購物車的設計圖「電商購物車設計」

編輯導語：電商平臺中的購物車功能對于平臺來說十分重要，關乎電商平臺的交易轉化，本篇文章作者分享了有關購物車的設計，感興趣的一起來看一下，希望對你有幫助。

目前對于電商來說購物車功能是不可缺少的，也是電商平臺交易轉化最重要的環節之一，轉化率的微弱提升都將會為平臺帶來巨大的利益，不管你是否登錄，都可以把商品添加到購物車中，并操作購物車中的商品，很大程度的改善了消費者的體驗。

那么購物車到底解決了什么問題？又實現了什么功能呢？總的來說購物車是平臺用于促進用戶購買的一個功能模塊。

表面上來看它是用來暫存用戶想要購買的商品，但更抽象一步來看它是用來橋接用戶“逛”與“買”之間的間隙。

如果我們僅僅從純表現層面來看，有很多的設計我們很難去解釋為什么需要？為什么要這么做？所以，我們需要先將購物車的設計做一個拆分，一部分是購物車這個模式所必須的，一部分是因為業務特性所附加的。

我們先將業務的部分拋開，一個最基礎、常見的購物車界面可能會是如下圖的樣子。主要是對商品信息、價格、總價的展示。

用戶們日常所接觸到的購物車基本都包含這些元素、這樣布局，當我們為一款新的產品設計購物車界面時，它應該成為我們開始的基礎，以確保用戶最小的學習成本、更高的效率。

從這個基礎框架來看，購物車最基礎需要解決的問題是告知用戶想要購買的商品有哪些、什么規格、數量多少，以及整體的總價并引導進行支付操作。滿足了購物車界面的基礎框架之后，它基本上就能夠對用戶在在線購物平臺上進行購物的進行最基礎的支持，順利的完成購買行為。

但作為整個交易路徑最為重要的環節之一，我們還需要通過設計將它的轉化率進行不斷的放大。

這也就意味著我們需要對購物車界面進行一些“裝飾”，讓用戶的購買意愿度、購買數量進一步的提升。

一、購物車的通用顯示設計

購物車在展示時，基本的展示信息主要有：商品標題、商品圖片、價格、數量、規格（顏色、尺碼等）、商家（自營或店鋪）、庫存狀態（庫存緊張/缺貨）等。

如果是跨境商品，還需要顯示稅費。購物車中的商品信息在初次打開 （APP或web首次進入）或刷新時，商品信息、促銷信息都同步更新。

購物車的選中策略有三種：打開是默認全選、默認全不選、云端同步選中狀態（不同設備打開時繼承上次選中記錄），用戶的購物車數據需要記錄在數據庫中，保證APP端和web端同步，下次登錄后不會丟失。

二、購物車的離線顯示設計

離線購物車指的是用戶在未登錄狀態下加入購物車，一般通過創建虛擬用戶實現 。為了更好的用戶體驗，需要讓用戶在下單之前，允許未登錄先將商品加入購物車。用戶登錄之后，涉及到離線購物車和在線購物車合并，首先判斷當前是否有離線購物車，然后將離線購物車的數據和在線購物車數據進行合并。

1. 設計進階1：催你買單的購物車

一般購物車也會因為種種原因放棄率很高，為了有效降低放棄率，我們通常可以采取以下幾種方法：

發放優惠卷運費減免或湊單限時優惠發送營銷短信（1小時內發送首條挽回短信/郵件客戶完成交易的概率高達19.8%，延遲至24小時之后，成交率會降至11.6%）。

2. 設計進階2：會裂變的購物車

有兩種選項給用戶決定買與不買一個商品，一是加入購物車，二是直接購買。

第一種可能是用戶本身需求較多，想一次購買多種商品，或者參與到優惠活動中（滿減、滿贈等），這時候會將多個商品加入購物車進行批量購買，那么此時我們就需要將購物車設計中加入“湊單”提示，推薦用戶可能感興趣的商品，就能夠讓用戶增加商品購買數量，像淘寶、京東現在都有湊單滿減或者湊單減免運費的活動，這樣無形中就增加了銷售更多的產品。

購物車的設計又分為兩種方案：

1）對于在移動端的電商系統里，我們可以根據是否需要在不同終端同步數據以及對購物車數據的重要程度，實現購物車功能有兩種方式可選：

（1）對于不需要在多終端同步購物車數據，以及購物車數據不太重要的情況下，可以選擇把購物車的數據全部緩存在用戶本地終端。

優點是：

不需要服務參與，即減少了對服務的壓力；同時，在用戶體驗上，購物里的數據刷新速度回更快。

缺點是：

由于數據不在云端服務器上，所以，用戶在換一個終端設備，或者清除本進程緩存時，購物車里的數據都會丟失。

采用這種方式實現購物車的場景是：從用戶的行為上來看，用戶在欲購買某件商品時會直接對其進行下單結算，這個過程都不需要購物車參與。

同時，即使用戶先把商品放入購物車，之后用戶要么進入購物車進行結算，要么就置購物車而不顧，放棄交易。

但是，用戶下次再次發生購買時，從進入購物車進行現代購買的概率會極低，他會選擇有重新進入商品詳情進行下單付款，所以此時購物車里的數據對用戶來說并不是那么重要，因此可以把購物車的數據設計在本地進行緩存起來。

有人也許又會說，現在在大數據環境下，誰擁有數據，誰就擁有用戶和價值，所以，如果購物車存儲在本地的話，那么公司就沒有了這塊數據了！

但是，反過來問，公司企業需要用戶的購物數據嗎？需要用來干嘛？同時，因為用戶購物車數據最終是轉成訂單（支付或待付），所以公司企業只需要訂單數據即可分析用戶的行為，而不需要使用購物車里的數據。

同時，尤其對小程序來說，緩存在小程序里的數據官網說明的是永久存儲，所以只要用戶不主動清理數據，或換手機登錄的話，這個數據就一直在用戶設備中不易丟失。

（2）對于需要在多終端設備上同步數據，這種情況下就需要把數據存儲在云端服務器上了。

缺點：

是每次進入購物車，或對購物進行操作時，都需要云端服務器參與，某種程度上就增加了服務器的壓力，以及會增加用戶的等待時間。

對于這兩種方式各有優缺點，實際在實施項目時，根據產品經理或客戶的實際需求進行選擇了。

本文由 @楊楊 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。