愛(ài)普生打印機(jī)熱點(diǎn)「愛(ài)普生合作伙伴」

題記：在打印機(jī)領(lǐng)域，愛(ài)普生一直致力于顛覆性的創(chuàng)新活動(dòng)。在某種意義上講，墨倉(cāng)式打印機(jī)的出現(xiàn)，就是愛(ài)普生實(shí)現(xiàn)“科技 本地化”戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。墨倉(cāng)式開(kāi)創(chuàng)了“黑白僅需1分5，彩色僅需4分3”的低成本打印先河，徹底釋放了中國(guó)用戶(hù)的打印需求。愛(ài)普生在推出墨倉(cāng)式的同時(shí)，針對(duì)家庭用戶(hù)推出“Print for fun”快樂(lè)打印解決方案，讓打印機(jī)真正融入到尋常百姓家。

2016年1月8日，在一個(gè)辭舊迎新的時(shí)候，“墨功”——2016愛(ài)普生墨倉(cāng)式媒體溝通會(huì)在京舉行，來(lái)自全國(guó)的眾多核心媒體出席了本次媒體會(huì)。本次媒體會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的方式，使與會(huì)媒體直觀地感受到愛(ài)普生帶來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)模式。與此同時(shí)，愛(ài)普生打印和掃描市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)王金城先生也就目前愛(ài)普生墨倉(cāng)式產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃與在座的媒體進(jìn)行了分享。

噴墨打印將迎來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)遇

王金城先生首先對(duì)愛(ài)普生墨倉(cāng)式產(chǎn)品上市三年來(lái)的表現(xiàn)給予了高度的肯定。其實(shí)，在過(guò)去的20年多年時(shí)間里面，市場(chǎng)已經(jīng)被激光打印機(jī)所占領(lǐng)，當(dāng)然了，現(xiàn)在激光打印機(jī)的發(fā)展仍然是非常好。而2015年在打印行業(yè)發(fā)生了一些變化，通過(guò)一些權(quán)威的數(shù)據(jù)可以看出，激光打印機(jī)出現(xiàn)了市場(chǎng)的下滑，噴墨市場(chǎng)卻在強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。截止當(dāng)目前，愛(ài)普生墨倉(cāng)式在全球的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了一千萬(wàn)，這一千萬(wàn)的用戶(hù)，因?yàn)橛辛四珎}(cāng)式技術(shù)的推出而釋放了他們的打印需求，因?yàn)橛辛四珎}(cāng)式產(chǎn)品，他們的工作變得更加輕松和高效，他們的生活也變得更加豐富和有趣。

訪(fǎng)談中，王金城先生多次提到“知行合一”。他表示，早在3年前愛(ài)普生就已經(jīng)明確，墨盒式打印對(duì)于小印量的用戶(hù)是十分適合的，所以當(dāng)年的ME系列產(chǎn)品其實(shí)是解決了這部分用戶(hù)的需求。但是，對(duì)于中高印量的用戶(hù)而言，愛(ài)普生則需要以更多的印量，更低的成本，更方便的體驗(yàn)來(lái)填補(bǔ)這一市場(chǎng)需求，這也是墨倉(cāng)式解決方案的設(shè)計(jì)初衷。在當(dāng)時(shí)，墨倉(cāng)式的首次推出，愛(ài)普生也是用了很多的精力來(lái)說(shuō)服這個(gè)市場(chǎng)。在京東商城中愛(ài)普生墨倉(cāng)式產(chǎn)品，即沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)又缺乏市場(chǎng)認(rèn)知，用戶(hù)能否接受這一全新的打印方案，甚至連愛(ài)普生自己也不確定。

然而，在經(jīng)歷了市場(chǎng)驗(yàn)證之后，事實(shí)證明愛(ài)普生的判斷是正確的。用戶(hù)的消費(fèi)觀在過(guò)去的二三十年里面，不斷被自己和身邊人教育。在那個(gè)階段，用戶(hù)并沒(méi)有明確的概念，只有想要打的時(shí)候，才會(huì)想到要一臺(tái)打印機(jī)。而隨著用戶(hù)認(rèn)知的升級(jí)，我們發(fā)布墨倉(cāng)式產(chǎn)品的上市和現(xiàn)階段用戶(hù)整個(gè)消費(fèi)觀恰恰是相一致的。王金城強(qiáng)調(diào)，其實(shí)很多產(chǎn)品都是這樣，概念很好，但推出的實(shí)際與消費(fèi)觀念不符是不行的，太早推出或是太晚推出，都會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)難得的市場(chǎng)機(jī)遇，而時(shí)機(jī)的把握也正是來(lái)于廠(chǎng)商對(duì)市場(chǎng)，對(duì)用戶(hù)需求的理解。

僅有好的產(chǎn)品還不夠

一直以來(lái)，愛(ài)普生堅(jiān)持創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，不斷深挖用戶(hù)需求。愛(ài)普生深刻地認(rèn)識(shí)到，僅為用戶(hù)提供過(guò)硬的產(chǎn)品是不夠的。在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于打印機(jī)等電子類(lèi)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)前的體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)后的服務(wù)，是繞不過(guò)去的坎兒。

依托這種對(duì)市場(chǎng)的深刻認(rèn)知，王金城表示：在未來(lái)，光推產(chǎn)品已經(jīng)落伍，即使有再多再好的產(chǎn)品，也不能夠完全滿(mǎn)足用戶(hù)的底層的需求。用戶(hù)要的并不是一個(gè)打印機(jī)，用戶(hù)要打印什么，怎樣去打印，如何更方便的操作，打印出來(lái)的東西是否可以滿(mǎn)足自己的需求，甚至在打的過(guò)程中，有沒(méi)有對(duì)環(huán)境，對(duì)資源產(chǎn)生一些污染等等。這一系列問(wèn)題都需要廠(chǎng)商來(lái)進(jìn)行更深層面的考量，并去尋找在每一個(gè)分割用戶(hù)群里面最佳方案提供給用戶(hù)。

提及打印市場(chǎng)的發(fā)展，王金城更多的強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建新的價(jià)值鏈的可能性。目前打印機(jī)家用需求越來(lái)越大，是打印行業(yè)的一個(gè)新走向。一方面，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增強(qiáng)給教育帶來(lái)很大變革，教師會(huì)把上課的課件和孩子的作業(yè)發(fā)到網(wǎng)上，家長(zhǎng)需要把它下載下來(lái)自己去打印;另一方面，打印機(jī)與紙叮當(dāng)這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用合作打印立體紙模在親子互動(dòng)上也是行業(yè)的典范。孩子們對(duì)于玩具總是喜新厭舊，立體紙模成本比較低，打印比較靈活，這樣可以平衡家長(zhǎng)在孩子身上的投入與他預(yù)期的產(chǎn)出，更重要的是，孩子的動(dòng)手能力也得到鍛煉。

服務(wù)同樣屬于“知行合一”的范疇

有了好的產(chǎn)品、新的價(jià)值鏈，接下來(lái)就要優(yōu)化服務(wù)體系。在王金城看來(lái)，用戶(hù)通過(guò)電商購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)這類(lèi)產(chǎn)品，固然在選擇、物流、支付等環(huán)節(jié)上得到便利，但卻放棄了試用體驗(yàn)、應(yīng)用指導(dǎo)等服務(wù)環(huán)節(jié)。這樣購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)不僅損害了用戶(hù)的利益，更是影響到電商與傳統(tǒng)渠道的發(fā)展，正所謂“線(xiàn)上下不來(lái)，線(xiàn)下上不去”

愛(ài)普生早已意識(shí)到，將傳統(tǒng)渠道與電商渠道相融合，打破現(xiàn)有的尷尬的局面，讓用戶(hù)的利益最大化，這是現(xiàn)階段值得思考的問(wèn)題。令人欣慰的是，愛(ài)普生作為這一行業(yè)的領(lǐng)跑者，一直想在用戶(hù)的前面，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng) ”的形式，實(shí)現(xiàn)O2O模式，不僅優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)還做到傳統(tǒng)渠道與電商渠道的平衡部署，打破傳統(tǒng)的行業(yè)壁壘，真正使用戶(hù)、廠(chǎng)商、渠道三者實(shí)現(xiàn)共贏。

王金城認(rèn)為最理想的狀況下，將可以最大程度的優(yōu)化渠道與商家的成本。以北京這樣的城市為例，愛(ài)普生將整個(gè)服務(wù)區(qū)域劃分為30個(gè)格子，把經(jīng)銷(xiāo)商扔到格子里面就近服務(wù)，這個(gè)最大的好處是把路費(fèi)省下來(lái)當(dāng)利潤(rùn)。我們很難想象說(shuō)，如果中關(guān)村的經(jīng)銷(xiāo)商到通州做服務(wù)，往返的成本、時(shí)間、人工，那些本來(lái)該成為利潤(rùn)的部分就變成路費(fèi)，這對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言是無(wú)法忽略的。

寫(xiě)在最后：

2016年或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨著墨倉(cāng)式漸入佳境，相信會(huì)有更多的用戶(hù)開(kāi)始重新審視手中的打印機(jī)，墨倉(cāng)式打印產(chǎn)品也會(huì)給未來(lái)的打印格局造成更深遠(yuǎn)的影響。愛(ài)普生憑借“省、小、精”技術(shù)理念和堅(jiān)持垂直整合的商業(yè)模式，不斷地創(chuàng)新與挑戰(zhàn)，相信未來(lái)一定會(huì)為中國(guó)客戶(hù)創(chuàng)造著超出他們期待的產(chǎn)品和解決方案。