電子商務運營合同「電商運營合作協議書」

甲方：xxx有限公司 (以下簡稱甲方)

乙方：xxx制造廠 （以下簡稱乙方）

甲乙雙方經平等、友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的規定，就雙方合作建立官方電子商務網上商城淘寶第三方電子商務銷售渠道（以下簡稱網上合作平臺）的運營推廣達成如下協議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發展。

第一章 總則

1． 合作內容：甲方是擁有包括 xxx品牌、設計、生產的公司。乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務（B2C）運營推廣的公司。乙方以自身的技術實力和在電子商務方面的運營經驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務平臺。

2． 合作條件：甲方品牌在互聯網上的商標使用權，商標使用權再授權，以及產品的分銷權、零售權。乙方擁有建設并運營面向最終消費者的電子商務網上商城（B2C）的能力；

3． 合作方式：乙方通過互聯網等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權的品牌商品，乙方為甲方該項業務提供外包運營服務，該外包運營服務包括網店建設、網店運營、廣告推廣、客戶服務、收款結算等服務。甲方負責，產品拍攝，圖片美工、編輯上架、店鋪裝修、數據更新、物流配送等服務。甲方授權乙方在淘寶、拍拍、京東等電子商務平臺的網絡銷售經營權。雙方建立電子商務戰略合作關系。甲方并按本協議第三章的約定向乙方支付建設及運營服務費；

4．合作區域：中國大陸；

5．合作及授權期限：自本協議簽訂之日起至 20xx 年 x 月 x 日。

第二章 權利及義務

A．甲方權利及義務

1．甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括并不限于知識產權、產品質量等；

2． 甲方制定網上合作平臺的產品統一零售價格。乙方承諾不以低于甲方零售指導價的價格出售（促銷活動除外）。

3． 甲方負責提供網上合作平臺所售商品并保證穩定的庫存。

4． 甲方應向乙方提供為建設網上合作平臺所需要的有關產品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內容。甲方負責協助辦理網上合作平臺經營許可的各種資質。

5． 甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規范對網站銷售的產品進行退換貨處理；

6． 甲方負責打包發貨以及設立客服輔助乙方跟蹤訂單以及售后查件方面服務。

7． 甲方負責由產品質量問題以及發貨錯誤等造成的退換貨費用。

8． 甲方負責將乙方下午4點之前提交的訂單當天發貨。特殊原因沒有及時發貨的要及時通知乙方，否則造成的一切損失由甲方承擔。

B．乙方的權利及義務

1． 乙方應確保乙方運營的網上合作平臺的信息系統性能滿足合作需要的技術規范。

2． 乙方負責網上合作平臺的網店建設、網店運營、網店推廣、電話客服。

3． 乙方負責第三方網上商城的日常推廣、節慶等特殊促銷活動的策劃及實施。

4、乙方對于計劃銷售的產品信息應及時通知甲方，并將有關數量、運輸方式等及時交給甲方。

5. 除本合同明確授權外，乙方不得在其它場合使用 xxx品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒 xxx品牌的產品，不得做出任何侵害 xxx品牌的知識產權的行為。

6. 乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他人合法權益，也不得損害甲方權益，不得做出有損 xxx品牌形象的行為。

第三章 網店建設費及收益分配

1． 甲方須向消費者開具商品銷售發票。

2． 甲方負責電子商務平臺的保證金及服務費。

3． 甲方應向甲方電子商務平臺支付廣告推廣費用。

4． 甲乙雙方的工資自行負責。

5． 雙方利潤分配：正常銷售價格乙方按照銷售額的20%提成，如聚劃算，淘金幣等活動促銷銷售的按照銷售額的20%提成。

6． 配送與結算

1.1關于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負責倉儲和對消費者的發貨。產品所有權在銷售給消費者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產品所有權。

1.2乙方在客戶服務時接到客戶反映發現有甲方多發、錯發的貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。

1.3甲方將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其它法規、部門規章和國家強制性標準的規定，對存在質量問題的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供7日內可退換貨服務、15日內可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方為購買用戶完成上述售后服務。

1.4甲方要給乙方出具詳細的產品價格清單，內容包括：產品型號、成本價及零售價格。如果產品價格有變動，要提前一周通知乙方。因通知不及時造成的損失由甲方承擔。

1.5雙方以自然月為對帳結算周期，甲方財務人員應于每月10日前，向乙方出具上一對帳周期，實際發生的結算金額對帳通知單。乙方在收到甲方對帳通知單5個工作日內，將對帳通知單回執返回至甲方。如乙方對甲方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結算對帳單確認無誤后3個工作日內，甲方應在每月15 日至 20日期間向乙方賬戶匯入上月的傭金。

第四章 業務運行與客戶服務

1． 市場推廣包含以下方面：

1.1互聯網推廣：乙方可以通過各種合法的網上推廣方法進行業務推廣，包括直通車，淘寶客等商務平臺各種收費推廣及免費推廣方式。

1.2呼叫中心：乙方可以通過語音交互平臺、傳真、電話中心客服人員進行電話外呼銷售；

1.3媒體推廣：包括報刊廣告、郵購目錄、宣傳手冊、海報張貼、小禮品等：

1.4其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。

乙方提交相應的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方要給予乙方市場推廣費用及促銷支持。

2． 甲乙雙方應當建立項目執行小組，該小組包括：

2.1項目經理：項目經理負責合作期間的項目協調與溝通；

2.2編輯：乙方負責制定官方網上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關產品文案及推廣時所用禮品等。

2.3技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業務運營分析所必要的運營數據。甲乙雙方技術人員對此數據進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網上商城技術規范負責運營。

2.4倉存：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據補貨清單安排配貨。

2.5財務：乙方財務人員負責定期對官方網上商城所售商品對賬、結算，確認乙方傭金金額。

3． 客戶退換貨服務

3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。

3.2甲方應對官方網上商城用戶提供退換貨服務，

第五章 商業保密條款

1. 商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。

2. 保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按3 萬元計算。

3. 本協議終止后至少3年內，雙方仍然負有本條款項下規定的保密義務。

第六章 違約責任

1. 甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本合同約定的合作業務無法經營或由于一方不履行本協議規定的義務、經通知糾正后15日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協議。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償守約方的經濟損失。

2. 如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。

3. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰爭或其他不能預見并且對其發生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在十五天內提供事故的詳細情況及協議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協議、或者部分免除履行協議的責任、或者延期履行協議。

第七章 爭議解決方式

1. 一切由執行合同引起或者與合同有關的爭議，均應友好協商解決，協商不成時應向乙方所在地人民法院起訴。

2. 本合同未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的有關規定執行。

第八章　協議的生效、終止及其他

1. 本協議自雙方授權代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期五年。協議期滿前六個月若雙方均未以書面形式提出異議，則本協議自動延期一年，延期期數沒有限制，直到雙方提出異議為止。

2. 若本合同終止或解除后雙方不再續簽新的合同的，則乙方應在合同終止后的7日內清除完畢網站上的所有 xxx品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產品和其它屬于甲方的財產完好地歸還甲方。

3. 對本協議內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字后成為協議不可分割的部分。

4. 本協議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執兩份為憑。

5. 本協議未盡事宜，須經雙方另行協商并簽署書面文件，與本協議具有同等法律效力。

6. 對協議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。

甲方（蓋章）：　　　　　　　　　 乙方（蓋章）：

授權簽字：　　　　　　　　　 授權簽字：

簽署時間： 年 月 日　　　簽署時間： 年 月 日

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