淘寶老年版本「淘寶設置老年人版本」

前段時間淘寶招聘 60 歲以上“資深用研員”的事兒讓很多年輕人和中老年都沸騰了，而這場招聘的目的就是為淘寶新搞出來的事情做準備：親情版手淘的上線。這也算是淘寶近期一個比較大的動作了，今天，在手淘上已經有了親情賬號的入口。那專門弄了一個“老年版”的淘寶到底要搞什么？

“老年版”淘寶

根據現場演示的圖片來看，所謂親情版賬號，就是在原版本淘寶的登陸界面加入了一個“建立親情賬號”的入口。由子女建立親情賬號并且選擇自己的身份，邀請可能并不太會獨立操作的父母來綁定賬號。

在 1 月 30 日的手淘親情版發布會上，虎嗅提前感受了下這款“親情版”產品，總結下來跟普通淘寶有以下四點不同：

1. 登陸簡單，淘寶表示未來新的 APP 全部支持用手機加驗證碼登陸的方式，以防止老人記不住自己的賬戶和密碼。親情賬號最先由子女創建、如果父母已有賬號，就可以直接綁定；如果沒有賬號，則會通過后端邏輯，后臺根據手機號預創建一個淘寶賬號，父母那邊只需要直接登陸并且確認綁定，如此就避開了相對繁瑣的注冊流程。當面創立的話只需要對面掃碼就可以。

2. 將首頁模塊簡潔化。淘寶重構了以親情賬號登陸進來的淘寶首頁展示，商品推送相比原版會更簡潔有效，主推品類有天貓超市、生鮮和柴米油鹽。后臺算法對搜索結果的排序也會有一定干預。首頁字體全部放大，但目前 1.0 的版本還無法做到全局字體放大，這點虎嗅在現場確實還沒有太感受到。

3. “聊天”是該產品的核心功能。根據圖片顯示，右下角有一個懸浮鍵，可以進行一鍵分享給子女進行討論，子女可以做其參謀。這個跟原版淘寶不同的地方就在于，交流對象由消費者與商家，變成了消費者之間的溝通。

對于后來有媒體提到的 APP 內的聊天響應不如使用微信迅速和便捷的問題。產品負責人季山表示，來自親情賬號的的分享會在將來通過 PUSH 推送的方式觸達，一旦 PUSH 鏈路打通，也是可以實現像微信那樣滿足高頻的需求。并且這個 PUSH 可以定向開啟，你可以選擇關閉 PUSH 鏈路而只接收親情號的信息。

4. 支付場景種增加了“親密付”。淘寶在代付場景里重構了支付方式，子女可以設置親密付額度，父母在這個額度范圍內可以直接購買而不用擔心自己的隱私問題。

真的不是看上了“銀發經濟”的市場？

季山在發布會上給出了這樣的數據：國家官方公布的 60 歲以上的人群有 2.3 個億；在淘寶過去 30 天的訂單中，共有 5000 萬的訂單的收貨手機號本身都沒有對應的淘寶賬號，而這些賬號背后很大一部分就是家庭成員在進行代收。

所以首先這款產品的目標受眾很清晰，就是那些經常被各種高科技產品和斗地主之外的 APP 排除在外的中老年用戶?？磥硖詫氁呀浘o緊盯上了“銀發經濟”的市場，畢竟現在除了年輕人，部分中老年人的購買力也是相當驚人。

但是對于看上“銀發經濟”這樣一個龐大市場的說法，阿里方面毫無疑問給與了否定，他們說：我們不是單純從市場角度去看這個問題，而是從消費者需求的角度來看。這也符合淘寶現在要打造社區化、內容化和社交化的方向。根據淘寶的定位，這個手淘親情版的宗旨是“全家一起淘”。

至于產品，“非常簡單?！碑a品經理季山說，通過開通親情賬號，子女、父母、配偶之間可以相互綁定親情關系。完成綁定后，大家可以在淘寶內互動與溝通，還可以代付?！?/p>

這個時候，大家可能都有一種感覺：這真的不是盯上了老年人市場，這簡直就是對年輕人消費潛力的深度挖掘啊。不過淘寶沒等媒體問就已經先一步做了回答：子女要幫父母買單并不是增加了子女的壓力，我們還聽到過很多父母說自己愿意幫子女買、幫孫輩買。

所以在阿里方面看來，購買和關愛是相互的，子女的代付只是前期行為，在父母跨過這道使用門檻、完成“學習”之后，消費就變成了他們自行的行為。

“社交電商”模式，又一個拼多多？

一直以來淘寶的社區化進程從來都不是秘密，分享社區、短視頻、直播也都是原版淘寶流量變現的手段。而在親情版淘寶上，視頻直播的強度被做到了最大化。

根據季山的透露，與電視購物類似的視頻直播會是親情版產品推廣上的重頭戲。他表示對于老年人來說，跟電視購物模式非常相似的短視頻直播導購是個非常好的抓手。淘寶為此準備了很多相關的達人，加上商家，每天會有近 1000 場專場直播，針對戶外、珠寶首飾、服飾、農產品和零食的品類。

除了親人之間的溝通，親情版之后還會放開老年人與老年人之間的溝通、未成年子女消費、夫妻間共享購物車等多層消費場景。季山說：“很多老人覺得自己跟其他老人之間有很多聊天的場景，比如說拼團、團購，所以他們其實很希望他們這群人能夠加一些交流的群，而不只是跟子女有綁定的關系。”

其實，主打“親情牌”并不是什么新的運營思路，有人就質疑，親情版淘寶的買家之間拼團分享購物的模式，和同樣拼主打社交和親情牌的拼多多很像。

而對此季山的回應是，表示老年人確實有很多都在用拼多多，但拼多多的核心問題在于背后商家的管控和貨品的質量。并直言拼多多這樣的模式里面有很多灰色地帶。而淘寶親情版做的卻是定向招商和保證質量前提下的性價比。

但這個問題可能就值得思考一下了。

同樣主打社交電商和低價高性價比的拼多多，盡管有很多假貨、投訴等問題的存在，但它的營利表現還真的不賴，鳳凰科技就有篇文章提到，拼多多在兩年多的時間里就有了三億多用戶，商品銷售總額從 2016 年初每月 1 億元人民幣，增至 2017 年中旬時的每月 40 億元人民幣。

而淘寶在 2017 年的表現，確實有點令人擔憂，虎嗅文章《淘寶臥榻之側，豈容拼多多安睡？》中提到過，據淘寶網相關工作人員透露，2017 年年中以來淘寶網內部對商家的管控上出現了意料之外的松動：

“我們淘寶的運營實際分為兩個部分：手淘 淘寶網行業運營，而今天面臨的問題是手機淘寶的流量體制正處于崩潰邊緣。”而拼多多是目前為止唯一一個與阿里巴巴流量體系從歷史上看都毫無交集，且占據國內電商第一梯隊的特賣平臺，這也是今天拼多多讓淘寶網如此操心的關鍵。

而拼多多流量和銷售額如此的增速、如此的成績和紅利，淘寶真的看不上嗎？難道用上阿里所有能用上的部門費勁開發的新版淘寶，就真的只是多了一款情懷至上的產品？只能說，一邊做好了社交電商的轉型，一邊將中老年這個消費潛力群體拉攏過來，對阿里來說，作為流量入口與轉型嘗試，“親情版”淘寶不失為一個好的噱頭。

最后，今天阿里這個“如意算盤”——老年款淘寶已經上線了，歡迎來吐槽。