淘寶與京東的競品分析「京東競品分析」

本文主要針對電商大促時期的淘寶和京東的瀏覽記錄、購物車以及降價通知三個功能來分析，一起來看看~

項目背景

目前，淘寶app一年中會有很多次大促活動：“雙十一”、“雙十二”、“年貨節”、“3.8購物節”、“618年中大促”以及日常的“新勢力周”活動。每個活動都是一次盛大而激烈的“剁手現場”。

考慮大促期間用戶的行為，大促開始前用戶往往會瀏覽大量產品，并將心儀的加入收藏夾或購物車，等待大促到來以優惠價格購買。因此，瀏覽記錄功能和降價通知功能在大促期間不可或缺。

同時，用戶之間，尤其是女性用戶之間，往往帶有強烈的相互推薦屬性，互相會“抄作業”（即互相分享大促期間的優惠共同購買)。因此，批量分享功能往往也十分重要。

基于此，展開此競品分析，主要針對電商大促時期瀏覽記錄、購物車以及降價通知三個功能來分析。

競品概述

在競品選擇上，我們對標京東App，由于淘寶和京東在商品的品類上都屬于全品類，在用戶人群定位上針對全部人群，產品的體量（下載量）差別較小，遂選擇京東作為競品分析的對標產品。

競品目標功能對比1. 瀏覽記錄功能

瀏覽記錄主界面：

圖1. 淘寶京東瀏覽記錄主界面

上限及指定日期功能：

淘寶保存并記錄用戶1個月內的瀏覽記錄，并不設有上限，會將用戶所有的瀏覽記錄都予以保存。在頁面顯示上，瀏覽記錄最上方設有最近一個月的日歷，用戶可以指定查看任意一天的全部瀏覽記錄。由于未設置上限，用戶可以保存一個月內自己全部的瀏覽記錄并進行指定日期查看。

而京東只能保存用戶的100條最新的瀏覽記錄，且未設置日歷欄，用戶只能手動瀏覽，而不可以指定查看某一天。且考慮其有限的容量，其能記錄的信息有限，用戶查閱起來可能會造成一定不便。

瀏覽記錄搜索功能：

淘寶和京東都沒有瀏覽記錄搜索功能，在主界面可以看到二者都沒有搜索功能。但是，用戶在查找瀏覽記錄時往往是有目標的，相對于具體的日期，用戶對產品本身的記憶度會更高。因此，建議可以在瀏覽記錄頁面增設一個“搜索”功能，用戶可以根據關鍵詞在瀏覽記錄中進行搜索，通過搜索功能，可以篩選出瀏覽記錄中的一類產品，這樣可以大幅提高用戶的效率。

小結：

關于瀏覽記錄，用戶在查閱瀏覽記錄時，很可能是為了找尋某樣商品，而這件產品并未被用戶收藏或加入購物車，才需要借助瀏覽記錄找回。因此，京東上限100條的瀏覽記錄很可能無法完全記錄用戶的需求。而淘寶這種只限制時間而不限制條目數量的瀏覽記錄，可以更好的適應用戶的需求。

但是，考慮到用戶在查閱瀏覽記錄時往往是為了找尋某一樣或某幾樣產品，因此，建議增設一個瀏覽記錄搜索的功能，可以更好的滿足用戶的需求。

2. 購物車功能

購物車主界面：

圖2. 淘寶京東購物車主界面

淘寶和京東的瀏覽記錄頁面如上圖（左淘寶，右京東）。

批量分享功能：

圖3. 淘寶購物車分享

如圖3所示，淘寶的購物車無法進行批量分享，若要進行批量分享則需通過心愿單進行分享。

具體如下圖：

圖4. 淘寶心愿單分享

通過心愿單進行分享，需要進行四步操作，相較于購物車，操作上更為復雜，入口較為隱蔽。

反觀京東，可以直接從購物車進行一鍵分享，支持主流的幾個渠道的分享，并且支持“復制鏈接”。分享的內容包括產品鏈接以及已選擇的產品型號大小。

圖5. 京東購物車分享

好友收到后查看功能：

圖6. 淘寶心愿單分享后查看功能

首先是，淘寶心愿單分享的形式是“淘口令”，用戶需要復制進淘寶查看。如圖所示，用戶打開后即顯示心愿單中的產品清單，這意味著通過淘寶心愿單進行的分享只包括產品鏈接，不包括用戶已選擇的產品型號，這可能會帶來一些不便。

以網絡“拼單”為例：作為目前一種很常見的購買形式，“拼單”是指為了參與商家設置的多買折扣（例如“3件8折，5件6折”甚至“10件1折”），多人一起購買進行湊單的方式。

因此，拼單一般是由一個人進行統一下單。參加拼單的不同用戶選擇的產品型號往往不相同，如不同的衣服顏色及尺碼。由于通過淘寶心愿單只能分享產品鏈接，分享后也不能一鍵批量加入購物車，在多人拼單的情況下，操作較為麻煩，可能會給用戶操作帶來一些不便。

圖7.京東購物車分享后查看功能

京東分享的形式為微信支持的標準分享內容格式。京東分享后的頁面如圖，分享的包括產品的鏈接以及用戶所選擇的產品型號大小，被分享人可一鍵批量加入購物車，操作方便且高效。

小結：

由于，大多數產品都包含不止一種型號，例如ipad往往包含顏色分類、存儲容量、網絡類型、套餐類型而服飾則往往包括尺碼大小、顏色分類等。在這種情況下單純的分享產品鏈接并不能達到準確分享的目的。

因此，建議淘寶可以開通一個“購物車分享”功能，一來購物車分享比“心愿單分享”的入口簡單操作便捷；二來購物車分享還可以將產品的具體型號分享出去，便于被分享人一鍵加入自己的購物車。這樣做在大促期間為用戶互相分享“優惠作業”提供了便利。

3. 降價通知功能

收藏夾購物車降價通知：

圖8. 淘寶收藏夾、購物車降價通知

淘寶在收藏夾和購物車都會有降價通知的提示，對于已收藏和已加入購物車的產品，打開購物車和收藏夾即可看到降價通知。但，該降價通知不會主動推送給用戶，用戶需手動查看該產品才能看到。因此，用戶往往無法第一時間獲取降價通知甚至可能會錯過降價。

圖9.京東購物車、商品關注降價通知

京東的降價通知，在商品關注和購物車也都會有降價通知的提示，與淘寶一樣，用戶可以自主查看降價信息。

指定商品降價通知：

除了收藏夾和購物車的降價通知，京東還可以針對具體商品設定特定的降價通知。

圖10.京東指定商品降價通知

用戶可以對特定商品自主設置期望價格，當商品價格低于期望價格時，便會自動發通知提示用戶，此外，用戶還可以設置短信通知。通過這種方式，用戶可以設定自己的“心動價格”低于這個價格即表示用戶愿意購買，再加上及時的通知，可能會提高用戶的購買概率。

小結：

臨近大促時，用戶在逛淘寶和京東這種購物軟件時，看到心儀的產品往往會加入收藏夾或購物車，等到大促時再下單。但一次大促，往往用戶會下單很多樣東西，由于淘寶僅僅在購物車和收藏夾設置降價通知，用戶可能會遺漏一些本要買的產品。

由此可見，在購物車及收藏夾設置降價通知的方式是必須并不是足夠的，尤其是淘寶收藏夾的最大值為2000個，用戶很難全部瀏覽，但這種降價通知在用戶沒有瀏覽的情況下并不會主動提示，因此用戶很有可能會錯過某些產品的降價通知。

另外，用戶對收藏夾和購物車中所有產品的感興趣程度也并不完全相同，對于更加感興趣的產品，用戶也只能通過這種自主瀏覽的方式自主關注降價情況，這可能會降低用戶的一部分購買概率。

因此，建議淘寶可以開設一個降價通知，針對用戶感興趣程度高的產品用戶可以設定“心動價格”。在低于此價格時，可以通過彈窗通知或短信提示用戶。這樣可以提高降價通知的及時性，并進一步帶來更高的購買概率。

總結

通過對競品京東App的梳理對比，我們有以下結論：

一鍵分享購物車給好友這個功能已在京東上具有，建議淘寶App跟進，淘寶App由于女性用戶居多，而女性用戶之間又有很強的相互推薦屬性，所以一鍵分享好友功能在淘寶App的購物車里有天然的應用場景；瀏覽記錄搜索這個功能淘寶和競品京東都未開設，為用戶的方便性考慮，建議增設該功能，以便于用戶在瀏覽記錄里快速找到目標產品；對指定物品設定心儀價格及降價通知這個功能在京東上已經具有，建議淘寶跟進，有助于大促時期提醒用戶下單，且低于用戶心儀價格的優惠可能會提升用戶的購買機率。

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