話梅店鋪「電商運營工資大概多少」

導言：具有9年線上運營經(jīng)驗的話梅開了1年多實體店，然后.....

對于眾多美妝愛好者來說，安福路308號是不能不去的打卡圣地，從2017年5月開業(yè)至今，INS高冷工業(yè)風格裝修、國際知名或小眾產(chǎn)品集中營、倉儲式化妝品店、堪比免稅店的價格等標簽吸引眾多消費者慕名而來。

電商 實體 代理，三項全能發(fā)展

它就是HARMAY話梅美妝店，托生于擁有9年線上運營經(jīng)驗的美妝零售商HARMAY話梅，早在2008年于淘寶起家，目前話梅擁有全網(wǎng)美妝店鋪，例如淘寶店、天貓國際海外店、其他線上平臺pop店；線下實體店除了上海安福路旗艦店以外，還有今年7月新開張的北京三里屯店，以及還處于裝修中的香港歌賦街店。

除此之外，話梅還有代理商的身份，目前代理了美國護膚品牌Erno Laszlo和Dermalogica、北歐洗護品牌施丹蘭和法國彩妝品牌PAUL&JOE 4個品牌，負責天貓旗艦店的代運營及品牌在中國區(qū)的線上推廣，另外還有其他國外品牌的合作。

成功電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下渠道，大勢所趨

在如今豐富的購物渠道不斷挑戰(zhàn)著實體購物的原始形態(tài)，數(shù)字市場和電商打亂了傳統(tǒng)的消費模式，隨著越來越多的消費者開始選擇在網(wǎng)上購物，為什么還會有像話梅、小紅書、網(wǎng)易等成功的電商平臺選擇開設(shè)實體店鋪呢？

一般來說，大部分消費者“種草”產(chǎn)品后會產(chǎn)生直接在線上購買的連貫動作，但因為電商受假貨等問題困擾，很多用戶對能無法試妝非常在意。加上近年來，隨著線上流量獲取成本提升，轉(zhuǎn)化率低，具備場景化營銷 服務的實體店重新回歸零售主戰(zhàn)場。此時對于成熟的美妝電商平臺來說，實體店的首要目的并不是直接賣貨，而是補足“體驗”部分的缺失。

倉儲式的美妝店，網(wǎng)購背后的“世界”

因為托生于電商，話梅美妝店整體工業(yè)風的極簡裝潢和話梅總部辦公室保持了相同的倉儲式調(diào)性，內(nèi)部陳設(shè)也大致可分為貨架和超長工作臺兩部分，在右手邊的墻壁上直接明了地寫著“打包、結(jié)賬、休憩”六個大字。

在這里，大到貨架，貨品陳列方式，小到分類標簽，亞克力分裝盒，剪刀，包裝，都有強烈的工業(yè)設(shè)計感，只為還原倉儲面貌。

話梅美妝店的獨特在于將隱匿在幕后的倉庫搬到臺前，以此為原型，創(chuàng)建一家倉儲式的美妝店，讓用戶能置身其中，真實感受到網(wǎng)購世界里，商品如何從分揀、打包，最后運送上門。事實上，話梅實體店不但銷售美妝產(chǎn)品，不同地區(qū)的包裹也將會從各分店打包發(fā)送，承擔起真正的倉庫功能。

小眾產(chǎn)品更合實體店“口味”

選址更傾向一線城市

與傳統(tǒng)化妝品店相比，話梅實體店的擺設(shè)例如堆頭、中島、背柜等都是不存在的，不算太大的空間里陳列了幾條貨架，上面擺滿了各類進口品，128個國際一線品牌，15000余中產(chǎn)品，不論是爆款斷貨王、還是低調(diào)小眾咖，在話梅一應俱全。

作為促成話梅實體店落地的合伙人劉峰表示：“線上和線下顧客的定位是不一樣的，一般來說，線上顧客受到KOL（意見領(lǐng)袖）和商品口碑影響過大，主流的明星產(chǎn)品會更容易在線上銷售。”

因而話梅將大牌產(chǎn)品都放置線上售賣，線下實體店則側(cè)重販賣小眾產(chǎn)品，大牌產(chǎn)品從KOL安利到消費者自主下單的流程模式都比較成熟，而小眾產(chǎn)品需要通過現(xiàn)場體驗來贏得消費者信任，像上海、北京和香港都是比較開放的城市，基于此，當?shù)啬贻p人更愿意嘗試新鮮的、小眾的、有個性的產(chǎn)品，這也是話梅實體店選址的一大考量。

位于二樓的產(chǎn)品體驗區(qū)

好評和掌聲之下，質(zhì)疑與diss并存

在上海安福路開店一年有余的話梅收獲行業(yè)內(nèi)外一片稱贊，但是好評之下，仍有質(zhì)疑，從進口品貨源真?zhèn)巍⒕€上線下定價、服務和體驗等，不少消費者認為差強人意。

曾于其實體店購物的Kiki對記者說：“這里的YSL星辰明彩筆200多元，但是找代購買大概要500元，而且店里有許多大牌爆款但是價格都比代購低，我們肯定想用最少的錢買最好的化妝品，但是我們更加關(guān)心的是這個店賣的是不是正品。”

如何鑒別是否正品是所有購買進口品的消費者共同關(guān)注的問題，話梅實體店的貨源被質(zhì)疑，其中一個原因在于店鋪里不提供試用裝，消費者單憑外觀，確實是很難辨認真?zhèn)巍?/p>

為保護用戶隱私，頭像已做消除處理

其次，線上線下定價不同也是令話梅實體店飽受詬病的地方。記者打開某眾點評，其中許多用戶留言稱話梅實體店部分產(chǎn)品價格比其線上產(chǎn)品貴了幾十、近百元，并且產(chǎn)品排列和價目牌比較混亂，其某寶店給出的解釋是：實體店價格與專柜價一致，線上線下分開運營，因此價格不一致。此外，“堪比免稅店的價格”也被許多消費者diss，據(jù)記者觀察來看，實體店產(chǎn)品價格是稅后價格，并非免稅價格。

值得一提的是，話梅實體店BA基本上都是男生，但這一點似乎也讓部分進店者喪失好感，在安福路上班的白領(lǐng)Vivian向記者抱怨自己在逛話梅實體店時被BA當成小偷般對待，“我有天出門剛好沒有帶口紅，想著公司樓下就有化妝品店就去逛了一下，結(jié)果我拿起一支TF看了不到5秒就被男BA放回去擺好了，而且步步緊跟，談不上產(chǎn)品體驗和服務，很失望。”

上述種種跡象都側(cè)面表明了要想成功經(jīng)營一間化妝品店，光靠網(wǎng)紅裝修、眼球營銷和理念輸出是難以“收服人心”的，這些或許在線上運營能夠順利開路，但是對于經(jīng)營線下實體店而言，它也有自己的生態(tài)鏈、規(guī)則和玩法，要在線下走得更遠更好，服務和體驗是不可或缺的。

另一方面，話梅作為成熟的美妝電商，積極主動地擁抱實體渠道，不可不謂之創(chuàng)新，刷新了行業(yè)內(nèi)外對線上線下渠道融合的認知，也給許多在實體零售店上下求索的人帶來新靈感。

改變所能改變的一切，還是適應所不能改變的一切，顯然，話梅是前者。

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