顧客總拿網上價格比較,如何應對?「客戶老是拿淘寶價來比」

【教授如是說】

（1）線上與線下相結合的實體O2O電商模式已是必然趨勢，實體店面不上線就一直面臨顧客以線上電商價格逼宮的無奈場面，你就永遠被揭短。

（2）實體店面做電商的主要核心是截流，引流，而不是全部遷移線上電商渠道。實行雙線同價的策略，把線上客流引流線下體驗成交。

（3）“借殼上線”才是實體店面初級階段線上電商布局的最好路徑，選對伴侶，少奮斗半生。適者生存！

最近遇到的最多問題是顧客總拿網上價格與店面價格對比，很多店面已經無法應對了，好像自己的痛處的確讓顧客給戳痛了一樣，大家無言以對····

教授：今天我又遇到了很多顧客一進店，就拿網上的價格和我店里的價格對比，以前吧我還能理直氣壯的與顧客分析，現在吧，問得越來越多，我都不知道該如何應對了······

教授：最近總是遇到顧客在討價還價時，老是把網上的價格和店里的比較，最終沒有搞定顧客，沒有成交。我心憤怒······

教授：之前我也做了網上電商平臺，可是沒有什么銷量啊，但面對顧客在討價還價時總以網上價格比較，說店里太貴了，最后不了了之，沒有成交·····

關于實體店O2O電商模式升級轉型的命題，早在2013年我都發表了許多文章和自己的觀點了，也曾開設了這方面的課程講了一兩年，今天姑且不談這個話題了，還是來聊聊怎么應對這個問題和有哪些解決策略吧······

擺在你面前的核心問題······

電商與店商之間的較量·····

電商所呈現出來的弊端······

因此，通過以上的分析，對于目前或未來還沒有能力布局電商渠道的店面，你面對顧客的電商與店商價格比價的情況，你目前還可以這樣回答·····

把實體店的優勢進行放大，戳痛電商給予顧客所帶來的不安全，購物風險等痛點放大。依然還能夠應付一陣子·····

如果你真想長期解決這個問題，你還得認真思考和布局線上的策略·····因為這是必然趨勢，你擋不住的，今天可能還沒有完全普及，但從支付終端的不斷普及，這一天也很快到來······

實體店O2O電商模式到底是什么·····

O2O電商模式又具有什么價值和作用······

所以，針對于各位伙伴所遇的問題教授認為目前的解決策略主要有以下幾點供你參考?。?！

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顧客以電商價格比價應對策略

一、放大線下實體店的競爭優勢，實機操作、體營、場景感受等；對電商購物存在的安全隱患，售后處理，真假難辨等痛點戳痛顧客心里。

二、實體店面還要是布局線上電商渠道，但重心是線下實體，線上主要功能是引流、截流、展示、宣傳、支付·····你可以引導顧客線上預定，線下店面拿貨，減少排隊付款的麻煩。

三、想要永久解決顧客電商比價的問題，店面必須有線上布局。

神諭商學院

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