商家線上運營推廣注意事項「網店運營推廣是什么」

前期我們以大眾點評為例，介紹商家如何利用平臺進行店鋪的運營推廣，這期我們以自助共享茶室為例講一下線上推廣注意事項。

一、擴大線上推廣范圍

商家門店開業一定不要只看到美團、大眾點評等平臺，要注意擴大自己的推廣范圍。比如抖音、快手、小紅書等，商家有能力的話可以自己拍照、拍視頻、寫文案積極發布，讓更多消費者知曉，若是商家有需求，可以聘請專業人員幫助推廣。若是商家考慮到專業人員費用和自身時間有限，也可以招攬兼職人員，比如大學生在校生幫助拍攝圖片或者視頻，寫文案等。總之，商家不要局限于個別平臺，要多多利用網絡信息進行宣傳，增加店鋪曝光率。二、提高店鋪知名度

商家在線上進行推廣的時候，要注重顧客反饋，及時跟進反饋處理問題；還可以引導消費者對店鋪進行好評，如、拍攝圖片可送茶禮、禮品、小紅包，好評可返現或下次消費優惠，還可以通過定期回訪讓顧客多多好評（新店前期2個月做到20條優質評價）。除此之外商家還要多多參加平臺活動，如新店扶持、中秋節、國慶節優惠活動，針對新客做低價引流、代金券或各種優惠套餐，增團購銷量與評價。

三、關注流量變現

商家要注意，各大平臺大多有店鋪推廣活動，可以給店鋪帶來流量，通過點擊率收費，具體情況請聯系平臺工作人員。采用平臺推廣，不僅能增加店鋪曝光度，還可以給店鋪帶來額外收入。

四、利用身邊資源

商家開店后，可以利用自己的線上社交圈進行推廣，如微信、QQ社交軟件，商家可以用朋友圈、小程序、QQ空間等傳播店鋪信息，用新客優惠，轉發抽獎等活動鼓勵大家轉發店鋪，還可以建群，不定時發放優惠券、代金券等。

小提示：商家可以利用自己店鋪的門店系統自帶的小程序做宣傳海報，引導顧客注冊會員，享受折扣價；還可以做線上代金券活動，新客體驗券活動等，具體商家可以咨詢自己的門店系統公司，但是不要放過這個機會哦。

五、招聘客服，隨時處理消息

商家進行線上運營推廣的時候，會有線上的消費者進行咨詢，所以商家要隨時關注發文平臺，及時接聽顧客來電和回復顧客消息，也可以申請門店客服微信號，及時接聽顧客來電和回復消息。

總之，商家做線上運營推廣時一定要開源廣進，多多利用資源，提高店鋪知名度和曝光度，增加顧客消費的可能性。

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