阿里巴巴國際站需要幾個員工「阿里巴巴國際站工作」

經(jīng)常有不少學(xué)員問我，剛開通了阿里國際站，計劃招人，不知道怎么招，招幾個人來打理。

招多了吧，怕業(yè)務(wù)支撐不起來，招少了吧，怕人員流動大，管理有風(fēng)險。

那么做阿里國際站，究竟需要多少人合適呢？下面我結(jié)合我創(chuàng)業(yè)7年的經(jīng)驗分享下我的看法。

做好阿里國際站，涉及到兩個基本的技能：運營和銷售。如果對應(yīng)到崗位，那就是運營崗和外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗。

那么要做好阿里國際站，需要多少人完成呢？我認為這跟你的平臺運營的階段相關(guān)。

一個國際站平臺要打造好，需要經(jīng)歷3個階段：

1.零起步階段

2.進階階段

3.高階階段

下面，我結(jié)合我的店鋪打造經(jīng)歷來講各個階段的店鋪特征，數(shù)據(jù)表現(xiàn)，以及人員配比，希望可以起到拋磚引玉的作用。

零起步階段，主要是把店鋪搭建起來，主要工作是店鋪的定位、裝修，產(chǎn)品的細分，發(fā)布及優(yōu)化，付費流量的引入，數(shù)據(jù)優(yōu)化和調(diào)整。初期詢盤也不多。這是打基礎(chǔ)的階段。

這個時候需要幾個人呢？

如果是一個有過電商運營經(jīng)驗的人來操作，一個人就夠了。

如果是都沒有電商運營經(jīng)驗，那么需要兩個人。這兩個人，一個人負責基礎(chǔ)資料的收集和整理工作，一個負責整理好后的平臺發(fā)布。

這個階段，因為詢盤也不多，所以不會需要太多時間在詢盤處理上。更多的精力是在基礎(chǔ)店鋪的打磨上。

在起步階段，就是要大量地發(fā)布長尾關(guān)鍵詞的產(chǎn)品。長尾關(guān)鍵詞覆蓋得越多，后期的付費推廣就越能凸顯出價值。

這個階段最容易出現(xiàn)的問題就是產(chǎn)品發(fā)布太少，關(guān)鍵詞覆蓋不夠，急于進行付費推廣。

最常見的問題就是店鋪有流量，但是詢盤不高，詢盤質(zhì)量差。

進階階段，主要是提升曝光量和點擊量。這個時候詢盤量也在快速增長。

在這個階段，店鋪需要2個人了。一個專職做運營，一個專職做業(yè)務(wù)。

運營的主要工作：根據(jù)前期的數(shù)據(jù)反饋，調(diào)整店鋪的裝修，調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，做好直通車的推廣，活動流量，直播和視頻的發(fā)布。

業(yè)務(wù)的主要工作：做好詢盤的持續(xù)跟進和處理。篩選RFQ，做好跟進。訪客詳情營銷。旺旺詢盤的跟進。

這個時候最常見的問題就是：店鋪曝光量上去了，點擊量和詢盤量提升不大。

高階階段，主要是提升店鋪的點擊量和詢盤數(shù)量。這個時候詢盤會快速地增長。

在這個階段，店鋪至少需要3個人。一個專注做運營，另外兩個做業(yè)務(wù)。

運營的主要工作：除了繼續(xù)做好前面的工作之外，要做好社交媒體的流量引入，比如說fb、youtub的流量。要著力提升星等級的數(shù)據(jù)，提高實力優(yōu)品、爆品的數(shù)量。多做好在線交易數(shù)據(jù)的積累。

業(yè)務(wù)的主要工作：除了前面的工作之外，這個時候要重點突破詢盤的轉(zhuǎn)化，提高成交的概率。另一方面，要做好google的客戶開發(fā)，多進行郵件開發(fā)。

在這個階段，最容易出現(xiàn)的問題是，詢盤數(shù)量不夠，詢盤質(zhì)量不高。所以就需要業(yè)務(wù)員多去其它渠道挖掘客戶。讓公司投入更多的渠道資源，比如說參加展會等。只有有足夠多的客戶基礎(chǔ)，業(yè)績才能提高上去。

下面總結(jié)下國際站運營不同階段的時間、主要工作及常見問題：

預(yù)計時間

主要工作

常見問題

零起步階段

5個月

店鋪基礎(chǔ)

品少，店鋪粗糙，定位不清

進階階段

5~10個月

付費流量

點擊量和詢盤量低

高階階段

10月后

全面提升數(shù)據(jù)

星等級上不去，轉(zhuǎn)化低

總而言之，做好國際站是個持續(xù)的長期的過程，不要企圖第一年就收回成本，賺到錢，至少要堅持3年。

在平臺的利用上，要客觀評估自己的行業(yè)，在國際站上的表現(xiàn)，國際站上的行業(yè)，有的是熱門行業(yè)，有的是冷門行業(yè)。各有各的優(yōu)勢和缺點。

熱門行業(yè)，比如說快消品，優(yōu)點是詢盤多，曝光高，缺點是競爭大，單量低。

冷門行業(yè)，比如說工業(yè)品，優(yōu)點是單個詢盤質(zhì)量高，單量大，競爭小，缺點是曝光低，詢盤量少。

所以，一方面，要充分利用好平臺，另一方面，不要孤注一擲，要拓展更多的渠道，比如說獨立站，展會等。不要把雞蛋放在一個籃子里，不然就只有等死。

電商平臺有電商平臺的好處，比如說閉環(huán)交易，風(fēng)險低，收款和交付有保障，但是缺點也很明顯，就是內(nèi)卷嚴重。因為電商平臺的商業(yè)模式就是吸引大量的賣家進去，大家互相PK。所以，為了避免在內(nèi)卷中耗死，就要廣拓渠道，打造品牌。

以上就是我對這個問題的分析，希望對大家有所啟發(fā)。如果大家需要更多專業(yè)的意見，歡迎大家留言聯(lián)系我。