抖音電商產(chǎn)品運(yùn)營「抖音的不感興趣在哪兒」

新華財(cái)經(jīng)北京5月31日電 31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)于線上舉行。抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將升級(jí)興趣電商到全域興趣電商階段，通過覆蓋用戶全場(chǎng)景、全鏈路購物需求，滿足用戶對(duì)美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場(chǎng)域協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長(zhǎng)。

魏雯雯表示，過去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，售出超100億件商品，其增速證實(shí)了興趣電商是巨大的生意機(jī)會(huì)。平臺(tái)尚處在發(fā)展早期，未來發(fā)展機(jī)會(huì)很大，新場(chǎng)域的占比將達(dá)50%以上。

抖音電商總裁魏雯雯

放大興趣電商的價(jià)值，堅(jiān)守平臺(tái)責(zé)任

去年，抖音電商定義了“興趣電商”概念，即一種基于人們對(duì)美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。魏雯雯表示，興趣電商的價(jià)值，在于以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費(fèi)者連接起來。

抖音電商數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上每月有超2億條短視頻、超900萬場(chǎng)直播內(nèi)容，這些內(nèi)容激發(fā)了用戶興趣，吸引其停留、互動(dòng)、下單購買，滿足購物需求。全年有超100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，成為更多人美好生活的組成部分。

魏雯雯表示，除了創(chuàng)造生意價(jià)值，抖音電商非?？粗嘏c多方合力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、服務(wù)社會(huì)發(fā)展。過去一年，180萬新商家入駐抖音電商，386萬帶貨達(dá)人、2萬余MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商生態(tài)伙伴在平臺(tái)快速成長(zhǎng)；“全民好書計(jì)劃”助力平臺(tái)上圖書銷售超1.9億單；“看見手藝計(jì)劃”幫助非遺傳承人帶貨總成交額年增15倍；“山貨上頭條”助力179.3萬款地方農(nóng)特產(chǎn)走向全國；“產(chǎn)地名片”讓浙江濮院毛衫等源頭產(chǎn)地的“無名好物”變成“知名好物”，有效助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

此外，抖音電商始終和商家站在一起共度時(shí)艱，通過寬松賬期、豁免判罰、幫助履約、提供補(bǔ)貼、復(fù)蘇專項(xiàng)等多種幫扶舉措，為商家和消費(fèi)者提供保障。

升級(jí)全域興趣電商，滿足用戶多元需求

將興趣電商的概念升級(jí)到全域興趣電商，是為了滿足用戶對(duì)美好生活的多元需求而做出的重要升級(jí)。魏雯雯強(qiáng)調(diào)：“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進(jìn)短期轉(zhuǎn)化；興趣也會(huì)延伸，會(huì)有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場(chǎng)景自然承接?！?/p>

抖音電商數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容場(chǎng)景以外，反映用戶需求的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)更快，有商品意圖的搜索行為同比增長(zhǎng)217%；今年，平臺(tái)上店鋪的頁面瀏覽量增長(zhǎng)279%，抖音商城GMV增長(zhǎng)6倍。越來越多的用戶看到有趣的直播或短視頻，會(huì)主動(dòng)搜索店鋪，下單購買感興趣的商品。

她表示，全域興趣電商能覆蓋用戶全場(chǎng)景、全鏈路購物需求，是非常自然的演變和大勢(shì)所趨。未來，新場(chǎng)域的占比將高達(dá)生意的50%以上。

圍繞全域興趣電商，抖音電商還進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)布局。

第一是發(fā)力云零售，幫助商家打通線下生意；第二是建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗(yàn)；第三是針對(duì)頭部品牌商家推出“DOU2000計(jì)劃”，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)針對(duì)新銳品牌的“抖品牌計(jì)劃”，全面建設(shè)品牌陣地；第四是針對(duì)全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專項(xiàng)，規(guī)?；龀之a(chǎn)業(yè)帶商家，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

隨著抖音電商升級(jí)全域興趣電商，旨在為商家搭建經(jīng)營基礎(chǔ)框架和成長(zhǎng)路徑的“FACT經(jīng)營矩陣”，也升級(jí)為“FACT 全域經(jīng)營方法論”。未來，除了在內(nèi)容場(chǎng)為商家經(jīng)營提供助力，在搜索和商城的中心場(chǎng)、營銷場(chǎng)，抖音電商將推出一系列舉措，幫助商家健康可持續(xù)地經(jīng)營增長(zhǎng)。

魏雯雯認(rèn)為，抖音用戶對(duì)美好生活的期待和向往仍然很大?！芭d趣電商前景廣闊，需要平臺(tái)和消費(fèi)者、商家、達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)、服務(wù)商共同去探索和收獲。抖音電商仍會(huì)秉持初心，繼續(xù)認(rèn)真做電商，用責(zé)任守護(hù)美好。”魏雯雯說道。

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