什么叫全渠道營銷「全渠道和多渠道營銷」

渠道：

在市場營銷領域中，可以稱之為銷售路線，銷售渠道，是商品和服務的流通路線，是以銷售為目的的。

產品和服務經過渠道的增值，會更加能夠滿足用戶的需求，變得更有吸引力和實用性。

全渠道：

任何時間，任何地點，任何方式來滿足消費者的購物需求。

結合實體渠道、互聯(lián)網電子商務渠道和移動端電子商務渠道等進行商品和服務的銷售。

目的，滿足各類消費者的購物體驗。

渠道，全渠道，全渠道零售的背后

全渠道零售：

企業(yè)采取更多，更全面的零售渠道，進行整合跨界，重組的銷售行為，以滿足消費者的需求和購物體驗為目的。

是什么促使這樣的結果？

社交網絡和移動網絡時代的到來，技術的革新，信息技術的介入，消費者的工作生活活躍在各個渠道中，各個渠道中群體的形成等等。

互聯(lián)網電商時代：

網絡購物的發(fā)展，使實體店變成了商品的展廳，人們先在實體店看到好東西，然后再登陸網站，對比價格，哪里便宜選哪里。這種情形被稱為“展廳現(xiàn)象”，展廳現(xiàn)象一旦發(fā)展下去，實體店就得全部倒閉，而化解這個危機的正是今天要講的“全渠道銷售模式”。

展廳現(xiàn)象：

所謂全渠道，是指全部的銷售渠道，其中包括實體店、網店，也包括社交媒體、視頻網站、營業(yè)員手中的平板電腦等。

官方手機端商城，APP商城，微商城，進駐已有第三方移動端電商平臺等。

全渠道僅僅是全面的，更多的利用渠道，而已嗎？

其實，背后的“數據”何嘗不是重頭戲！

用戶數據（交易數據，行為數據...），商品數據（庫存管理，訂單流向...），渠道數據。

此外，還包括對顧客、商品庫存信息的全盤掌握。

全渠道給商家拓展了除實體商圈之外的線上虛擬商圈，讓企業(yè)或商家的商品、服務可以跨地域延伸、甚至開拓國際市場，隨時進行交易；實體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業(yè)打開更多全新的銷路，同時能將企業(yè)的資源進行深度的優(yōu)化，通過線上線下會員管理體系的一體化，讓會員只使用一個id號可以在所有的渠道內通行，享受積分累計、增值優(yōu)惠、打折促銷、客服。