直播電商-教學大綱「網絡營銷與直播電商課程」

一、課程信息

課程名稱：直播電商

課程類別：專業核心課

課程性質：必修

計劃學時：XX

計劃學分：X

先修課程：無

適用專業：高等教育院校中電子商務、市場營銷等專業學生。

課程負責人：

二、課程簡介

本課程緊緊圍繞當前直播電商產業的發展現狀與趨勢，系統全面地講解了直播電商運營的操作思路、工具與方法，不僅介紹了直播運營團隊的組建、直播間的搭建、直播流程規劃、直播控場策略、直播間大型活動策劃等知識，還講解了淘寶直播、抖音、快手、拼多多、小紅書等平臺直播電商在直播權限的開通與人設打造、選品、引流、商品上架與講解、氣氛維護、粉絲運維、后期管理等環節的運營策略，旨在提供一站式直播電商解決方案，真正幫助學生解決直播運營過程中的痛點與難點。

三、課程教學要求

序號

專業畢業要求

課程教學要求

關聯程度

1

工程知識

掌握直播電商的基本知識，了解各大直播電商平臺的類型；掌握直播的基本步驟，學會組建直播運營團隊，并進行直播策劃和運營；掌握淘寶直播、抖音直播、快手直播、多多直播、小紅書直播等平臺的直播運營策略

H

2

問題分析

直播間人氣不高，進入直播間的人數一直減少，直播間內的互動氛圍不足，下單人數很少等

H

3

設計/開發解決方案

針對直播間的現狀分析存在的問題，根據數據分析的結果提出改善對策，例如增加推廣投入、與用戶多互動、多進行福利贈送、增加運營力度、調整選品等

H

4

研究

研究相關案例，學習同類主播及直播間的運營和營銷方法，尤其是關注同領域的頭部主播

H

5

使用現代工具

淘寶、拼多多、抖音、快手、微博、微信、小紅書等App；手機、相機、燈光設備等直播工具，卡思數據、飛瓜數據等第三方數據分析工具

H

6

工程與社會

直播電商是目前商品經濟的趨勢所在，熟練掌握直播電商的流程，用線上反哺線下，有利于商品的流通和交易

M

7

環境和可持續發展

8

職業規范

熟練掌握在各大直播電商平臺直播帶貨和直播運營的能力，培養數據分析能力，時刻保持謙虛、謹慎和務實的工作精神

H

9

個人和團隊

學生分組練習，演示直播團隊的各個職能，確定最適合的直播團隊類型，并找到自己最擅長的職能，發現自己的弱項并不斷改善

M

10

溝通

通過小組發言、提交案例報告來分析并總結直播技巧，促進自身的直播運營能力和帶貨能力

M

11

項目管理

12

終身學習

平時多注意了解和學習直播電商平臺的新規范、新政策和新功能；逐漸加深對自身所在領域的各種商品的理解，提升商品講解能力；學習各種相關知識，拓展知識面，豐富自己；不斷提升自己的口語表達能力，彌補弱項

H

注：“課程教學要求”欄中內容為針對該課程適用專業的專業畢業要求與相關教學要求的具體描述。“關聯程度”欄中字母表示二者關聯程度。關聯程度按高關聯、中關聯、低關聯三檔分別表示為“H”“M”或“L”。“課程教學要求”及“關聯程度”中的空白欄表示該課程與所對應的專業畢業要求條目不相關。

四、課程教學內容

章節

名稱

主要內容

重難點關鍵詞

學時

類型

1

直播電商，電商營銷新風口

? 初識直播電商

? 直播電商平臺的類型

強IP化；去中心化；“達人”直播；產業鏈；供應鏈方；MCN機構；主播；平臺渠道方；直播代運營服務商；“人”“貨”“場”要素；合作及收益分配模式；純傭金模式；“傭金＋坑位費”模式

4

講授法

案例法

2

技能儲備，打造成功直播的必備秘訣

? 直播的基本步驟

? 直播運營團隊的組建

? 直播間的搭建

? 直播流程規劃

? 直播控場策略

? 直播間大型活動策劃

SMART原則；宣傳規劃；籌備直播；二次傳播；直播復盤；人員配置；副播；直播設備；直播場地；背景布置；燈光布置；“過款式”流程；“循環式”流程；直播腳本；直播控場；營銷話術；活動策劃

6

講授法

案例法

3

淘寶直播，成熟電商生態助力直播爆發

? 淘寶直播平臺認知

? 淘寶直播權限的開通與人設打造

? 淘寶直播選品的方法

? 淘寶直播引流

? 淘寶直播商品的上架與講解

? 淘寶直播氣氛維護

? 淘寶直播粉絲運維

? 淘寶直播后期管理

公域流量；用戶跨度；店鋪直播；“達人”直播；淘寶全球買家直播；PGC 生產者直播；流量分配；標簽競爭；等級競爭；活動排名；內容建設；靜態權重；動態權重；直播權限；主播人設；直播選品；直播引流；付費推廣；上架策略；商品講解；氣氛維護；粉絲運維；后期管理

8

講授法

案例法

4

抖音直播，以內容助推直播帶貨

? 抖音平臺認知

? 抖音直播權限的開通與人設打造

? 抖音直播選品

? 抖音直播引流

? 抖音直播商品的上架與講解

? 抖音直播氣氛維護

? 抖音直播粉絲運維

? 抖音直播后期管理

流量分配；專家人設；“達人”人設；“達人”人設；勵志人設；直播選品；商品結構規劃；印象款；引流款；福利款；利潤款；品質款；商品組合定價法；直播引流；投放DOU ；投放FEED流；直播腳本；直播控評；粉絲運維；饑餓營銷；物流管理；售后管理；數據分析；二次傳播

8

講授法

案例法

5

快手直播，借信任關系實現“人帶貨”

? 快手平臺認知

? 快手直播權限的開通與人設打造

? 快手直播選品

? 快手直播引流

? 快手直播商品的上架與講解

? 快手直播氣氛維護

? 快手直播粉絲運維

? 快手直播后期管理

流量分配規則；人設打造；低價原則；優勢品類原則；品牌原則；站外引流；站內引流；付費推廣；商品配置比例；直播腳本；氣氛維護；敏感詞設置；粉絲運維；粉絲群；物流管理；售后管理；PV；UV；粉絲UV占比；粉絲互動率；轉粉率；成交率

8

講授法

案例法

6

多多直播，用社交＋拼團“引爆”直播帶貨

? 拼多多平臺認知

? 多多直播權限開通與人設打造

? 多多直播選品

? 多多直播引流

? 多多直播商品的上架與講解

? 多多直播氣氛維護

? 多多直播后期管理

生態特征；流量入口；直播模式；人設打造；選品；直播引流；直播封面圖；直播標題；直播預告；短信提醒；直播推廣；上架策略；商品講解；直播腳本；氣氛維護；優惠券；拼單返現；商品物流；售后管理；數據分析

6

講授法

案例法

7

小紅書直播，依托社區屬性發力直播

? 小紅書平臺認知

? 小紅書直播權限開通與人設打造

? 小紅書直播選品

? 小紅書直播引流

? 小紅書直播商品的上架與講解

? 小紅書直播氣氛維護

? 小紅書直播后期管理

“種草”閉環生態；“三高一低”；高信任度；組合服務；流量扶持；人設打造；垂直原則；豐富性原則；一致性原則；選品中心；預熱筆記；直播封面圖；直播標題；多渠道引流；商品上架；商品講解；直播腳本；氣氛維護；物流管理；售后管理；數據分析

5

講授法

案例法

8

案例解析，拆解典型直播成功秘訣

? 淘寶直播：“薇婭”直播解析

? 抖音直播：“大狼狗鄭? 建鵬&言真夫婦”直播解析

? 快手直播：“瑜大公子”直播解析

? 多多直播：女裝店鋪自播解析

塑造形象；參加綜藝節目；差異化選品；聊天式直播；使用場景；使用體驗；使用道具；檢測報告；轉折式驚喜；階梯式優惠；抽獎互動；專屬節日；專場直播；強化人設；直播引流；商品講解；氣氛維護；粉絲運維

4

講授法

案例法

五、考核要求及成績評定

序號

成績類別

考核方式

考核要求

權重（%）

備注

1

期末成績

期末考試

大作業

50

百分制，60分為及格

2

平時成績

實戰訓練

10次

40

優、良、中、及格、不及格

3

平時表現

出勤情況

10

兩次未參加課程則無法獲得學分

注：此表中內容為該課程的全部考核方式及其相關信息。

六、學生學習建議

1．理論配合實戰訓練進行學習，提高學生在直播鏡頭前的語言表達能力、形象管理能力、直播控場能力、商品講解能力，以及直播后的數據分析能力等。

2．開通一個直播間進行深入學習，磨練自己的直播技能。如果朋友做直播帶貨，可以到朋友的直播間鍛煉自己。

3．教師在學生直播之后指出其不足之處，并進行親自示范，規范學生的直播。

《直播電商實戰一本通》，《直播營銷與運營》

七、課程改革與建設

本課程緊跟時代，內容詳盡，對直播電商平臺運營的各個環節都進行了深度詮釋，幫助讀者全面提升直播電商平臺運營能力，解決直播電商運營中的痛點和難點。本課程列舉了大量精彩的實際案例，并深入剖析了很多主播的直播技巧，學生可以從他們身上汲取豐富的經驗，快速掌握直播電商平臺運營的精髓。

本課程的實訓部分專門錄制了微課視頻，學生掃碼即可跟隨視頻學習。同時，本書還配套了豐富的教學資源，包括PPT、教學大綱、教案等。

平時對學生的考核內容包括出勤情況、在線學習習題完成情況、課堂討論等方面，占期末總評的50%。期末考試成績占期末總評的50%。

制訂人

簽字

教研室主任簽字

院部負責人

簽字

修訂時間：

年

月

日