智能馬桶銷量「銷售額的同比增長(zhǎng)」

來(lái)源：中國(guó)路橋新聞網(wǎng)

“希望賣的比去年更好，線上銷售額能超過去年同期。”10月初，距離真正站上“雙11”的狂歡舞臺(tái)還有一個(gè)多月，西馬智能科技股份有限公司便提前定下了“小目標(biāo)”。

事實(shí)上，通過嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)化的“全盤打算”，今年“雙11”，西馬收獲頗豐，遠(yuǎn)超預(yù)期。“截至11月4日，線上銷售額已同比增長(zhǎng)500%。預(yù)計(jì)在‘雙11’結(jié)束后，總體銷售額也會(huì)有顯著躍升。”該公司電商部總監(jiān)葉晨巧介紹。

借“雙11”亮產(chǎn)品打品牌

“雙11”給臺(tái)州的制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)了什么樣的變化？線上銷量的暴增，是最顯而易見的。除此以外，更多的是一個(gè)亮產(chǎn)品、打品牌的舞臺(tái)，為企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù)提供“跳板”。

“新零售模式下，我們希望通過線上線下融合的營(yíng)銷方式，借力‘雙11’效應(yīng)來(lái)宣傳品牌態(tài)度，向更多更年輕化目標(biāo)消費(fèi)群體傳遞我們的品牌內(nèi)涵。”葉晨巧說(shuō)，公司自2018年起正式進(jìn)攻線上渠道，目前在天貓、京東、抖音、拼多多等線上平臺(tái)均有鋪設(shè)。“今年‘雙11’，我們主攻天貓平臺(tái)。在該平臺(tái)，11月1日當(dāng)天的銷售額是日常的30倍左右。”

今年，天貓平臺(tái)將“雙11”消費(fèi)的“戰(zhàn)線”拉長(zhǎng)，10月20日晚8時(shí)，“雙11”第一波預(yù)售提前開啟；11月1日，“雙11”正式啟幕。而第二波的預(yù)售活動(dòng)，從11月4日晚8時(shí)開始，直至11月11日付完尾款。

“早在9月，我們就開始籌備活動(dòng)，提交了‘雙11’計(jì)劃。10月初，我們的活動(dòng)頁(yè)面已經(jīng)設(shè)計(jì)的差不多了。為了便于消費(fèi)者理性選購(gòu)，我們?cè)诋a(chǎn)品的活動(dòng)價(jià)格的基礎(chǔ)上，疊加官方平臺(tái)滿減、VIP折扣券和我們品牌自身的秒殺優(yōu)惠，計(jì)算好用戶的到手價(jià)，并標(biāo)注在頁(yè)面醒目位置。”葉晨巧說(shuō)。

據(jù)了解，今年，電子元件、陶瓷等原材料價(jià)格上漲，致使智能馬桶整機(jī)的生產(chǎn)成本難以控制，大約上漲了200元-300元/臺(tái)。考慮到“雙11”是企業(yè)大肆吸粉、擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵期，西馬保證了活動(dòng)力度，幾乎每款產(chǎn)品都讓利上千元，吸引消費(fèi)者下單。

與此同時(shí)，這些生意帶來(lái)的“流量”非常考驗(yàn)出貨效率，加之平臺(tái)對(duì)“雙11”訂單的時(shí)效限制，幕后的制造能力必須跟上，而這又是制造企業(yè)觸網(wǎng)的“硬核”優(yōu)勢(shì)。以西馬為例，公司一般在年初就會(huì)制定排單計(jì)劃，確保大多數(shù)產(chǎn)品都留有庫(kù)存。在此基礎(chǔ)上，再憑借規(guī)模化的生產(chǎn)線，根據(jù)臨時(shí)訂單靈活出貨。

電商銷售占比逐年增加

“您好，我這邊是西馬旗艦店的客服，看到您訂購(gòu)了一臺(tái)智能馬桶，想跟您確認(rèn)一下坑距和水壓有沒有問題。如果沒有問題的話，今天安排發(fā)貨可以嗎？”連日來(lái)，西馬電商部忙碌異常，客服人員小鄭在最忙的時(shí)候，需在線同時(shí)接待十幾個(gè)消費(fèi)者。

“不只是我，‘雙11’活動(dòng)以來(lái)，大家都進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)模式。11月1日，忙到次日凌晨1點(diǎn)半才下班。”小鄭說(shuō)。

記者了解到，在西馬由七八位員工組成的電商團(tuán)隊(duì)，從售前的美工、直播、功能解答，到客戶下單后提供“一對(duì)一”售后服務(wù)的客服專員，一應(yīng)俱全。其中不乏“多面手”，例如客服人員小鄭，在活動(dòng)前期就曾擔(dān)任西馬直播間的主播。

智馬產(chǎn)品屬家裝行業(yè)，消費(fèi)者首選依然是線下門店，線上更多的是一種補(bǔ)充。目前，西馬電商渠道銷售份額在企業(yè)總銷量中的占比不算高，但正逐年增加。“在電商渠道，價(jià)格更透明，評(píng)價(jià)信息更公開，產(chǎn)品接受著更直接、更廣域的消費(fèi)市場(chǎng)檢驗(yàn)。”葉晨巧說(shuō)。

及時(shí)、準(zhǔn)確地把訂單產(chǎn)品送到消費(fèi)者手上，是電商的一大特點(diǎn)。下單“狂歡”過后，該是生產(chǎn)、物流、安裝員工“接棒”加班奮戰(zhàn)過的電商員工。而智能馬桶產(chǎn)品因其特殊性，迎戰(zhàn)“雙11”更具考驗(yàn)。

“智能馬桶是物流大件，且需要專業(yè)人員上門安裝。若發(fā)生退換，不僅需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和物力成本，而且易發(fā)生運(yùn)輸損耗。這兩天，我們的工作人員正根據(jù)訂單，一一致電確認(rèn)安裝條件。”葉晨巧說(shuō)。

此外，由于智能馬桶屬家裝產(chǎn)品，不少消費(fèi)者會(huì)在“雙11”購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行囤貨。

“這也需要工作人員一對(duì)一進(jìn)行核對(duì)，根據(jù)客戶的實(shí)際需求暫緩發(fā)貨，并登記信息，安排倉(cāng)儲(chǔ)。今年10月，我們剛搬了新廠房，倉(cāng)儲(chǔ)條件成倍擴(kuò)容，線上消費(fèi)者的囤貨單，我們最長(zhǎng)可幫助保管一兩年以上。”葉晨巧說(shuō)，截至11月4日，消費(fèi)者在“雙11”第一波活動(dòng)中下單的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)的差不多了。“雙11”期間，西馬臺(tái)州廠區(qū)渠道暢通，平均每天發(fā)貨50臺(tái)左右。

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