快遞公司不打烊「快遞員休息」

新華社客戶端上海頻道1月22日電（記者何欣榮）轉眼春節將至，很多“剁手黨”關心節日期間快遞服務能否一如既往？記者從部分電商平臺和快遞公司了解到，春節期間他們將繼續提供服務。在保證“快遞不打烊”的同時，也會根據市場預估情況，提前做好人員安排，讓很多辛苦了一年的快遞小哥回家過年。

菜鳥網絡表示，今年春節期間，包括天貓超市、家電、進口商品等在內的物流配送不打烊。其中天貓超市和小家電的配送超過全國400多個區縣，屆時，上萬名配送小哥將送出琳瑯滿目的年貨包裹，配送時效預計仍將保持“次日達”的體驗。

天貓國際的配送服務也會在春節期間繼續提供，配送范圍包括江浙滬、珠三角，以及北上廣深杭、天津、重慶、成都、武漢、南京、蘇州等地，基本覆蓋了國內進口消費的主要人群。

申通快遞表示，從2月4日零點起，公司全網將正式開啟“春節運營模式”。申通將根據市場預估情況，結合常態化運營數據，提前進行人員安排、資源調配，全力做好春節期間的快遞服務和安全生產保障工作。

德邦快遞表示，將于2月1日至2月12日開啟春節運營模式，屆時將合理安排員工輪崗值班，確保春節期間快遞服務安全、暢通。

快遞服務可以“春節不打烊”，但快遞員不可能“全年無休”。菜鳥網絡表示，將與中國鐵路上海局集團合作，在1月30日開通快遞員春運高鐵專列，具體線路為上海往安徽方向。這是繼去年春運的北京-河南高鐵專列后，菜鳥與鐵路部門開設的第二趟快遞員專列。

快遞物流咨詢網首席顧問徐勇分析，一方面很多家庭春節前夕會進行年貨采購，節日期間快遞業務量很小，有時會跌到平日的5%左右。另一方面，我國快遞業90%以上的從業人員是非本地居民，常年處于超負荷工作狀態，借助春節與家人團圓是人之常情。

春節期間消費者如果叫快遞，一般會面臨兩個變化：一是快遞價格上調。申通快遞表示，春節期間部分地區的快遞費用將有一定的調整。二是快遞時效出現延后。德邦快遞表示，受運力資源限制，假日期間寄往全國各地的快件時效將受到不同程度影響。

“其實，快遞業的春節運營，應該是一種值班模式。”徐勇表示，快遞公司可以提供上門收件服務，但價格可能上調。可以送件上門，也可以由消費者到附近的快遞柜自取。這種以價格手段調節消費需求的做法，符合市場規律。

既要提供全年不間斷的服務又要保證快遞員休息時間，雙壹咨詢認為，快遞企業總部應當持續加大科技的投入，在快件攬投、中轉、分揀、運輸等環節優化，采用科技手段簡化人工繁瑣的操作，降低勞動強度。

菜鳥“春節不打烊”項目負責人介紹，隨著智能物流骨干網的建設，節假日的物流效率有了更充分的保障。一部分快遞員可以搭乘高鐵專列返鄉，過個團圓大年。另一部分快遞小哥可以在更好的保障下做好服務，節后再調休。

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