探秘o2o的前生今世那些事兒免費(fèi)閱讀「o2o模式成功案例」

O2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)，特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，020消費(fèi)模式已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來。

2013年O2P營銷模式出現(xiàn)，即本地化的O2O營銷模式，正式將O2O營銷模式帶入了本地化進(jìn)程當(dāng)中。究其本質(zhì)，O2O營銷模式的核心O2是在線預(yù)付。

O2O營銷模式的優(yōu)點(diǎn)

用戶層面

1、用戶可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。

2、同時(shí)，能更加便捷的向商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。

3、節(jié)省支出，用戶可以獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。

商家層面

相對(duì)用戶群體，對(duì)于商家來說O2O更是長久發(fā)展之路：

1、商家能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。

2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤，更加透明。

3、商家掌握了大量用戶數(shù)據(jù)，可以大幅度提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營銷效果。

4、通過與用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

5、通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。

6、新模式對(duì)于拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。

7、降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金成本。

O2O平臺(tái)本身而言

1、與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

2、對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。

3、 O2O數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。

4、巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。

另外，020電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)主要還體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)對(duì)于實(shí)體供應(yīng)商而言：以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用其傳輸速度快，用戶眾多的特性，通過在線營銷，增加了實(shí)體商家宣傳的形式與機(jī)會(huì)，為線下實(shí)體店面降低了營銷成本，大大提高營銷的效率，而且減少它對(duì)店面地理位置的依賴性；同時(shí)，實(shí)體店面增加了爭取客源的渠道，有利于實(shí)體店面經(jīng)營優(yōu)化，提高自身的競(jìng)爭。在線預(yù)付的方式，方便實(shí)體商家直接統(tǒng)計(jì)在線推廣效果及銷售額，有利于實(shí)體商家合理規(guī)劃經(jīng)營。

(2)對(duì)于用戶而言：不用出門，可以在線便捷的了解商家的信息及所提供服務(wù)的全面介紹，還有已消費(fèi)客戶的評(píng)價(jià)可以借鑒；能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接在線咨詢交流，減少客戶的銷售成本；還有在線購買服務(wù)，客戶能獲得比線下消費(fèi)更便宜的價(jià)格。

(3)對(duì)于020電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者而言：一方面利用網(wǎng)絡(luò)快速、便捷的特性，而且能為用戶帶日常生活實(shí)際所需的優(yōu)惠信息，因此可以快速聚集大量的線上用戶；能為商家提供有效的宣傳效應(yīng)，以及可以定量統(tǒng)計(jì)的營銷效果，因而可以吸引大量線下實(shí)體商家，巨大的廣告收入及規(guī)模經(jīng)濟(jì)為網(wǎng)站運(yùn)營商帶來更多盈利模式。

O2O模式的多元化

創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開復(fù)在提及O2O模式時(shí)指出，“你如果不知道O2O至少知道團(tuán)購，但團(tuán)購只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍舊風(fēng)靡的團(tuán)購，便是讓消費(fèi)者在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

然而，團(tuán)購其實(shí)只是O2O模式中的初級(jí)商業(yè)方法，二者區(qū)別在于，O2O是網(wǎng)上商城，而團(tuán)購是低折扣的臨時(shí)性促銷，對(duì)于商家來說，團(tuán)購這種營銷方法沒有可持續(xù)性，很難變成長期的經(jīng)營方法。不過，也正是團(tuán)購的如火如荼，方才拉開了O2O商業(yè)模式的序幕。

據(jù)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2010四季度，中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)到1728億元，但其占中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的份額僅為4.5%。因此，實(shí)現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，具有廣闊的市場(chǎng)空間，與此同時(shí)，020模式的發(fā)展也正在逐步展現(xiàn)其多元化的一面來。

在O2O模式多元化上也出現(xiàn)了很多應(yīng)用的誤區(qū)：

1、O2O為了閉環(huán)而閉環(huán)

2、O2O平臺(tái)越多越好

3、O2O可以托管代運(yùn)營

4、O2O平臺(tái)可以解決所有問題

O2O三大派系

百度度系

百度憑借流量入口的優(yōu)勢(shì)，其很多業(yè)務(wù)進(jìn)展都相當(dāng)順利。讓商戶自主通過百度的平臺(tái)開展O2O業(yè)務(wù)是百度更愿意接受的方式。

1、由百度和新京報(bào)共同投資的京探網(wǎng)于2009年6月上線，定位于區(qū)域性生活服務(wù)平臺(tái)，百度和新京報(bào)各占一半股份，具體內(nèi)容由新京報(bào)提供和運(yùn)營，百度提供的是則是資源和流量支持。

2、2010年11月，百度的LBS產(chǎn)品“百度身邊”正式上線，以美食、購物、休閑娛樂、酒店、健身、麗人、旅游等類目為主，整體屬于信息點(diǎn)評(píng)模式，并整合了各種優(yōu)惠活動(dòng)信息。

3、百度的C2C平臺(tái)百度有望于2010年10月推出生活頻道測(cè)試版，2011年4月正式轉(zhuǎn)型生活服務(wù)平臺(tái)，同年11月改名愛樂活，并分拆獨(dú)立運(yùn)營，百度聯(lián)合IDG和啟明創(chuàng)投向愛樂活注資5000萬美元。

4、2010年6月，百度旗下的Hao123上線了團(tuán)購導(dǎo)航，2011年6月，“hao123團(tuán)購導(dǎo)航”被升級(jí)為“百度團(tuán)購導(dǎo)航”，百度團(tuán)購開始由單純的導(dǎo)航向O2O的方向進(jìn)化。

5、百度于2013年2月開始上線自營團(tuán)購業(yè)務(wù)，2013年8月以1.6億美元戰(zhàn)略控股糯米網(wǎng)。

6、百度地圖2008年上線，2010年4月開放API，開始引入第三方網(wǎng)站增加POI信息。百度的O2O戰(zhàn)略以百度地圖為中心，百度團(tuán)購和百度旅游（包括去哪兒）作為兩翼，打造大平臺(tái)和自營相結(jié)合的模式。

7、2014年12月17日下午，百度與Uber正式在北京的百度大廈簽署戰(zhàn)略合作及投資協(xié)議。Uber宣布接受百度投資，包含圍繞技術(shù)創(chuàng)業(yè)，開拓國際市場(chǎng)及拓展中國O2O服務(wù)等多個(gè)方面。

阿里系

阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局鏈條最長的一家。其布局明顯提速，先是淘寶推出了地圖服務(wù)，本地生活信息服務(wù)平臺(tái)丁丁網(wǎng)正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資，以及2014年阿里巴巴集團(tuán)對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，并將組建合資公司。

阿里O2O正在向“閉環(huán)”大邁進(jìn)，整理如下：

1 、淘寶本地生活平臺(tái)

2006年，阿里巴巴收購了由前員工李治國創(chuàng)辦的口碑網(wǎng)。后調(diào)整成為淘寶本地生活平臺(tái)，提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購、租房、外賣和演出等6類服務(wù)，并擁有本地生活、淘寶電影等兩個(gè)移動(dòng)客戶端。

2、團(tuán)購：聚劃算、中團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)

淘寶2011年2月宣布，此前專注于網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團(tuán)購，正式加入“千團(tuán)大戰(zhàn)”。

2011年7月，美團(tuán)網(wǎng)完成的B輪融資是由阿里巴巴領(lǐng)投，隨后，阿里副總裁干嘉偉宣布加入美團(tuán)網(wǎng)擔(dān)任COO，負(fù)責(zé)管理與運(yùn)營，加強(qiáng)線下隊(duì)伍。

3、與線下零售業(yè)

2014年3月31日，阿里巴巴集團(tuán)與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同宣布，阿里集團(tuán)將以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。雙方將打通線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，并將組建合資公司。

現(xiàn)實(shí)工具

1、線上線下比價(jià)：一淘網(wǎng)

淘寶旗下比價(jià)網(wǎng)站一淘網(wǎng)，提供有掃二維碼比價(jià)應(yīng)用“一淘火眼”，可查詢商品在網(wǎng)上和線下的差價(jià)。

2、支付工具：支付寶

支付寶已經(jīng)在手機(jī)搖一搖轉(zhuǎn)賬、NFC傳感轉(zhuǎn)賬以及二維碼掃描支付方面有所布局，并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場(chǎng)達(dá)成了合作。付寶CEO彭蕾明確表示，支付寶在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供與支付相關(guān)的場(chǎng)景應(yīng)用。

3、淘寶地圖服務(wù)

LBS在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于地理信息的搜索，向用戶推薦地圖及地理位置信息相關(guān)的商戶信息變得尤其重要。淘寶剛剛推出的地圖服務(wù)，具有定位、找周邊團(tuán)購優(yōu)惠、找本地商戶等功能。其中團(tuán)購優(yōu)惠由聚劃算提供，商家來自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。

4、打車APP服務(wù)

2014年阿里巴巴對(duì)中國排名第二的叫車App應(yīng)用快嘀打車投資了兩次，分別是一輪四月份的B輪融資，以及一輪十月份的C輪融資。與騰訊鏖戰(zhàn)打車軟件，爭奪打車O2O市場(chǎng)。

騰訊系

騰訊電商控股公司生活電商部總經(jīng)理戴志康所言，以“二維碼 賬號(hào)體系 LBS 支付 關(guān)系鏈”構(gòu)成的騰訊路徑，其重要的環(huán)節(jié)包括：

微信 二維碼入口。馬化騰多次強(qiáng)調(diào)：騰訊和微信就是要大量推廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應(yīng)用。

財(cái)付通工具，財(cái)付通宣布與微信騰訊電商等進(jìn)行深度整合，以O(shè)2O的方式打開手機(jī)支付市場(chǎng)。其核心業(yè)務(wù)“QQ彩貝”計(jì)劃打通商戶與用戶的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)精

準(zhǔn)營銷，打通電商和生活服務(wù)平臺(tái)的通用積分體系。

滴滴打車，曾用名嘀嘀打車，是騰訊投資的一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于移動(dòng)O2O，為乘客提供便利；嘀嘀愿景，讓車不再難打！2012年，滴滴打車在北京中關(guān)村誕生，9月9日正式在北京上線。

2014年1月6日下午，嘀嘀打車宣布獨(dú)家接入微信，支持通過微信實(shí)現(xiàn)叫車和支付。

2014年5月20日，嘀嘀打車對(duì)媒體宣布，公司名稱正式變更為“滴滴打車”。

2015年2月14日上午，滴滴、快的兩公司聯(lián)合宣布將以100%換股的方式正式合并。

（本文系作者@馬文靜 授權(quán)020觀察發(fā)表，并經(jīng)020觀察編輯，未經(jīng)授權(quán)謝絕轉(zhuǎn)載）