做好電商需要哪些因素「想從事電商行業怎么入門」

來源：互聯網 2024-07-29 21:04:03

現如今，電商行業蓬勃發展，很多人都想了解或者做好電商，有的人能做到月銷10萬，有的人卻只能看著店鋪那一丁點的流量數據感嘆電商難做。作為入行電商兩年的小編，那天來給大家介紹下新店鋪前期要注意的事項。

首先，店鋪剛成立這個階段，需要上新品，這點是毋庸置疑的。就好像建房子，地基是很重要的。除了不斷上新之外，客服也是很重要的。因為店鋪前期沒有銷量，客戶肯定會有疑慮，這是就需要在客服這塊做到及時、有效的回復，來打消顧客的疑慮，防止顧客認為店鋪是“死”店鋪。

然后，店鋪基礎階段要注意三點：

1.客服。

前期的重點之一。如果要外出，手機下載“XXX商家版”（下載對應平臺的商家版APP），綁定所有的店鋪，到時顧客的咨詢在手機上回即可。5分鐘內一定要回復。同時電腦上的軟件，要每天不定時刷新下客服，保持在線。

2.售后（好評）

在售后這塊主要的目標就是好評。如果有客戶說好評返現嗎？可以給1~2元。因為好評對網店來說很重要的，2塊錢換個好評不虧。

前期不要太注重利潤，只要不是虧得太多就做了，虧得多就讓客戶申請退款。與客戶在溝通退款這塊，切記不要說商品沒貨，直接跟客戶說“商品存在瑕疵，建議申請退款”

3.物流

現在大概都有訂單出現延遲的狀況。

預防這種情況出現就是要及時拍單，商家一般在下午4~6點集中發快遞，你們可以在7點之后看下訂單的物流，如果未發就聯系下廠家，催發貨。

如果出現的訂單已經延遲，不要慌，及時聯系廠家，問下什么時候發出，如果廠家不確定發貨時間，馬上申請退款，然后通知顧客退款，理由還是上面的那個理由。

以上三點是店鋪在起步階段最重要的，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。做電商，開網店就不能著急，要積累，不能想著今天做，明天就能賺錢，任何行業都是如此。有的人可能會比較心急，店鋪沒流量沒訂單怎么辦啊？沒關系，下期我會介紹一下如何提高流量！

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