斑馬會員怎么升級「2021年斑馬會員怎么了」

2018年底，有經濟學者預言，圈層社交、私域電商、會員制將成為2019年新的三大商業增長極。

事實上，雖然常被冠于“新模式”，但會員制電商并非新事物，他脫胎于零售業的會員模式。典型案例包括美國連鎖零售超市Costco，他從20世紀80年代就開始推行會員制，其凈利潤幾乎全部來自會費。在電商平臺方面，亞馬遜早在2005年就推出了Prime會員制度，經過14年發展，如今會員數量已達1.19億，覆蓋美國約50%的家庭。

斑馬會員的權益擴容之路

近幾年，國內會員制電商烽煙四起。2015年，京東推出PLUS會員；2016年，斑馬會員初露雛形，唯品會推出超級VIP；2017年，會員模式集中爆發，每日優鮮、網易考拉、蘇寧易購、網易嚴選先后入局；2018年，斑馬會員和阿里88VIP正式上線。

作為會員制電商的代表，斑馬會員有別于其他同類型平臺，他的會員增長路徑主打權益增值服務。通過數據分析用戶需求，刻畫主要用戶畫像，以跨界合作、異業合作的模式，滿足會員的個性化、品質化需求。

斑馬會員了解會員需求，深耕會員權益，從衣、食、住、行、購、娛、學等領域不斷優化供應鏈，為用戶挖掘高品質、高性價比的產品，滿足城市中等收入家庭持續升級的消費需求、權益需求。

在擴容權益的跨界合作上，斑馬會員與國內各行業TOP的商家達成深度合作，比如，如程民宿、同程旅游、微醫、曹操專車等。通過整合雙方的優勢資源，建立穩固的戰略合作伙伴關系，在旅游出行、度假等品類上推出更多獨家的創新產品，如程民宿卡 、同程旅游卡，就是斑馬會員與合作方獨家定制的會員專享產品。

此外，在教育權益上，斑馬會員通過數據分析，這個頻道的用戶普遍年齡為30—40歲之間的寶媽，他們除了有教育孩子的需求，也希望在工作、家庭之外提升自我。為此，斑馬會員專門開辟女性成長課程，滿足這部分會員的共性需求。

未來，斑馬會員的權益服務還將涵蓋更多維度。交通出行上，提供航班動態查詢、貴賓廳、安檢快速通道、國外接送機等服務；生活服務上，提供生活繳費、社保繳費等便民業務；在旅游度假上，提供專人專線，會員只需要提出自己的需求，旅游管家就會推薦定制路線，安排專屬行程。

從會員權益到女性特權

近些年，中國消費者的消費意愿和觀念也在發生變化，在消費升級背景下，消費者更加注重商品的品質和個性化服務，這也就喚醒了消費者的權益意識，這部分人群也帶動了中國電商市場逐步由消費驅動轉變為權益驅動，進入消費升級的“新會員制電商”時代。

其實，從上線的第一天起，斑馬會員就在探索一條以會員需求為導向，建立供應鏈體系，拓展會員權益內容與場景的電商發展路徑。這一路徑有助于提升消費者對平臺的粘性，有助于企業挖掘存量市場潛力；有助于企業更精準更高效的服務目標客戶群，為其帶來更好的消費體驗。

目前，斑馬會員已經服務7000萬用戶，會員700多萬，會員集中在長沙、上海、深圳、杭州、北京、武漢等一二線城市。會員消費占據平臺銷售額的95%，會員平均月消費金額在700元左右，客單價在220-300左右。斑馬會員用戶主要集中于25-40歲，城市中等收入家庭中的女性，女性會員占據會員總數的90%以上。

9月29日，斑馬會員官宣景甜為其首位代言人，打出“五千萬女性臻愛的會員特權電商平臺”的新標簽，進一步強化其在會員權益、女性特權領域先行者的角色，提升平臺在女性會員中的認同感和品質感。

在剛剛過去的10.10大促，斑馬會員平臺的總成交額中，由女性帶來的成交額占比87%以上；美容彩妝成交額過億，家居百貨成交額超5千萬；家紡家飾環比增長383%，女裝環比增長327%，個人護理環比增長189%。

隨著社會經濟的發展，越來越多的女性具備獨立經濟來源，具有更自由的消費空間、更自主的消費選擇。不斷進行會員權益迭代，不斷豐富女性特權，將成為斑馬會員增長的新勢力。