電商倉庫管理方法「電商倉庫雙十一活動總結」

每年的“雙11”對電商賣家來說就是巨大的挑戰，在這一天，可以產生一個店鋪全年50%的銷售額，甚至更多，如何在雙11中脫穎而出，是電商賣家最關注的話題。而倉儲管理作為其中的一個環節，重要性也不可忽視。

想要在雙11期間做好倉儲管理，打造出揀貨效率高，錯發率低、出貨率高的電商倉庫，iconvey整理了一份倉儲管理指南，建議電商商家可以從大促前準備，現場管理，大促后續三個部分著手：文章非常干貨全面，建議收藏看完！

01

大促前準備

（一）人員備戰：

1統一指揮，建立獎懲機制

倉庫應該有一名雙11總指揮，總指揮提前制定詳細的倉庫工作指引和嚴密的獎懲制度，將倉庫每一個模塊指定負責人，負責協調現場出現的各種狀況。確保每個人都知道自己的工作內容，嚴禁發生串崗現象，以防止發生錯發漏發的情況。

2計算人員缺口

根據往年單量、今年流量、資源位預估單量，看看公司內部是否有其他部門人員可以臨時借調過來。如果其他崗位人員充足，則可以優先內部進行借調。

3補招新人

最簡單的儲備操作人員的方式莫過于招聘新人，可以根據計算出的人員缺口，對臨時性的工作人員進行補招，提前做好崗前培訓和工作安排。

（二）設備及軟件準備：

1系統/軟件提前測試

因為雙11期間單量暴漲對系統增加了很大的壓力。因此一定要在雙11開始之前對系統的穩定性和抗壓性進行預演測試，并將數據提前備份。

2預先檢查硬件設施

預先檢查設備，包括打印機、PDA、手推車、電腦及組件、網絡、電路、備用發電機等，不好用的及時替換下來，并且準備備用品。同時，提前將面單、油墨、打包盒、填充物、膠帶等充分準備，對于各種工具（包括裁紙刀，手套，筆等）也要準備充分。

（三）貨源備戰：

雙11備貨可以分為兩步，預估銷售目標和備貨計劃。

1銷售目標制定

銷售目標可以根據以下幾點來準備：1、雙11活動資源的uv情況；2、本店上一年雙11業績(如有參加)；3、月初至10月底的日銷售額平均增長狀況；4、平臺增長比例；5、主要競爭對手的銷售增長狀況以及市場份額占比；6、會員客戶的增長速度以及整體排名狀況。

2提前盤貨

庫存盤點在活動開始一周前，進行一次庫房盤點工作，尤其是主推款和庫存低于50件的貨品，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。

（四）倉庫內部管理：

1合理的庫存擺放

預留好足夠大的場地打包發貨，人員進出，包裹堆放地點。主推熱銷產品采取集中擺放。按照相同的屬性做好單列或者單層唯一性擺放，做好明顯的標識區分，并預備好合適的通道，保證人、車能順利進出等。

2倉庫區域劃分

將倉庫嚴格劃分出“備貨區”、“普通揀貨區”、“復核區”、“打包區”、“發貨區”、“活動區”等區域，每個區域指定相關負責人，根據區域功能進行貨架調整。具體細分區域如下：

1）爆品存貨區

整齊碼放，貨號一致，有必要的時候貼上名稱、數量大標簽；

根據銷售預測提前打包一定數量的商品。

2）普通存貨區

一庫一品，如混放：混放幾個，混放堆碼規則；

揀貨路徑優化，若倉庫兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫位內采用“Z”形、若倉庫一端靠墻采用“U”形；

必要時全倉盤點。

3）打包區

能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務卡托、液壓車（地牛）、紙筆、臨時員工崗位標簽等。

4）復核區

增加臨時復核臺（含電腦、打印機、掃描槍、網絡連接等） 。

5）交接區

根據快遞公司單量、接收效率規劃好每家的區域，同時做好快遞備選方案，以防突發事件發生。

6）物料區

前面說打包區的時候提到耗材是作業過程中要的，這里說的物料區是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應商的JIT送貨最好（能2-3小時響應到貨）。

（五）快遞預先溝通：

提前一個月與快遞公司談好合作，確保快遞公司優先處理。出貨量大的商家可以要求快遞駐場，同時要考慮到快遞爆倉的情況，做好緊急預案。大型快遞公司是多數賣家的首選，但同時可以選擇幾家小快遞備用。

（六）優化大促發貨流程：

先易后難，爆款、主打款、熱門款先處理，快速發貨，復雜訂單專門處理，臨時分倉訂單類型快速發貨。

（七）緊急情況預案：

停電：關閉大功率電器，啟動后備電源，準備備用辦公場所。

斷網：準備備用網絡、3G無線上網卡，斷網時可以快速切換備用網絡，確保服務。

02

現場管理

（一）、現場調度

立專項組執行與監控計劃執行，管理人員發揮本職作用，執行好管理的每一步，反之，管理人員干了員工干的工作，員工就會懈怠，人員調配就發揮不了應有的作用。

（二）、現場預警

計劃執行、產品庫存、銷售、發貨，管理部門及時做好預警。

03

大促后續

（一）、倉庫

對照大促前規劃做倉庫還原：人、物料、場地、流程；退貨區準備：應對大促的退貨；配合運營盤存，做好供應鏈的退貨、補貨。

（二）、客服

售后工單-（開通AG按規則處理售后訂單）；快遞跟蹤-（菜鳥智能發貨引擎）。

（三）、運營

觀測大促前幾小時和首日的銷售情況，迅速對剩余庫存進行調配；精準庫存計算，指導商品團隊第一時間退貨、補單。

盡管如此，真正的雙11到來之際，各大賣家現場還是或多或少出現一些狀況，因此各大賣場總指揮在做好以上準備之后，還需要結合往年經驗，應對可能出現的問題，提前做好預案工作，才能在雙11這場電商倉儲“戰役”中有備無患。