索“雪容融”、“冰墩墩”等等與冬奧會相關(guān)的關(guān)鍵詞，冬冬還會從屏幕旁蹦出來和你打招呼互動。下圖可見，直播間的觀看人數(shù)從最初的5萬飆升并穩(wěn)定在15萬左右，這也算是虛擬人在電商直播領(lǐng)域的一次美好嘗試。

3月，由京東美妝打造的虛擬帶貨主播“小美”頻繁出現(xiàn)在YSL、歐萊雅等多個美妝大牌直播間。該主播是第三代“智慧型”仿真數(shù)字人，不僅能靈活模仿真人的動作和語調(diào)進行講解和帶貨，還能憑借專業(yè)的知識庫在直播間為消費者答疑解惑，實現(xiàn)24小時在線直播。

而就在3月30日，抖音上線了一場明星“胡兵”與虛擬現(xiàn)實結(jié)合的走秀直播，同時登場的還有胡兵的數(shù)字虛擬形象。本場直播中，胡兵每十秒更換一套look，在不斷變換的場景下展示服裝，為觀眾們開啟了一場沉浸式的帶貨直播。

盡管虛擬主播帶貨不是什么新鮮事，但胡兵算是第一個以自身的虛擬形象呈現(xiàn)一場帶貨直播的。 明星的虛擬形象不同于沒有現(xiàn)實原型的虛擬主播，它本身就自帶明星的流量，能更好地吸引受眾，盤活受眾市場。

去年雙十一，快手小店的主播“關(guān)芳”攜虛擬主播“關(guān)小芳”共同開啟了一場特別的電商直播。“關(guān)小芳”首先憑借可愛甜美的長相迅速俘獲了大批粉絲，直播間的觀眾直呼“快把小芳放進小黃車”！

甜美長相固然是加分項，但虛擬主播的人格魅力才是核心所在。“關(guān)小芳”作為快手首個基于多模AI捕捉驅(qū)動能力和實時真實感渲染打造的虛擬主播，通過AR/MR技術(shù)實現(xiàn)逼真沉浸的虛實融合場景，使其能夠在直播間和老鐵們實時互動交流，為消費者帶來了優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

虛擬人以“人”的身份和消費者對話，拉近彼此的距離，與消費者交朋友。基于此，電商直播間已經(jīng)將傳統(tǒng)購物時代品牌和消費者的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃魂P(guān)系。而在社交層面，虛擬主播究竟能為電商直播帶來哪些成效？

首先是降低人力成本。虛擬主播可以24小時工作不停歇，且無需工資和補貼；同時，會始終保持最佳狀態(tài)，以精致的外表，溫柔的語氣與觀眾熱情互動。并且運營得當(dāng)還能打造出受歡迎的虛擬IP形象，帶來更多收益。

其次，產(chǎn)品尤其面向二次元群體。虛擬主播的形象與動漫“紙片人”有相似之處，一款高顏值虛擬主播的打造，瞬間就能圈粉無數(shù)。一旦虛擬主播IP出圈，妥妥的收益大戶。

最后，AR/MR等技術(shù)的加持和優(yōu)質(zhì)場景的變換將給觀眾帶來新鮮的消費體驗。虛擬主播的加入，有利于突破傳統(tǒng)電商直播的帶貨方式，探尋新模式和發(fā)展風(fēng)口。

相較于真人主播，“安全可控、人設(shè)不翻車”的虛擬主播似乎更能給企業(yè)帶來持續(xù)營收。一般來說，MCN機構(gòu)習(xí)慣從“投資回報率”、“互動情況”、“觀眾觀看時長”和“轉(zhuǎn)化效果”這四方面去考量虛擬主播的帶貨能力。

就投入成本而言，構(gòu)建一套定制類虛擬主播需要兩到四周，使用庫存虛擬人則只需一周，就能立刻投入使用，遠低于真人主播的投入成本。另一方面，據(jù)某業(yè)內(nèi)公司親測，虛擬主播對“觀眾互動數(shù)”和“觀眾觀看時長”這兩項指標(biāo)的影響最大，通常能帶來3–4倍的增長效果。

但是，帶貨能力并不只取決于選擇的帶貨主播，直播選品的質(zhì)量也是重要影響因素。因此，在當(dāng)前電商環(huán)境下，很難單一地去評判虛擬主播和真人主播帶貨的優(yōu)劣，但總的來說虛擬主播作為新興之勢，是有很大發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>04 虛擬主播能代替真人主播嗎？

隨著科技水平的發(fā)展，電商行業(yè)的虛擬消費環(huán)境在不斷優(yōu)化，人們對虛擬主播有著非常高的關(guān)注。虛擬人技術(shù)與應(yīng)用場景的結(jié)合，能為消費者帶來一場場沉浸式的消費體驗。在對虛擬技術(shù)發(fā)展的高期待中，也不免疑慮的存在，虛擬主播真的能代替真人主播嗎？

就目前發(fā)展現(xiàn)狀來看，虛擬人無法替代真正的“人”的存在，更多的作為一種有益的補充手段。虛擬人的技術(shù)探索仍存在一定現(xiàn)實問題。比如，如何構(gòu)筑更逼真、更有表現(xiàn)力的虛擬主播？如何讓虛擬主播能更自然地拿取和展示產(chǎn)品？這些都是亟待解決的問題。

此次胡兵的虛擬走秀直播，是一次有益的嘗試，將會給品牌帶來長效的營銷效果。未來，明星/大V/現(xiàn)實人物的虛擬形象或?qū)⒊蔀殡娚绦袠I(yè)發(fā)展的新信號，為商業(yè)價值帶來新的上升空間。

但是，虛擬主播與虛擬電商仍然處在初期探索階段，在技術(shù)研發(fā)、運營模式、產(chǎn)業(yè)成熟度等方面，仍有很大的提升空間。期待未來的虛擬主播發(fā)展能給電商行業(yè)帶來新的活力。

作者：黃潔