電商家庭裝「社交電商的優勢和劣勢」

近幾年，以淘寶、京東為首的綜合性電商迅猛發展，讓越來越多的行業和商家看到電商的巨大發展空間，紛紛發展電商來擴大市場和銷售。家居行業雖然是以傳統銷售模式為主，但迫于行業的競爭和實體銷售利潤空間的壓縮，當然更不愿放棄前景廣闊的電商市場，逐漸有越來越多家居企業或賣場進駐電商領域。在這些家居行業的電商中，我愛我家是較早涉足電商的一家公司。

家居行業的電商化現狀

家居行業的電子商務平臺真正發力是從2011年開始。除了以前做建材家居團購模式起家的齊家網在2010年得到百度系的投資后加大轉型和擴張之外，新浪樂居和搜房作為房地產行業的網絡平臺開始向下延伸，推出各自的家居電商平臺-----家居就和家天下；2011年月星家居推出百舍丶2012年紅星美凱龍推出自有網絡平臺----紅美商城；2011年家配網為代表的獨立第三方家居電商平臺開始出現，而以自營為主的上海我愛我家也開速發展壯大。事實上，我愛我家是從2005年到2007年就開始布局家居建材的B2B銷售模式，在2008年已經完成了B2B向B2C模式的轉變，在2011年，藍裝網開始迅速發展，營業額首次超過1億。

藍裝網的自身優勢：

一，解決了銷售和服務的問題

藍裝網是通過網絡推廣實現線上線下裝修消費的自營性平臺，由于是由前身裝飾裝修公司轉化而來，所以比較好的解決了品牌銷售渠道沖突問題和實體服務問題，符合家居電商的一些本質特征和要求。

二，具有媒體性

我愛我家線上擁有裝修指南、家裝案例、產品導購、裝修風水、裝修公司等頻道，內容涵蓋家庭裝飾領域的各個方面，有海量實用文章。另有裝修問答、自主預算、在線咨詢等網友互動功能。這是一些純銷售的電商平臺所不具備的優勢。

三，高人氣的網上社區

愛家論壇共建有裝修大討論、裝修日記、我家樣板房、愛家裝修、愛家團購、愛家設計交流、八卦雜談、企業專區等板塊。論壇最高同時在線人數高達13850人，日發帖量1438個。其中裝修大討論是廣大裝修網友學習、交流裝修知識的理想場所。

四，解決了體驗、支付和服務的問題

縱觀家居行業這幾年的發展狀況，可以總結出家居電商發展要解決的三個根本問題是體驗丶服務和支付。而這三個問題，在我愛我家都可以很好的解決，首先是我愛我家有線下實體展廳，品牌和產品豐富，可以供消費者參觀、體驗；在支付方面既可以線下直接購買支付，也可以線上下單支付；而我愛我家的依托自有裝修公司背景和全國各大城市健全的物流配送體系，可以很好的為消費者提供從資訊、購買、配送、安裝、裝修、售后等一條龍服務。

五，解決了價格保護和區域保護問題。

家居行業電商化發展中，還不可避免的會遇到兩個問題：價格保護和區域保護；一方面是行業發展的必然問題，另一方面確實家居品牌面臨的現實問題，尋求一個各方接受的解決辦法才能從根本上脫去束縛，獲得產業和企業的發展。在這方面，我愛我家也有很好的解決方案：網站依靠其成熟的銷售模式，電子商務所特有的低成本特性，已經全面實現了其促銷商品和集采商品的全市最低價，即使是正常銷售的商品，大部分也實現了全市最低價。低價策略加優質服務已成為我愛我家的特色，正是依靠這個特點，我愛我家已成為上海最受歡迎的網上建材超市。

另外，我家我家在馬上到來的9月13日和14日的家具家裝建材團購節上，也承諾低價保證，在購物節前一個月一直到國慶黃金周期間，我愛我家銷售的家具建材產品比其他同類渠道的售價只低不高。這就讓消費者可以放心的去購買，不用擔心剛下單不久就遇到產品降價或者在別的地方可以買到更便宜的產品。此外通過返現、抽獎、秒殺等活動環節，消費者實際付出的價格將更低。

對比同行，優勢在哪里：

一，家天下、家居就為代表的轉型電商平臺

其母公司是地產行業網絡平臺，由于帶有媒體性質的企業基因，轉作運營也有一定的過渡期，2012年上半年兩家公司對家天下丶家居就的投入大幅下降，還需要進一步的摸索和調整。而我愛我家雖然也有媒體性（產品導購、家裝案例、裝修知識等頻道），但其前身是裝修裝飾公司，并且擁有十多年的行業經驗和8年的電商銷售運營經驗，全國各地有幾十家落地分站，從物流配送、安裝、裝修到售后都可以提供一條龍服務，這些優勢是其他兩家所不具備的。

二，紅美商城丶百舍網為代表的家居賣場建設經營的家居平臺

由于其投資方家居連鎖賣場的身份，它能獲得廣泛的行業資源；但是作為母公司防御性手段，不能夠獨立發展，會受到很大限制，很難有突破性的發展。另外，他沒辦解決家居品牌的的價格沖突和區域保護的現實要求，左右手互博是其天生存在的命題。而我愛我家是自營的線上線下同價銷售，解決了價格沖突和區域保護的問題。

三，以淘寶丶京東為代表的綜合性電商平臺

淘寶憑借自己在電商行業和網絡購物領域的地位和優勢，也在積極探索家居電商的新模式，其實驗性的愛蜂潮直接對接工廠與消費者，顯現上下游直接對接，正是看到了家居業未來的一種方向，但是過于超前，將目前行業的各個鏈條全部割舍，很難得到行業共同推動，發展遲緩。實際消費者在淘寶和京東購買建材最擔心的還是安裝、裝修和售后服務的問題，而這三個問題正是我愛我家以家裝公司為背景的電商最大優勢。