電商倉庫發貨規章制度「電商倉庫管理工作流程」

一、電商物流倉庫區域劃分

入庫區、存儲區、發貨區、物料區、退貨區不良品區

二、入庫管理業務說明庫房在收到實際貨物和相應入庫驗收單據的情況下，按照庫房實物管理制度，清點貨物，按照要求，將貨物存放到指定地點，并在入庫驗收單上簽字。入庫驗收單的來源存在多種情況：進貨入庫、借貨入庫、移庫入庫、從同級單位調貨入庫。在實際業務中，可能還存在只簽字，沒有實貨的情況，在手工業務中，不同的入庫實際上是不同的原始單據，我們建議，在引入計算機管理信息系統后，我們應該將所有入庫單據統一。三、入庫工作流程

本公司商品入庫，分為：企業生產入庫、供貨商送貨、借出SKU還回、退換貨。

四、訂單打印與揀貨流程

每天固定時間三次甚至10次以上在旺店通系統審核打印訂單，至少3次以上早上8點開始，11點 和下午2點 和5點固定時間必須打單保證下部工作正常作業

流程圖如下

五、倉庫快速揀貨法正是由于揀貨過程中，不依靠系統，而以純人工管理，造成了很大的問題，因此現在的絕大多數公司都熟知摘果法和播種法，并且應用于運營生產。這兩種方法本無優劣之分，但隨著電商規模越來越大，我認為未來的發展趨勢必然是播種法，而播種法，其實是一次次揀貨任務的安排、規劃、執行的過程。1. 揀貨任務安排方案播種法是將多個訂單集中到一起后，批量揀貨，然后再二次分揀成單獨的訂單（發貨單）。播種法的最大優勢在于，大量的訂單在集中處理后，在理論上需要揀的貨品會均勻分布于整個庫房中，揀貨時只需要在庫房中完整地走一遍，即可完成整個揀貨的過程。

但這只是理想的情況。首先，貨品會均勻分布的前提是，揀貨批次中的訂單數量足夠大，一個批次的揀貨規模足夠大。但是在運營生產中，往往一個揀貨批次對應一名揀貨操作員，而操作人員受個人處理能力以及裝載工具的限制，只能處理一定數量的訂單。一般情況下，一個揀貨批次中一般不應超過50個訂單。50個訂單一個批次，很難達到貨品均勻分布，無法達到理想情況。 揀貨批次的安排（即一個揀貨批次中包括哪些訂單），我認為有以下兩點指導原則：（1）單件貨品訂單單獨處理單件貨品的訂單在掃描出庫時可以采取與普通訂單不同的方式（具體做法在后面談到掃描出貨時再描述），可以顯著提高掃描出庫速度，因此需要單獨處理。（2）訂單的大分區，小聚合播種法的優勢在于聚合，將多個訂單集中在一起處理，揀貨人員只需要經歷一次揀貨路徑，即可完成所有訂單的揀貨。要在庫房配貨的功能行為屬性中設置揀貨單生成方式。

2.發貨管理方案

出貨，即發出訂單的操作過程。在零售行業的庫房中，出貨幾乎可以說是最重要的工作，這可以從兩個方面來理解。首先，大型的庫房，一天需要發出訂單數上萬件，出貨操作的工作量最大；其次，出貨是每個客戶都會接觸到的，是企業給消費者最直觀的消費體驗和印象。所以我們需要合理利用占地面積和日均發出訂單量這兩項指標衡量工作質量。一般出貨中會包括貨品掃描、包裝、稱重、貼運單、交接等基本操作。3貨品掃描

出貨貨品掃描時，一般先掃描發貨單編號，然后再逐個掃描該訂單中包括的商品。這一掃描過程，是為了逐個驗證客戶訂單與實際發貨產品之間是否完全匹配。但是，讓訂單與商品對應起來，應該揀貨的任務，為什么在出貨時還要再做一次呢？我認為有兩點作用：（1）復核：揀貨操作過程中，難免會出現錯揀、漏揀、多揀等現象，這會嚴重地影響客戶體驗，對于企業實物庫存的管理也是非常不利的。為了減少發貨過程中的錯誤，在出貨時加上掃描這一道環節。（2） 庫存扣減的節點：庫房發貨后，系統庫存會被扣減掉，那何時扣減庫存呢？大部分公司扣減庫存的系統操作是在出貨掃描這一步完成的。掃描完成后就是流水線式的包裝、交接、配送過程，庫存很快就不屬于庫房，這樣的設計也是為了系統和實際相符合。另外，一般情況下，訂單出貨時的操作是先掃描發貨單編號，然后再逐個掃描訂單中的商品。但對于某些特殊訂單，可以采用特殊的處理流程。

特殊訂單1： 只包括單個商品（Unit）的發貨單為了快遞處理訂單，對于只有1件商品的訂單則占到所有訂單的近30%，比例相當可觀。對于單個訂單，可以專門生成一張批量揀貨單，完成揀貨后，還可以批量掃描出貨。 特殊訂單2：某一商品被大量訂購的發貨單某一個發貨單中，商品被大量訂購（多見于企業開年會時購買獎品等），有的時候一件商品可能被訂購數百件，如果一個一個地掃描，速度很慢，因此在出貨時，可以不掃描，而是直接手輸數字。這在軟件上做到很容易，但是用到的機會很少，而且人工數數出錯概率較大， 所以需要復合一下避免錯誤。六、包裝材料的選擇方案包裝看起來不難，但其中也有蠻多的點子可以深挖。包裝材料可以分為三類：包裝箱/袋、填充材料和粘合材料。包裝箱/袋在各家公司都有使用。包裝箱一般用于大件、多件、長途、易碎品的運輸，而包裝袋則作為包裝箱的補充。不管是包裝箱還是包裝袋，它們的功能都是一致的，即保護其中物品的安全。目前了解針對所以電蚊拍的運輸損壞率是最高的，我有以下幾點想法。 1.包裝箱在設計時，一般需要根據所經營產品的種類設計其尺寸，還要考慮到多件訂單一齊發貨的情況，因此包裝箱一般會分為多個不同的尺寸規格。

A和B兩種 尺寸分別為25*55*5cm和30*55*10但包裝箱的規格也不是越多越好，規格過多，除了管理困難外，在使用總量一定的情況下，也不容易從紙箱供應商處拿到較好的價格。另外，包裝箱上面一般會印上公司的名稱、LOGO、宣傳用語、網站地址、客服電話、運輸說明等等信息，運輸的過程中也能作為廣告提高公司的知名度。有的時候，包裝箱上還會印上規格編號的條形碼，以利于管理和追蹤。 2.填充材料的作用就是減震，防止包裝內的商品破損。

現在行業中常用的填充材料有泡沫塑料、充氣塑料袋、氣泡片三大類。氣泡袋較為合適買到市場大于60cm氣泡袋，一周以采購 10卷起批。特別針對電蚊拍或者其他易碎品有一定保護作用。

七、倉庫發貨的相關說明1、裝箱和封箱包裝操作亦可分為兩步，裝箱和封箱。（1）裝箱是一項很考驗員工經驗的工作，小一點的訂單還好說，大的訂單中產品種類多樣，大小不同，選擇什么規格的包裝箱才適合，選小了裝不進去，選大了又浪費，這就要靠員工的經驗了。在裝箱時，還要注意將填充材料合理地填充在產品的間隙中，以起到保護的作用。（2）封箱沒啥好說的，無非是把箱子封上口，需要注意的無非是包裝嚴密，防止運輸過程中打開，導致貨損。另外，某些特殊商品的包裝上還需要加上專門的標識，比如含鋰電池產品的包裝上就要加上易燃易爆物標志， 2、稱重的環節其實也沒有什么好說的，就是把箱子放到秤上面，得到箱子的重量信息。所得到的重量信息無非有兩項用途，一是和配送公司結算運費時使用（大部分的配送公司是使用重量作為結算依據）；二是對包裹作復核，如果包裹的重量與訂單中產品的總重量信息相差過大，就需要拆開重新檢查一遍，防止出現發貨錯誤。3、貼運單也沒有什么好說的，就是將配送商的運單貼到包裹上，這其實是配送商應該做的工作，其中需要注意的，無非是需要匹配準確，把運單貼到正確的包裹上面。4、交接的過程其實也沒有什么好講的，掃描、分配、再掃描即可。第一步掃描是掃描運單號，并根據對應的配送方式和目的地分配到相應的配送公司處；配送公司在接貨時，也逐個掃描運單號，確認訂單已經收到，這樣就完成了所有的操作。5、在上文中我提了好多次“沒有什么好講的”，那是因為，我覺得這些步驟本身都很簡單，難度在于如何在大規模高密度工作的情況下，保證效率和精確度。做到這一點，需要依靠自動化、信息化。