興趣電商運(yùn)營「興趣電商平臺」

編輯導(dǎo)語：每一個大的領(lǐng)域都可以細(xì)分，電商也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了電商的發(fā)展，一撥又一波的人從這里面分得了一杯羹。當(dāng)這一領(lǐng)域逐漸飽和的時候，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇就是行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)，而興趣電商就是新的突破口。今天我們通過傳統(tǒng)電商與興趣電商的對比行文，為大家展示興趣電商的價值所在，一起來看看吧。

在這個變化莫測的世界中，并不存在什么長期邏輯，大家似乎都在與時間賽跑。

興趣電商這個話題我最近其實(shí)寫過好幾次，所以就在這里總體寫下我的想法。

“興趣電商”這個概念主要是抖音電商搞的，而快手呢，可能是覺得“社交電商”沒啥新意，就搞出了個“信任電商”。

不過個人感覺好像快手電商最近沒啥聲量，抖音倒是看上去想猛砸電商這塊了。

抖音電商搞了個FACT方法論，快手就搞了個STEPS方法論，其實(shí)在營銷行業(yè)混過幾年的人都知道所謂的方法論基本上換湯不換藥，沒啥新鮮的。

所以我有時候也是很佩服這些平臺湊單詞的能力。

我對快手電商了解不太多，就不瞎說了，主要聊下抖音這塊的興趣電商。

抖音走電商這條路其實(shí)我認(rèn)為是比較通暢的，而且抖音也在對社交等領(lǐng)域進(jìn)行嘗試，我覺得會更加接近與線下的一種真實(shí)消費(fèi)場景。

比如說線下用戶都喜歡逛街，但在線上，淘寶天貓這類的，“逛感”長期沒太構(gòu)建起來，盡管近兩年阿里搞了些算法推薦、內(nèi)容生態(tài)啥的，有一定的成果，但整體來看還需要時間。

但阿里電商的一個重要問題，其實(shí)在于社交聯(lián)系的缺失，這也意味著很難達(dá)到線下的那種真實(shí)程度。

當(dāng)然，現(xiàn)在阿里、騰訊之間的外鏈封禁正在拆除，可能會有一些新的影響，這塊我們下次有機(jī)會詳細(xì)說一說。

社交的重要在于，“逛街”很少會呈現(xiàn)一個單人的狀態(tài)，我覺得在線下場景中，很少人會沒事干一個人出去逛街，基本上也都是社交活動驅(qū)動的，找點(diǎn)好友閨蜜之類的逛逛商場看看電影買買衣服啥的。

抖音這塊呢，雖然說做成微信那種重度社交狀態(tài)是沒啥指望了，但是我們也可以看到很多人在短視頻的評論區(qū)互相@。

已經(jīng)是有一些熟人社交鏈的存在了，這就給了整個抖音電商板塊發(fā)展的想象空間。

而且一起線下逛街，很少發(fā)生在不太熟的人之間，基本上都是基友閨蜜情侶之類的。

這應(yīng)該是與抖音上沉淀的社交關(guān)系鏈高度重疊的，如何讓這種社交鏈與電商業(yè)務(wù)糅合，可能是一個重要方向。

而另外的，逛街的過程其實(shí)是一個內(nèi)容體驗(yàn)，逛的過程中刺激消費(fèi)。

這點(diǎn)其實(shí)跟抖音電商的興趣電商邏輯很像，因此我是覺得抖音電商是未來長期最能夠模擬線下消費(fèi)體驗(yàn)的一個模式。

上面是比較宏觀角度的判斷，我們覺得抖音電商很多大的發(fā)展要素都具備，有比較大的潛力，下面我們稍微說細(xì)一點(diǎn)的東西。

傳統(tǒng)電商和興趣電商的對比，總結(jié)就這幾個點(diǎn)：

1. 傳統(tǒng)電商瞄準(zhǔn)的確定性需求

比如用戶先有買冰箱的需求，再到淘寶之類的地方去搜冰箱。但興趣電商是在逛街、內(nèi)容瀏覽過程中激發(fā)消費(fèi)欲望。

比如用戶看到一個短視頻里的冰箱很好用，覺得自己家冰箱也該換了。

這種興趣激發(fā)的消費(fèi)，對于商家是一個增量市場。

那么進(jìn)一步看，興趣電商這種增量市場的發(fā)展，一旦形成用戶習(xí)慣，會不會對明確消費(fèi)需求的消費(fèi)市場產(chǎn)生沖擊呢？

比如說用戶有買冰箱需求了，就習(xí)慣在抖音上搜一搜冰箱的視頻？繞過淘寶了，這不好說，有可能，但即使如此也沒這么快。

2. 展示模式的問題

淘寶之類的商品展示還是以圖文為主，抖音嘛，因?yàn)樽钤缇褪莻€短視頻平臺，現(xiàn)在又在搞直播，反正在直觀的商品展示上肯定是更好的，這個相信沒人有疑問。

不過我們也要知道，不是所有東西、所有維度都適合視頻展示。

比如奢侈品我個人覺得就未必適合，因?yàn)槠胀ㄒ曨l很難做出高級感，而做出高級感的視頻又很貴，而直播我感覺就從來沒搞出高級感過，總之還要不斷摸索吧。

3. 傳統(tǒng)電商的搜索模式有很大的局限性

興趣電商的個性化推薦能夠一定程度上突破這種局限性。

比如說你想買個連衣裙，就淘寶搜一搜連衣裙，然后估計各種妖魔鬼怪的產(chǎn)品都出來了，你要在海量的、亂七八糟的連衣裙中找到自己喜歡的一件，這其中的成本是巨大的。

產(chǎn)生這種巨大的篩選成本，在于語言本身的局限性，就算你知道自己想要的風(fēng)格，你可能很難描述出來.

比如說“波點(diǎn)”，你在不知道這個專有名詞的時候，你可能都不知道怎么用語言去描述它，可能會搜一些“很多圓點(diǎn)”之類的吧.

反正這種語言上的局限，導(dǎo)致了搜索效率的降低，搜索引擎做的比就是語義的理解嘛，你可以試試不用“波西米亞風(fēng)格”這個詞來描述這種設(shè)計風(fēng)格，很麻煩的。

興趣推薦其實(shí)繞過了語言的局限性，你不用想怎么去描述一種風(fēng)格、一種功能了，通過機(jī)器的數(shù)據(jù)邏輯，你的偏好能夠被系統(tǒng)理解了，并進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，提高了商品和用戶的匹配效率。

4. 其他平臺很難實(shí)現(xiàn)高反應(yīng)速度和通暢的用戶消費(fèi)閉環(huán)

由于抖音本身是個內(nèi)容平臺，是一個互聯(lián)網(wǎng)文化的陣地，很多全民級的“?！倍紒碜杂诙兑衾锩?。

甚至直接來自于抖音內(nèi)容運(yùn)營、視頻道具功能的更新，抖音內(nèi)容加上電商板塊，可以迅速地把這些流行趨勢商品化，更具有優(yōu)勢。

而其他的平臺就很難實(shí)現(xiàn)這么快的反應(yīng)速度和通暢的用戶消費(fèi)閉環(huán)。

5. 大眾消費(fèi)升級的時代下，產(chǎn)品是個性化表達(dá)的途徑

目前是大眾消費(fèi)升級的時代，產(chǎn)品已經(jīng)不再是階級身份的標(biāo)簽，而是個性化表達(dá)的途徑。

比如說以前穿貴的大牌，可以顯示出自己很有錢之類的階級意味，但現(xiàn)在完全不是。

產(chǎn)品供給過剩了、中產(chǎn)群體崛起了。

大家整體從產(chǎn)品功能需求遷移到個性化表達(dá)需求上，現(xiàn)在的情況往往是沒那么有錢的人喜歡穿大牌，真正有錢人喜歡穿沒牌子的對吧，反而是穿一些小眾潮牌可以表達(dá)自己獨(dú)特品味了。

反正消費(fèi)個性化、圈層化的趨勢是越來越明顯了，那么這對于商家來說，用戶分散了，商品匹配難度、匹配成本增加了。而在這種用戶分散的局面下，興趣電商算法推薦就更有優(yōu)勢了。

當(dāng)然，我前面寫的興趣電商主要就是說抖音電商，傳統(tǒng)電商主要就是說淘系電商。

不過現(xiàn)在抖音電商還處于一個初期階段，在一些新品上市之類的地方優(yōu)勢會更容易展現(xiàn)。

但商家的大盤顯然還是在淘系電商這塊，這個局面短時間內(nèi)不太可能改變。

抖音電商最近兩年是動作比較大的，我是感覺可能目前很多東西還沒太跑通，還在不斷嘗試。

要形成用戶習(xí)慣和品牌商家信任其實(shí)還需要一個長期的過程，并不容易。

如果靜態(tài)的來看，根據(jù)上文的邏輯我是比較長期看好抖音電商的。

但是我們還要考慮大環(huán)境的變化，比如說最近這個外鏈封禁解除會帶來什么影響，目前一時還說不太清楚。

比如說抖音這個產(chǎn)品的生命周期到哪了、VR之類展示形態(tài)會不會淘汰短視頻、5G普及后出現(xiàn)新的國民級應(yīng)用會不會替代現(xiàn)有的APP，都些都是不確定因素。

所謂的“長期邏輯”可能隨時被大環(huán)境改變變成“短期邏輯”。

所以抖音電商看上去非常急于發(fā)展、快馬加鞭也可以理解，畢竟電商是個非常龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，搭建運(yùn)轉(zhuǎn)成熟需要很長的時間和投入，而如果動作慢的話，等抖音電商成熟了世界有沒有變天、“長期邏輯”存不存在還不一定呢。

說白了，在這個變化莫測的世界中，并不存在什么長期邏輯，大家似乎都在與時間賽跑。

主題已經(jīng)升華了，我們今天就說到這里。

作者：鄭卓然，微信公眾號：“傳播體操”（ID：chuanboticao）

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