抖音電商投訴「抖音電商狂奔：“封殺”第三方劍指淘寶」

“沒有永遠(yuǎn)的朋友，僅有永遠(yuǎn)的利益。”

分分又合合，抖音和淘寶這對(duì)老“朋友”，終究是走到了利益分岔的路口。

8月26日，抖音官方發(fā)布兩點(diǎn)關(guān)鍵消息，一是自9月6日起，第三方平臺(tái)來源的商品直播分享鏈接，需要通過在抖音的巨量星圖平臺(tái)匹配帶貨達(dá)人。二是從10月9日起，抖音直播間將不再支持第三方平臺(tái)來源的商品。

簡(jiǎn)單來說，就是9月、10月之后，淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)的鏈接，無法進(jìn)入抖音直播間。以上政策僅僅針對(duì)直播帶貨，短視頻依舊可以搭載外鏈接。

值得注意的是，5月底，快手和京東已達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。自那之后，坊間紛紛猜測(cè)，淘寶和抖音會(huì)走得更近，共同抵御快手和京東。

然而，抖音此次“斷鏈”之舉，則表明了抖音有更大的野心。抖音不愿意為他人做嫁衣，想形成自有電商閉環(huán)。

不過抖音此舉，并不意味著徹底跟淘寶鬧翻。

因?yàn)榫驮?月25日，抖音還和淘寶達(dá)成新一輪年度合作。有媒體指出，此次合作總數(shù)額達(dá)百億左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年，但這個(gè)數(shù)字并未得到淘寶和抖音確認(rèn)。

合作不會(huì)停止，但競(jìng)爭(zhēng)無可避免地會(huì)愈加激烈。

抖音做電商閉環(huán)的決心，是一步步逐漸明朗的，并非是沖動(dòng)之舉。

從4月份6000萬簽下羅永浩，到6月份成立一級(jí)電商業(yè)務(wù)部門，再到7月底與蘇寧易購(gòu)達(dá)成深度合作，抖音的每一步，都在釋放一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)——電商業(yè)務(wù)正在成為抖音的布局重點(diǎn)。

以上這些動(dòng)作，皆是在為打造電商閉環(huán)做鋪墊。

8月初，抖音先是對(duì)美妝類產(chǎn)品直播外鏈進(jìn)行了規(guī)范，外鏈接需要先發(fā)布在抖音巨量星圖平臺(tái)。這可以看做是抖音斷外鏈的第一步。

8月20日，抖音宣布，對(duì)于來源于第三方電商平臺(tái)的商品，直播交易中將收取20%的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，而對(duì)于抖音小店的商品鏈接，僅收取5% 的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。此前，這兩組數(shù)字分別為5%和1%。

加收服務(wù)費(fèi)，是為了倒逼主播推廣抖音小店的商品，進(jìn)而倒逼更多商家入駐抖音小店。用業(yè)內(nèi)的話說，抖音之前做的每一步，都是在修筑“電商基建”。而如今，基建完成的差不多了，自己?jiǎn)胃勺鲭娚涕]環(huán)的時(shí)機(jī)也到了。

這是一個(gè)流行跨界“打劫”的時(shí)代，不要低估敵人，更不要滿足于自身現(xiàn)狀。

早在2018年，抖音的電商夢(mèng)就開始萌芽了。

回顧抖音的電商發(fā)展，一共經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期：

第一階段：流量轉(zhuǎn)化，為第三方平臺(tái)帶貨。

2018年，抖音與淘寶合作，開放購(gòu)物車、商品櫥窗等功能。抖音達(dá)人以短視頻方式帶貨，并且可以開自己的小店。這個(gè)時(shí)期的抖音，做的依舊是流量生意。第三方平臺(tái)，也樂意讓抖音這個(gè)巨大的流量池為平臺(tái)導(dǎo)流。這一年，同出身于短視頻的快手也開始嘗試帶貨。

第二階段：自建小店，自有電商開始萌發(fā)。

2019年起，抖音小店上線。跟第三方平臺(tái)帶貨不同的是，抖音小店在抖音內(nèi)部，不需要跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái)，就可以直接購(gòu)買。同年，抖音成立直播部門，直播帶貨漸漸在抖音興起，并不斷壯大。

第三階段：激進(jìn)出擊，直播電商乘風(fēng)破浪。

步入2020，直播帶貨就像是春天的梨花，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。直播電商成為傳統(tǒng)電商之外的新風(fēng)口，淘寶、快手、抖音形成三足鼎立的局面。抖音快手有流量，傳統(tǒng)電商平臺(tái)有商品和服務(wù)。當(dāng)快手擁抱京東的時(shí)候，抖音和淘寶的關(guān)系也變得微妙起來。就在大家猜測(cè)雙方是否會(huì)進(jìn)一步合作時(shí)，抖音選擇了更獨(dú)立也更具風(fēng)險(xiǎn)的那條路。

2020，字節(jié)跳動(dòng)海外業(yè)務(wù)受挫，但是國(guó)內(nèi)，依舊保持激進(jìn)的擴(kuò)張策略。從電商到教育，字節(jié)跳動(dòng)卯足了勁，尋求業(yè)務(wù)上的突破。

游戲、廣告、電商，向來是互聯(lián)網(wǎng)三大高收入業(yè)務(wù)。抖音、頭條系雖然是流量大戶，但依靠廣告生存，也會(huì)有被人掐著脖子的一天。最終，進(jìn)擊的字節(jié)跳動(dòng)還是選擇了主動(dòng)出擊。

而隨著切斷外鏈計(jì)劃的實(shí)施，字節(jié)跳動(dòng)的直播電商又要進(jìn)入新征程了。

平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，總是免不了殃及池魚。

商家、主播，都是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中的池魚。

在這場(chǎng)大變革中，商家和主播方，在短期內(nèi)，無疑都是受到?jīng)_擊的。

對(duì)商家來說，抖音目前的電商環(huán)境并不算成熟。此前，可以通過淘寶外鏈，直達(dá)抖音直播?？扇缃?，如果要繼續(xù)做直播帶貨，就只能選擇在抖音開店。但在任何一個(gè)新的平臺(tái)開店，都意味著從零開始，運(yùn)營(yíng)、推廣無不需要開創(chuàng)一套適合抖音的方案。

對(duì)主播和MCN機(jī)構(gòu)來說，則少了很多可帶的優(yōu)質(zhì)貨物。抖音小店品質(zhì)和數(shù)量要跟上節(jié)奏，還需要一個(gè)緩沖時(shí)間。但是對(duì)主播和機(jī)構(gòu)來說，如何利用好抖音小店已有的資源，達(dá)到之前外鏈的效果，恐怕還有一定的難度。

不過話說回來，困難都是暫時(shí)的。既然抖音下定決心做電商，而且用戶量夠大。并且經(jīng)過幾年的積累，用戶的使用思維也得到了一定程度的教育。

從目前的消費(fèi)反應(yīng)來看，抖音小店的服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)有待提高。有人在網(wǎng)上爆料，購(gòu)買體驗(yàn)并不好。

所以，抖音接下來要做的，一方面，是提高現(xiàn)有抖音小店的貨物質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的商品留住客戶；另一方面，則是想辦法提高服務(wù)質(zhì)量，打造一個(gè)成熟的電商平臺(tái)。同時(shí)，挖掘更多的大品牌，也是當(dāng)務(wù)之急，只有更多的優(yōu)質(zhì)商品才能留住更多的用戶。

如今，在大多數(shù)人的印象中，抖音依舊是一個(gè)短視頻內(nèi)容平臺(tái)，購(gòu)物依舊會(huì)偏向淘寶和京東。平臺(tái)印象是需要積淀的，構(gòu)建消費(fèi)者的信任和消費(fèi)習(xí)慣，也是需要相當(dāng)一段時(shí)間。

抖音電商成立不過3年，如今才進(jìn)入加速時(shí)期。從內(nèi)容流量平臺(tái)到獨(dú)立電商平臺(tái)，這將是一個(gè)巨大的跨越。而抖音的電商之局，才剛剛拉開大幕。

作者：老電