電商實戰運營「如何經營電商」

隨著互聯網時代的到來，很多老牌企業都面臨線下實體店向線上電商轉型的問題，作為多年來根植于童裝行業的Q企業來說也不例外，管理層經過多次會議定制了“實體店銷售為主，電銷為輔”的前期目標。

1不僅僅只是工作安排

自從制定了向電商轉型的戰略目標后，企業員工也都是鼓足干勁，信心滿滿。可一段時間下來缺遠低于預期情況。經過上下一致總結發現問題主要集中在以下幾點：

管理層反饋：

1、員工一直反饋轉型期間工作壓力大，工作忙，不能像以前經常召集小組會議了解工作進展及情況；

2、線上促銷活動時一團糟，很多問題沒能及時暴露出來；

3、不能及時了解到各項訂單情況。

員工反饋：

1、工作量太大，記錄留存不方便，配合度比較低；

2、每天的工作內容和做了什么不能很好的向領導匯報；

3、和同事基于工作的溝通、交流不便，沒有信息留存。究其根本還是公司雖有心改革，可工作模式依然還是口頭匯報、口頭傳達，基于QQ、微信安排工作。這樣做雖然能在工作安排階段不會出現大問題，但是在涉及跨部門協作類似線上大型的促銷活動等、管理層對于員工工作進度跟蹤時問題就暴露出來了。

2科學管理，便捷協作

在接觸使用Tita后企業內部一改往日工作習慣，為了方便各類促銷活動的管理，運營部同事使用項目模塊，把各部門相關人員都添加到項目內，基于每個人的工作建立不同的任務，在任務下進行相應溝通，保證信息的存留，這樣下來促銷活動得到有效管理，工作不僅清晰透明，最主要還是節約了時間。領導也可以隨時查看了解項目最新情況。

企業內部一致使用計劃模塊管理員工日常工作，領導給員工安排工作時也一改往日口頭安排工作的模式，直接采用系統派發任務；員工將自己的工作納入計劃表，做到工作有據可依，避免了口頭交代對工作遺漏的同時也方便領導及時查看了解自己的工作進度。 完全做到工作內容、工作量的公開透明。

除了任務以外，員工每日將工作情況寫入日報進行匯總，包括每日訂單量、投訴量、接待客戶情況等等，基于每日的具體工作內容向領導進行工作匯報，真正做到對員工當日工作了如指掌。比起以往口頭匯報也更具條理性。

企業還表示Tita基于PDCA循環管理理論的設計理念十分符合正處于轉型期的他們，他們還會更加深度的將Tita計劃管理平臺結合到企業日常運轉中。