拼多多淘寶打假「進擊的巨人抖音」

有人說，以抖快這種以算法驅動的社交媒體平臺，除了直播之外，興趣電商模式，正在攻入阿里京東們的腹地。

這樣的說法，有著十足的理由。

一來，抖快等短視頻平臺正在成為人們注意力的集中地，用戶大量的休閑時間，都停留在這類平臺；

二來，視頻的直觀表現形式，是賣貨的天然優勢，對于沖動消費有著極強的推動作用；

當然，更為關鍵的是，算法驅動，用戶看到的就是用戶想看到的，這對于有效轉換率的提升能力，是傳統電商無法相比的。

記得四五年前，互聯網女皇曾發表過這樣的觀點，未來，我們看到的任何內容都可能是一個商店，而廣告也將更多地與交易掛鉤。

即有流量的地方就會有店鋪景，也就是任何有注意力的地方都會成為交易的場所。

對于這樣的觀點，深以為然！

直播之外，抖快們確實有著分食零售、電商市場十足的潛力，因為有著足夠多的流量，比傳統電商更加優勢明顯的賣貨場景……

但話又說回來，現階段來看，抖音和快手的電商業務一年有著大幾千以的GMV，但是對營收的貢獻卻微乎其微。

也就是說，雖然對于電商生態的構建，抖快有著各種優勢，但如今依然給他人做嫁衣。

背后最大的問題是現階段供應鏈的短板，商家資源的欠缺。

所以抖音們要真正推動電商業務的發展，真正的著力點就是吸引大量的商家資源，當然，抖快們也確實加快了在這方面的步伐。

小柴的同事們，從抖音等平臺上購物的頻率也明顯增加了。

但抖音們的電商之路，顯然和淘寶、拼多多等平臺電商的成長路徑一樣，有一場不得不打的硬仗。

小柴作為一個因為窮對購物不咋敏感，卻對消費者反饋極為敏感的“刺頭”用戶，也經常關注各類投訴網站。

也明顯的發現，抖音 購物的關鍵詞最近幾個月明顯的增多了，甚至成為黑貓投訴集體投訴榜的常客。

而投訴的關鍵詞則是圖文不符、虛假發貨、假貨，三無產品等。

小柴在黑貓投訴平臺檢索「抖音 商家」關鍵詞，出現相關信息近4萬條。

而假貨問題的信息量則有近5000條，占比量超過10%。

根據消費者的投訴內容，消費者在抖音買到的假貨形形色色。

有消費者表示在抖音平臺買了幾盒染發膏，結果買回來發現是假貨，執行標準竟然不是染發膏的執行標準是護膚霜的。

也就是說，這款染發膏假到什么程度呢？連包裝盒的文案、圖片都是隨便復制拼湊而來的。

“我9.19在抖音平臺購買總價1000的手辦，送親戚過生日，結果被委婉的退了回來，說我買到假貨了，被人糊弄了，我回來檢查后發現，手辦表面多處掉漆，產品里沒有合格證，說明書，品牌標識，生產廠家地址電話，任何關于商家的資質信息”

“抖音直播買的2條阿迪達斯長褲，主播說倉庫放不下，優惠賣，保證正品，收到發現嚴重問題，上面是3Xl，腰圍小褲腳長，下面是6Xl，腰圍大褲腳短，就是路邊攤買的也不會有這種問題吧，再找客服，發現顯示店鋪退店”

在這四千多條關于抖音假貨的投訴中，大量網友表示，收到假貨后，投訴到抖音平臺，都得不到官方的處理。

不少消費者質疑，抖音存在包庇商家的嫌疑。

也有用戶表示，抖音一味地包庇商家，抖音小店現在做的還不如PDD，商家肆無忌憚的賣假貨，抖音官方不管不顧，

在搜索引擎檢索抖音假貨，跳出來的第一條關聯詞則是：抖音假貨泛濫為什么沒人管。

為何有著明顯優勢，而被無限看好的抖音電商，如今也陷入了淘寶、拼多多們成長初期的假貨風波呢？

而又為何，有那么多在抖音買到假貨的消費者會有平臺包庇商家的感覺呢？

俗話說，透過現象看本質，抖音假貨泛濫風波背后的本質又是什么？

用一句話說來，這是平臺電商發展歷程中，被注定的宿命，也是一場必須要打的硬仗。

大家都知道，如今的電商行業格局相對穩定，在過去近20年的電商發展史上，走出了淘寶、京東、拼多多等巨頭。

在這個過程中，無數人、無數的資本，想復制出新一個的淘寶、拼多多和京東，但最終都慘敗收場。

但淘寶、京東和拼多多的成長又不在同一個時間點，這背后也說明，一個有著巨頭壟斷的成熟市場，要復制一個同類是沒有可能的。

而京東和拼多多的案例也告訴我們，唯一的機會在于模式的創新，京東的自營、拼多多的社交拼團，都是模式的差異。

模式差異是流量經營的方式，是間接競爭的范疇，而他們直接競爭的范疇，則是商家資源，如果要成為巨頭，兩者缺一不可。

淘寶的崛起，是流量之外，與傳統零售商家資源的博弈，在線下難以生存，或生存成本奇高的商家們，抓住了線上的低成本模式，而這些扛不住高成本的經營者們本身就是魚龍混雜。

這也導致淘寶的成長初期，假貨成為對淘寶最大的詬病，因為淘寶要成長起來，貨品足夠多是關鍵，也就是商家資源的數量，決定了C端用戶的規模和購物頻率。

京東最開始以自營電商的模式切入，商品質量上最多出現的口碑危機，最大的也過于消費者對其「二手東」的調侃。

但是這些年，隨著京東對開放平臺的發力，假貨問題，也開始頻繁冒頭……

而拼多多也一樣，模式創新，讓其有了源源不斷的流量，但要成長為巨頭商家資源的豐富度則成了最關鍵的環節。

所以淘寶上那些被長期的信譽機制篩剩下的低瀏覽量、低交易量的店鋪，以及面臨淘寶等平臺逐漸的高門檻，而難以開拓網店業務的商家，則將拼多多作為了新的天地。

那么無論是早期的淘寶，還是早期的拼多多，都不會對商家的入駐設置太高的門檻，這其中就包括商品和服務的質量。

只有等到商家資源足夠豐富的時候，平臺才會動真刀子，設置門檻機制，打造濾網，優勝劣汰。

而抖音如今的現狀，也正是平臺型電商成長初期必須要面臨的通病，可以預見的是，短期內，假貨風波還將持續，消費者的維權之路還會面臨重重障礙。

但是話又說回來，淘寶、拼多多的假貨風波，可以說持續了很多年才能真正的淡化，難以徹底的「洗白」。

如今宏觀環境大變，市場和消費者又能等抖音們多久呢？