淘寶運營最重要的數(shù)據(jù)「淘寶店鋪指標」

有些學員找到我苦訴：樊老師，我打開生意參謀就頭疼，那么多數(shù)據(jù)，我根本不知道從哪看起啊！

這也許是很多中心淘寶賣家的心頭病，都說做淘寶得會看數(shù)據(jù)，可是這數(shù)據(jù)也太難看了，讓人眼花繚亂...

其實新手都會有這樣的困惑！生意參謀的數(shù)據(jù)指標確實非常多，讓人感覺很復雜，下面萬思電商學院直接把其中最重要的16項核心必會指標提取出來，給大家分析一下這些數(shù)據(jù)的含義及其實際運用。在以后的開店過程中，只需重點關(guān)注這16大指標，就可以做好數(shù)據(jù)運營。

必看數(shù)據(jù)1：訪客數(shù)（UV）

訪客數(shù)就是來訪店鋪或者商品的買家總數(shù)，簡單一點，就是來訪的“人數(shù)”，是按“個”計算。比如一個網(wǎng)店一天有1000個訪客數(shù)，意思就是這個網(wǎng)店這天一共有1000個人進店了，不管這1000個人到了多少個頁面，都只算1000個！訪客越多越好！如果一個網(wǎng)店每天的訪客才100都不到，那么應該想辦法加大引流力度，增加自己網(wǎng)店的曝光量，具體看文章

《網(wǎng)店沒有流量怎么辦？》（單擊進入）

必看數(shù)據(jù)2：瀏覽量（PV）

和訪客數(shù)不一樣的是，瀏覽量是累計計算的，還是剛才那1000個人，比如每個人進店都打開了2個不同的頁面，那么瀏覽量就是1000*2=2000個！也就是說，一個人看了多個頁面，就多次計算加起來。

這兩項數(shù)據(jù)的意義在于，知道自己店內(nèi)的流量情況，如果瀏覽量和訪客數(shù)不多，或者某個周期內(nèi)突然大起大落，都得重點關(guān)注。另外這兩個數(shù)字做一個比值，就引出了第三個指標：人均瀏覽量

必看數(shù)據(jù)3：人均瀏覽量（公式=瀏覽量/訪客數(shù)）

這個數(shù)值反應的是進店的訪客對店鋪的“興趣”狀況，意思就是“平均每個人看了多少個頁面”，如果該數(shù)值比值太低，說明您的網(wǎng)店頁面不夠吸引人，或者關(guān)聯(lián)銷售沒做好，得做好相關(guān)的調(diào)整，尤其是做好關(guān)聯(lián)搭配，提高訪問深度。一般至少應該達到2.0以上，有些類目會達到3.0甚至5.0

必看數(shù)據(jù)4：平均停留時長

意思是每個人在你網(wǎng)店呆了多長時間，該數(shù)值越大越好。買家只會在自己感興趣的或者有需要的頁面上長時間停留，如果頁面內(nèi)容不吸引人，無法滿足需求，就會選擇關(guān)閉網(wǎng)頁，這項數(shù)據(jù)可以反映你的寶貝詳情頁做的怎么樣，還有就是相關(guān)網(wǎng)頁之間的關(guān)聯(lián)情況，一般PC端的停留時間會遠遠大于無線端，因為PC端瀏覽效果更好，內(nèi)容更多，買家用電腦的時候有更加充分的時間來瀏覽。一般PC端至少應該大于1分鐘，無線端至少大于30秒，否則便得仔細查找一下原因了，買家都不愿意呆你網(wǎng)店，那成交的可能性肯定就很渺茫。

必看數(shù)據(jù)5：跳失率

含義：只訪問了一個頁面的訪客在所有訪客中的占比。比如店內(nèi)訪客總數(shù)是100個，其中有50個只訪問了一個頁面就離開了，沒有收藏、加購等行為，這跳失率就是50%，該數(shù)字小越好，說明買家的訪問深度高，訪問質(zhì)量好，對店鋪轉(zhuǎn)化才有幫助。與其相關(guān)的是另外一個指標：詳情頁跳出率。

必看數(shù)據(jù)6：詳情頁跳出率

含義：進店訪客只訪問了詳情頁，然后直接關(guān)閉網(wǎng)頁，啥也沒干的人數(shù)在所有訪問該詳情頁的訪客中的占比。比如某寶貝當天訪客數(shù)有100個，其中有30個人看了這個頁面沒有收藏也沒有加購也沒有購買也沒有看相關(guān)的其他頁面，那么該頁面的跳出率就是30%。該數(shù)字可以直接反應潛在客戶對特定詳情頁的態(tài)度，可以根據(jù)這個數(shù)字來調(diào)整自己的詳情頁布局，如果跳出率老高，說明詳情頁有問題，要么是沒有做好關(guān)聯(lián)推薦，要么是沒做好買家引導，要么是不能解決買家的核心痛點。

必看數(shù)據(jù)7、8、9：轉(zhuǎn)化率相關(guān)

一共是3個：下單轉(zhuǎn)化率、下單-支付轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率。區(qū)別在于：

下單轉(zhuǎn)化率，指的是拍下寶貝的人數(shù)÷總訪客數(shù)。凡是拍下的，不管付款了沒付款，都計算在內(nèi)；比如每天網(wǎng)店里面一共有訪客100個，其中拍下了的人有15個，付款了的人有11個，那么下單轉(zhuǎn)化率是15%，而不是11%！該數(shù)值會比下面講到的支付轉(zhuǎn)化率稍高。

下單支付轉(zhuǎn)化率，指的是在拍下的那些人當中，最終付款了的人占比。比如100個人拍下，其中90個付款了，所以下單支付轉(zhuǎn)化率就是90%，所以很多時候你會無法理解，為何這個轉(zhuǎn)化率會出奇的高，因為他不是咱們常說的“轉(zhuǎn)化率”！如果下單支付轉(zhuǎn)化率很低，比如低于70%，那么你得思考，為何這些人拍下了不付款？是付款遇到了障礙，還是過幾天再付款，還是去其他店鋪買了？

咱們每天掛嘴邊的轉(zhuǎn)化率嚴格來講，是指“支付轉(zhuǎn)化率”，計算公式是支付的人數(shù)÷訪客數(shù)，比如有10個人付款，總訪客是100個人，那么支付轉(zhuǎn)化率是10%，所以你又會發(fā)現(xiàn)，這數(shù)值一直都不可能很高，如果支付轉(zhuǎn)化率達到20%甚至更高，一般來說都不太正常，除非是活動或者忠實老客戶...（其實一般中小賣家能做到5%就不錯了！）

必看的數(shù)據(jù)10：客單價

客單價是一個平均值，公式=支付總額÷買家數(shù)。這個數(shù)值很重要，其相關(guān)因素是產(chǎn)品的定位定價，搭配銷售和營銷策略。比如100元的產(chǎn)品和1000元的產(chǎn)品，直接甩開幾條街；又比如雖然每一款產(chǎn)品的價格都是100元，但一次性都能讓客戶買3到5件，那么客單價也會提升，因此，在定位和產(chǎn)品價格方面不改變的情況下，要提升客單價，就得做好關(guān)聯(lián)搭配銷售，運營一定的營銷策略（比如2件包郵、滿300減30等）來提升。客單價的多少決定了店鋪的銷售總額，也就決定了店鋪的權(quán)重等級。

下面幾個指標都是做黃金標題必看的數(shù)據(jù)：

必看數(shù)據(jù)11：搜索人氣

做標題優(yōu)化必須知道的指標，搜索人氣可以近似的看成每天搜索該關(guān)鍵詞的人數(shù)，但不等于搜索人數(shù)。數(shù)值越高，產(chǎn)品的需求越大，天花板就越高！不同的店鋪應該選用不同的關(guān)鍵詞，那么搜索人氣就是一大區(qū)別指標，一般權(quán)重高的大店選用人氣高的詞，中小賣家選擇權(quán)重比較低的長尾詞以避開大店的鋒芒。但如果搜索人氣低于50，一般不推薦做，除非是黃金詞。

必看數(shù)據(jù)12：在線商品數(shù)

在線商品數(shù)跟搜索人氣搭配起來看才有意義，比如A詞有1000個搜索人氣，在線商品數(shù)卻有10000個，而B詞，雖然只有500個搜索人氣，在線商品數(shù)只有100個，那么B詞的競爭顯然非常低，是一個超級好詞，具體可以用表格利用計算公式把競爭度的指標算出來，然后進行排序，可以得出一些“黃金詞”，這樣是詞優(yōu)化到標題里面，每天隨隨便便都可以帶來很多訪客。

必看數(shù)據(jù)13：點擊率

有些人總是不明白，為何有的詞的點擊率達到200%甚至更高？那是因為你不懂這個數(shù)值是怎么計算的！點擊率公式：點擊率=點擊搜索結(jié)果的次數(shù)÷搜索行為次數(shù)，比如某個人在淘寶搜索一次“連衣裙”，然后在搜索結(jié)果里面點開了3個寶貝進行對比，那么點擊率=3÷1然后乘以100%，也就是300%！這個數(shù)據(jù)越大越好，一般要求是大于30%，如果一個詞的點擊率低于這個數(shù)值，那么根本不值得用到標題里面。

必看數(shù)據(jù)14：商城點擊占比

啥意思呢？就是說搜索某關(guān)鍵詞的用戶選擇點擊天貓寶貝的比例。比如100個人搜索連衣裙，結(jié)果里面有50個人選擇的是天貓的寶貝，而不選擇C店，那么這個詞的商城點擊占比是50%，那么這個指標是大好還是小好呢？得看你是做天貓的還是做C店的，對于C店而言，那些商城點擊占比大于70%的詞，就沒有太大的利用價值，而天貓恰好相反。【標題優(yōu)化的另外一大指標是：支付轉(zhuǎn)化率，這里不再重復！】

必看數(shù)據(jù)15：直通車參考價

這個主要是做直通車推廣的時候要看，如果不做直通車推廣，就沒必要看了，根據(jù)參考價，可以看出自己要推廣的關(guān)鍵詞的推廣大概的推廣成本，為自己的出價做參考。

必看數(shù)據(jù)16：訪客平均價值

這個數(shù)值很重要，如果不會計算，開直通車會死的很慘！具體請看另外一篇文章

《直通車總是虧錢怎么辦？》（單擊進入此文）

以上做標題優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)指標，全部可以通過生意參謀—市場行情里面一目了然的看出來，做黃金標題，直接用這個工具即可，可以一次性下載500個關(guān)鍵詞，所有數(shù)據(jù)指標齊全，再也不用去做什么淘寶下拉框啊，top20萬了，因為那種關(guān)鍵詞的參考意義不大，根本連數(shù)據(jù)都看不到，就像盲人摸象，能做好是運氣，做不好是定數(shù)！新手1鉆以下的無法訂購，有需要的，這邊可以給大家想辦法提供，包括詳細的視頻教程。

本文作者威信 vansir8，專注淘寶中心賣家開店培訓5年，期待與您交流！

如果本文對您有用，請分享出去，讓更多人看到！更多淘寶開店干貨，請關(guān)注VX公眾號：萬思電商