網店外包客服效果好不好「網店客服外包靠譜嗎」

　　互聯網的迅速發展，B2B，B2C電商之大火，并在囯內迅速蔓延。以前很多線下的商家將業務做到了線上。在電商網店為商家帶來利益的同時，隨之而來的服務問題也讓商家頭疼不已，讓網店在經營過程中添加了很多的麻煩事，為了解決這種服務問題，網店客服托管(外包)出現了，那這種服務模式效果怎么樣?下面通過行業優勢為大家分析一下。

　　一、保質保量

　　客服托管(外包)是指電商網店將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心業務流程剝離出來后，外包給網店外部專業客服公司來完成的經濟活動。萌萌客客服托管商表示，這種客服公司專注度高，專業性強，有專業的招聘部門、培訓系統和質檢團隊,保質保量。

客服托管好嗎

　　二、管理制度完善

　　為了方便管理和效率保證，專業性的公司都會有屬于自己的管理模式，萌萌客客服托管商表示，客服公司服務更周全 托管人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供有關社會保障。

　　三、成本凈化

　　托管(外包)行業不僅要能有質量的保證還要通過一系列的成本凈化，沉淀網店自聘客服的不必要開支。獲得范圍內相對最低的成本，同時得到較高的質量，時差特點可以達到24小時服務，或是24 小時不間斷的工作。凈化成本的同時，保證了服務時間。

客服工作狀態好

　　四、工作狀態

　　自己招聘客服又比較單一，客服人員沒有團隊意識，工作中枯燥，沒有熱情，外包公司的眾多客服在一起工作，有話題性，可以探討溝通，工作熱情高，有職業規劃，有晉升空間，客服工作狀態更好。

　　以上是小編為大家總結的網店客服托管(外包)優勢，如果說這個行業好不好，還需體驗，畢竟不同網店情況、不同托管公司，效果不同。