打造自己的私域流量「私域流量的打造」

打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部門經理或者電商總監(jiān)的職責，而是牽動企業(yè)全局，面向未來5至10年的整體戰(zhàn)略。越來越多的中小企業(yè)受自身能力的限制，銷售的增速跟不上流量成本的上漲速度。當虧損已成為常態(tài)，企業(yè)不得不尋找下一個池塘，而私域流量因為其5大特點，能最大程度解決流量焦慮的問題。

滲透率高：私域流量在中國的滲透率已達到96%。

粘性強：中國消費者平均每天在手機上花費近6個小時，其中在私域觸點上花近1.5個小時。

易習慣：42% 的消費者已養(yǎng)成使用私域觸點的習慣。

影響大：74% 的消費者表示其消費決策受到私域內容的影響。口碑與干貨信息，影響最大。

交易頻：79%的消費者過去1年中在私域進行過購買，其中45%的消費者表示會增加購買頻次，80%表示會分享。

張小龍在微信公開課上所說：微信10年，總結下來就是兩個詞，一個是連接，一個是簡單。私域流量的出現，第一次讓企業(yè)全面走進了真實消費者的生活，達到一種“隨時可觸”的狀態(tài)。未來的商業(yè)一定會更關注人本身，即企業(yè)增長的關注點將從達成交易轉向運營關系，運營關系的核心就是圍繞人做價值傳遞，這一點將長期成為衡量企業(yè)核心競爭力的標準。明確了企業(yè)與消費者的關系，下一步就是通過微信生態(tài)下豐富的觸點工具，實現對消費者的精細化運營，通過創(chuàng)造有溫度的內容，長期與客戶互動，促成復購與提高客單價。同時，在閉環(huán)鏈路中還可以投入效果監(jiān)測工具，沉淀企業(yè)自有的數據資產，來輔助生產和營銷策略，總體來說這是一種基于強社交關系的長效運營模式。

1.搭建微信運營矩陣：

企業(yè)借助公眾號可以實現產品運營和CRM管理；社群可以幫助企業(yè)發(fā)現目標用戶、沉淀種子用戶、從而提升轉化率；個人號是最能夠觸達用戶的工具，可以成為公眾號引流助手；小程序的用完即走、無需下載等特點，決定了其是鏈接企業(yè)服務的最佳路徑傳播者。

企業(yè)通過微信平臺，構建服務號、訂閱號、小程序以及個人號、社群等形成企業(yè)微信運營矩陣，利用微信矩陣實現用戶的拉新、認同、轉化再到裂變的生態(tài)閉環(huán)。

2.打造人格化的個人IP：

無論是公眾號、個人號、還是社群，企業(yè)要想讓用戶進入自己的私域流量池，必須要思考用戶的需求是什么？能幫助用戶解決什么痛點？能為用戶提供什么價值？以用戶需求為核心，明確個人標簽定位和內容設計、通過自媒體打造、服務分享打造及線下交流打造等環(huán)節(jié)，朝著專業(yè)化、垂直化、精細化發(fā)展。個人IP 作為擁有者的無形資產，更容易與用戶之間產生鏈接、傳遞價值、建立信任，實現用戶經營和轉化。

3.打造企業(yè)KOC ：

隨著社交生態(tài)的不斷完善，產生了基于私域流量的KOC群體。由于KOC本身就是企業(yè)用戶，通過用戶的身份在朋友圈、 買家秀等平臺分享自己消費后的真實感受，一言一行都是站在用戶利益一方，更容易與消費者產生共鳴、建立信任，影響消費者購買 決策。利用企業(yè)大數據平臺進行挖局和培養(yǎng)KOC，建立自己的優(yōu)質 KOC庫。對KOC實施精準化、精細化的引導，使得他們去 潛移默化地影響消費者，將KOC自身流量鏈接到企業(yè)私域流量池。

4.實施用戶運營：

無業(yè)務不數據、無數據不商業(yè)。企業(yè)流量池建好以后，每一個流量背后都是一個潛在用戶。如何讓流量池里的用戶活躍起來，實現用戶的增值成為關鍵。私域流量的實質是信任，圍繞用戶需求，堅持內容為王、設置相關欄目。通過穩(wěn)定的專業(yè)化內容的輸出，為用戶提供服務，增強群的粘性，從而實現對用戶的運營。

5.推進會員制管理：

隨著人口流量紅利逐漸消失、消費轉型升級，各大網絡與電商平臺為了解決流量問題，留住用戶，挖掘用戶更多價值，紛紛采用會員制模式。騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝等視頻平臺，其會員可以享受跳過廣告等優(yōu)惠；淘寶推出的88VIP會員、京東PLUS會員、網易考拉 與小紅書的會員等都為平臺沉淀了不少用戶。

企業(yè)通過實施免費會員或付費會員的模式，建立相應的等級會 員管理制度，鼓勵私域流量池用戶成為企業(yè)會員。針對會員，一方面可以不定期推出會員折扣、會員送積分、24小時專享客服等獨享 權利；另一方面，也可以采取異業(yè)合作模式，如會員專享電影票、 健身卡、餐飲優(yōu)惠券等，增強其體驗感、圈層感和優(yōu)越感。

隨著私域營銷的規(guī)范化，未來也會出現更多創(chuàng)新型的運營手段。

但打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部門經理或者電商總監(jiān)的職責，而是牽動企業(yè)全局，面向未來5至10年的整體戰(zhàn)略。打造私域流量絕不會像公域引流那樣立竿見影，快速見效，它需要長期的投入和承諾；

新生業(yè)務也會受到其他渠道業(yè)務的排擠和資源分流，特別對于那些強勢的平臺渠道團隊。也正因此，它需要獨立的團隊和清晰的職責劃分與協(xié)作，只有CEO的參與才能更好地發(fā)展私域流量。我相信，只要有足夠的投入和耐心，企業(yè)一定會獲得豐厚和長期良性的回報。