亞馬遜跨境電商是什么?「跨境電商亞馬遜」

首先，跨境電商的未來還是值得認可的，世界大同，優勢產品總會以某種方式流向需求市場，通過這種有效流通，讓各地的市場變得更加合理，雖然會帶來世界范圍的生產過剩。

相比國內電商，跨境電商遇到的最大的問題還是距離問題，雖然很多平臺或者賣家已經采用了海外倉，甚至倉配客一體的解決方案，但是距離帶來的時間成本帶來了極大的不確定因素，比如說：政治而引起的關稅問題，剛發布時你發現你的貨物正在前往目標國的路上，此時你只能祈禱在生效之前完成清關。

另外，本國跨境電商人士為目標市場的需求的調研問題，很多跨境電商公司目前只通過大數據分析市場趨勢和需求，比如：海關數據或者google trends，但是這種方法極為被動，一旦判斷錯誤，幾個貨柜的錢都要搭進去。

一、什么是亞馬遜公司主要收入來源

亞馬遜通過收取交易的15%作為交易傭金，這是亞馬遜平臺最大的收入來源。這也是亞馬遜平臺很多行為的參考依據，畢竟一家公司是需要盈利的。了解這個本質后你就可以理解很多亞馬遜的規則為什么要這么制定了，當然有人會說Amazon cloud也賺錢，但是這里只介紹亞馬遜電商平臺。

另外，亞馬遜銷售量最大的品類不是3C，也不是服裝，而是Home and kitchen。

二、對亞馬遜來說，客戶就是上帝

亞馬遜可以說真的是把客戶當成上帝，很多退換政策，產品投訴，客戶反饋亞馬遜都相當重視，并且要求賣家要重視起來。可以說，亞馬遜是一家以買家體驗為中心的公司。

所以，為了更好的滿足客戶的購物體驗，亞馬遜倒逼賣家們提供更優質的產品和更低廉的價格給到消費者。至于如何逼迫，下面會講，基本上是把人性發揮到了極致。

三、什么是Listing？

第一次接觸Listing這個詞我也不知道是什么來的，后來才知道其實就是淘寶的商品詳情頁。電商產品頁面就像以前的郵購信一樣，最重要的就是展示產品圖片、產品價格和產品名稱等。

Listing分為商品搜索結果頁和商品詳情頁，商品的搜索結果頁決定了商品的點擊率，由主圖、標題、價格等主要因素組成，商品詳情頁是用戶點擊后進去的頁面，決定了商品的轉化率，由商品圖片（多張）、標題、5點描述、產品描述、review、QA，一些關聯廣告等組成。

亞馬遜要求賣家的產品主圖保持性冷淡風格，即只能展示產品本身，不能像淘寶那樣xx同款等各種酷炫文字和性感模特。

Listing的優化對于產品銷售來說是十分重要的，畢竟listing就是你唯一可以面對客戶的接觸面，客戶決定是否點擊或者購買產品完全依賴你的listing。亞馬遜并不像國內淘寶提供旺旺的即時聊天工具（都是站內信），而且外國人購物也不習慣跟別人線上聊半天，所以這就要求賣家需要詳盡的在Listing中展示產品全貌以及回答客戶可能會遇到的疑惑。

理想狀態下，客戶能夠在Listing頁面解決所有可能的問題。

四、亞馬遜的商品規則

介紹一個電商平臺，就不得不介紹這個平臺的規則和玩法。

習慣了國內淘寶的人可能一開始做亞馬遜會特別不適應，其中最不適應的就是亞馬遜的商品規則，亞馬遜的商品規則的核心是：同品牌的同類型同款產品只能有一個Listing。

所以你在亞馬遜不大會出現國內的淘寶那樣，搜索一個產品后發現10000個同樣的結果，而亞馬遜搜索一個產品只會有少數的Listing（不同的型號等），亞馬遜這樣做的目的是不希望用戶在搜索結果內花費太多的時間，目標就是這個產品具體型號內容，指向性已經很明確了，那就只展示一個這個產品。

減少同類型的產品的展示，也就幫用戶做了減法，能夠幫助用戶更快作出決定。

那么你會問，那么作為賣家，如果我也有這個產品也想賣的話，怎么辦？

很簡單“跟賣”，這是亞馬遜十分有特色的業務，就是說，你可以通過跟賣手段獲得某個產品的銷售Listing權限，前提是你在眾多買家中脫穎而出，也就是你獲得了黃金購物車（Buybox），而獲得Buybox的重要條件就是價格。這就逼迫同類型產品的賣家互相競爭，把最優的價格給到買家。

如下，同樣的產品，有多個賣家在賣，但是獲得購物車按鈕的，只有價格最低的那位。這就是亞馬遜逼死賣家的套路。

跟賣是一個被無數賣家詬病的能力，因為一旦跟賣成功獲得了Buybox，那么就擁有的listing的頁面修改權，有些惡意賣家就會對競爭對手的listing下毒手，跟賣成功后修改listing信息，讓這個listing的權重下降。

經典的跟賣修改listing案例：

當然趕走跟賣也有很多辦法，網上教最多的辦法就是品牌備案，備案后你就可以投訴跟賣的賣家沒有授權。但是講真的，為什么會出現跟賣，其實也就是大家的產品同質化嚴重，都是OEM的產品，你在哪生產的我一下就能查到，跟工廠談個價格就拿下來，跟賣你就是分分鐘的事情。