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做了o2o的安利還算直銷企業么「安利直銷」
導讀:安利在電商、移動電商、APP上的布局,可以打破商品的區域以及層級之間的區隔,這就使得傳統意義上的直銷業所賴以生存的固有體系,受到最直接的挑戰。這一狀況與傳統零售業遭遇電商沖擊的狀況基本一致。
受制于政策監管和行業缺乏規范,在中國市場低調潛行的直銷業,或者即將面臨新的洗牌。
8月2日,中國市場銷售規模最大的直銷企業安利(中國)公司宣布,在截止2025年的未來十年內,公司將依托數字化戰略、體驗戰略和年輕化戰略,為直銷體系匹配移動社交電商能力,從而,為營銷人員打造O2O創業平臺。
安利的此舉,被認為是直銷業面臨電商沖擊的最新應對之策。那么,在通過電商和移動電商手段打破地域限制之后,安利還是那支依托直銷員團隊的直銷企業么?
安利O2O實現路徑
陳麗婷是一位美女辣媽,有兩個孩子,一個三歲多,一個1歲多。據她親身體驗后的自述顯示,安利的O2O創業平臺,以創業者為核心,共包括四大支持系統。
首先,是產品支持系統。安利向創業者提供具有廣闊前景和強大競爭力的豐富多樣的產品,助其迅速開拓客戶、留住客戶。
第二,是移動電商系統,顧客可在安利微信服務號、安利營銷人員微店、安利數碼港APP等移動渠道便捷下單購買、辦理加入,營銷人員則可通過這些渠道方便實現產品銷售、客戶服務及客戶管理。
第三,是顧客體驗系統。安利正在將所有店鋪升級改造為線下體驗設施,同時開發基于人群細分和生活方式的社群活動平臺,支持營銷人員通過開展健身、美容、親子、美食等豐富多彩的社群活動,開拓客源,為顧客提供品質生活解決方案,并不斷提升顧客體驗。
為了實現O2O的線下能力,安利將加大線下體驗館、體驗店的建設。安利表示,截至目前,安利在上海、深圳等地共建立了7間體驗館以及280間店鋪,而未來體驗館、體驗店的數量將進一步提升,體驗館的作用就是提升體驗和顧客交互。
第四,學習成長系統。這是直銷的特色,安利會通過線上線下的培訓體系,為創業者按需提供產品知識、服務技能、銷售技巧、客戶管理、商德商道等進階式培訓;同時安利也鼓勵資深營銷人員通過手把手傳幫帶,幫助新人成功。
夾縫中的直銷業,前景堪憂
安利,長期穩坐直銷業國內市場頭把交椅。然而,近況卻變得并不樂觀。快消品公司感覺,安利越來越像快消品企業,而直銷業人士戲稱,安利已經失去了直銷業快速發展的動力。
年初,某直銷業類媒體機構發布的“2014年中國直銷拿牌企業業績排行榜”數據顯示,整個2014年,中國市場上的持牌直銷企業創造的業績總額約為1599億元,同比2013年度約1287億元的總額增長了24.3%。按照這份報告,在中國市場排名前三的企業安利、完美、無限極的座次也并未發生變化,三家企業營業額分別為287億元、223億元和165億元。
不過,已經多年穩居中國直銷業市場龍頭寶座第一位的安利,卻在2014年度意外出現業績滑坡。按照“2014年中國直銷拿牌企業業績排行榜”數據顯示,安利公司2014年年度中國市場業績相較2013年同期下滑了6億元。
雖然安利方面對此狀況諱莫如深,但是,作為神秘的直銷業龍頭企業,安利遭遇的監管程度更高,這迫使安利原則上必須在監管層的游戲規則中做事。而過去20年的發展,也讓安利業務員體系,相對于新的直銷企業那樣缺乏層級利潤誘惑。
一位業內人士對凹凸網稱,大多數直銷企業業績在成立初期會有四五倍地暴漲,這一現場可千萬別覺得奇怪。究其原因,雖然國家不允許,但是許多直銷企業都沿用比較重的層級制度,比較大的網頭(帶有許多直銷員的負責人)因利潤誘惑跳槽到新公司,往往會為新公司在前兩年帶來巨大營業額。
安利O2O,會否瓦解直銷業模式?
電子商務的發展,一度讓外界猜測將會對直銷業產生顛覆性影響。
安利在電商、移動電商、APP上的布局,可以打破商品的區域以及層級之間的區隔,這就使得傳統意義上的直銷業所賴以生存的固有體系,受到最直接的挑戰。這一狀況與傳統零售業遭遇電商沖擊的狀況基本一致。
那么,對于啟動電商戰略的安利來說,將發生怎樣的變化?對此,安利方面表示,安利的核心在于直銷模式,消費者在未來不可能繞過直銷員直接向安利下單。
從這層意義可見,安利目前并不想放棄直銷業的基礎。而安利所謂的大眾創業平臺,實際上,目前仍然有著門檻限制,安利方面稱,僅有高級營銷主任級別的安利直銷人員才能獲得在電商系統上所謂的“創業”資質。
不過,安利方面的另一表態值得關注。目前,安利系統有近30萬直銷員,這批直銷員被稱為安利平臺傳統的創業者,而未來的十年,安利希望,30萬直銷員中能夠產出6萬成功創業者,這是一個耐人尋味的表態。那么,多余的20多萬直銷員會因為不成功,而成為棄子么?或許,安利會認為,不成功的直銷員仍然會在安利系統內,但是,如何保證他們的積極性,亦未可知。
從安利的表態上看,安利依然會努力維持直銷業基礎,但是,為了O2O而O2O的嘗試,對安利乃至直銷業來說,是一件好事么?
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