線下品牌店可以退貨嗎「品牌實體店買的衣服可以退嗎」

11月30日晚，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發(fā)熱議，目前該事件已經(jīng)取得初步解決，加拿大鵝最終同意退貨退款。那么，同檔或類似品牌的線下門店是否能退換貨呢？12月3日，新京報貝殼財經(jīng)記者實地探訪了北京SKP、國貿(mào)及太古里，并通過撥打部分品牌的客服電話，在共計30個品牌的退貨政策調(diào)查中，大部分國內(nèi)中高端品牌和國內(nèi)外運動品牌的服裝，均可在不影響二次銷售的情況下退換，時間7天至20天不等。部分國外高端羽絨服品牌、輕奢品牌以及高端童裝則只可換貨，不可退貨。

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波司登7天內(nèi)可退貨，

部分國外高端羽絨服品牌門店不建議退貨

高端羽絨服方面，新京報貝殼財經(jīng)記者致電波司登服務(wù)熱線，詢問波司登羽絨服線下門店售后退換貨政策。相關(guān)工作人員表示，線下門店購買的波司登羽絨服，包括售價1.4萬元的登峰系列高端羽絨服，均可在7天內(nèi)退換貨，條件是商品不影響二次銷售，包括商品及吊牌完好、未穿著使用、未經(jīng)洗滌或修改、無污漬、無異味，憑購物憑證或消費記錄至原購買門店退換貨。電商平臺上銷售的商品可7天內(nèi)無理由退換貨。另外，該工作人員還指出，質(zhì)量問題商品可在15天內(nèi)至原購買門店退換貨，1年內(nèi)免費維修。

另外，新京報貝殼財經(jīng)記者在位于北京SKP的法國高端羽絨服品牌Moncler門店獲悉，售出商品20天內(nèi)可換其他款式或者號碼，但不能退貨。加拿大高端羽絨服品牌MACKAGE、Moose Knuckles門店相關(guān)工作人員則表示，售出產(chǎn)品換貨沒有問題，但退貨麻煩，盡量不要退。

圖/始祖鳥北京SKP門店 貝殼財經(jīng)記者攝

戶外品牌和運動品牌的線下門店大多可以退換貨。其中，加拿大高端戶外品牌始祖鳥、日本高端戶外品牌迪桑特以及運動品牌耐克、阿迪達(dá)斯、Fila線下門店均可7天內(nèi)退換，lululemon服裝30天內(nèi)可以退換等。在始祖鳥門店，新京報貝殼財經(jīng)記者就一件售價1萬元左右的羽絨服向工作人員咨詢，工作人員明確表示可以退換，但也強調(diào)一定不能影響二次銷售，并要帶齊購物憑證。

02

國內(nèi)高端女裝均可退換貨，

國際輕奢品牌大多不可退貨

高端女裝方面，新京報貝殼財經(jīng)記者了解到，大部分國內(nèi)高端女裝品牌，包括例外、之禾、LANCY FROM25、鄂爾多斯、ERDOS、夏姿陳、呂燕創(chuàng)建的Comme Moi等，在不影響銷售的情況，均可在規(guī)定日期內(nèi)退換貨。其中，大部分品牌可在7天內(nèi)退換，少數(shù)品牌的退換貨時間可延長至15天。新京報貝殼財經(jīng)記者在國內(nèi)高端時尚女裝品牌LANCY FROM25門店了解到，一件2000元的針織衫，憑收據(jù)15天之內(nèi)可以退換貨。夏姿陳的一件中式女裝售價約1萬元，據(jù)工作人員介紹，7天可以退換；鄂爾多斯2000元左右的羊毛衫，7天內(nèi)持小票可以退換貨。

男裝品牌方面，新京報貝殼財經(jīng)記者獲悉，國產(chǎn)男裝品牌海瀾之家線下門店退貨時間為30天；高端意大利男裝品牌Zegna門店不可退貨，但在不影響二次銷售的情況下30天內(nèi)可換貨。運動品牌李寧和北面線下門店退貨時間為7天，上述品牌退貨時均需保留購買小票和服裝標(biāo)簽。

圖/Coach北京SKP門店 貝殼財經(jīng)記者攝

圖/KENZO北京SKP門店 貝殼財經(jīng)記者攝

圖/Tory Burch北京SKP門店 貝殼財經(jīng)記者攝

但是，輕奢品牌KENZO、Coach、Tory Burch等門店，均表示門店售出的全價產(chǎn)品只可換貨，一經(jīng)售出不可退貨，部分打折商品不可退換或者需再與門店溝通。

新京報貝殼財經(jīng)記者在多家商場了解到，大部分童裝在不影響二次銷售的情況下，可以退換。安踏兒童門店表示，7天內(nèi)可退換貨；拉夫勞倫童裝門店的工作人員則表示，在不影響二次銷售的情況下可以進(jìn)行退換貨，期限并不限制在7天以內(nèi)。但Dior、Gucci以及Burberry、EMPORIO ARMANI等奢侈品童裝品牌均不提供退貨服務(wù)。不過Moncler童裝的工作人員表示，售出商品沒有質(zhì)量問題20天內(nèi)可換貨，退貨需申請等待約半個月。