互聯(lián)網(wǎng)運營面試技巧「網(wǎng)絡(luò)運營面試問題和回答」

有很多同學都覺的面試很困難很頭疼不知道該如何應(yīng)對，這次就從自身出發(fā)，總結(jié)一下我職業(yè)生涯如何應(yīng)對面試的經(jīng)驗。干貨滿滿，記得點贊收藏哦（尾部有彩蛋哦 ）。

先說一下我的經(jīng)歷，從京東→網(wǎng)易→阿里，經(jīng)歷了三家公司，從公司規(guī)模來看都是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)TOP的上市企業(yè)。所以經(jīng)歷了幾次跳槽基本上也摸清了大廠各個環(huán)節(jié)的面試套路，按照本章介紹的方法論去做基本能成功70%，剩下的就是臨場發(fā)揮和隨機應(yīng)變的能力了。

提前先說一下，在面試這些大廠時一定得提前準備！提前準備！提前準備！重要的事情說三遍。因為每次面試完面試官都會在系統(tǒng)里記錄面試的表現(xiàn)和面試結(jié)果，如果草草面試完，大概率是進不去的，并且會影響之后的面試。所以面試前一定要精心準備。具體應(yīng)該準備什么呢？

1. 外在：衣著、發(fā)型、眼神、坐姿、語氣；

2. 內(nèi)在：應(yīng)對策略、層次感、言簡意賅直擊重點；

3. 銜接：隨機應(yīng)變、臨危不懼；

首先外在衣著得體、干凈大方，讓面試官看著第一感覺就很舒服。其次發(fā)型我比較偏向于簡潔干練型，不太喜歡燙頭、染色（本人一直是平頭）。坐姿端正，切忌不要翹著二郎腿或者抖腿，沒人愿意會要一個很隨意的員工（就算有習慣，也請在面試的時候忍住）。語氣不要太激進，盡量隨和。

其次內(nèi)在，首先你得了解清楚崗位要求，跟考試一樣審題很關(guān)鍵。盡量根據(jù)之前的發(fā)光點往要求上靠。其次根據(jù)不同面試者身份得提前做好應(yīng)對策略，組長、經(jīng)理、總監(jiān)、VP不同身份的人面你，問題的傾向性上肯定有所不同。當時面試阿里時，經(jīng)歷了7輪面試，從組長到VP還是有很大的不同（老淚縱橫 ）。組長和經(jīng)理是在你工作后接觸最緊密的人，他們相比會更在乎短期收益，最直接的就是你能給他們帶來什么。比如之前的工作亮點、業(yè)績、解決問題的思路想法等等。總監(jiān)和VP相比會更在乎長期收益，看你的穩(wěn)定性和持續(xù)性。比如之前工作的總結(jié)沉淀、忠誠度、價值觀、未來的職業(yè)規(guī)劃等等。而HR具有一票否決權(quán)（大公司的HR一般權(quán)利很大）切忌不要輕視HR這一關(guān)，HR通常更在乎長期利益，持續(xù)性、穩(wěn)定性、價值觀。但阿里的HR也會問業(yè)務(wù)相關(guān)問題，所以同學們一定做好充足準備。回想去年面阿里時，業(yè)務(wù)部門總監(jiān)已經(jīng)確定錄取我，但在HR這個環(huán)節(jié)沒有準備的很充分，結(jié)果被刷掉（慘痛的教訓）。

最后還有一些比較開放性的問題，比如：你有什么問題想要問我嗎？可能腦洞比較大的面試官還會問一些意想不到的問題，就要看你隨機應(yīng)變的能力了。當時網(wǎng)易的面試官突然問我你對網(wǎng)易的感覺如何？我腦海里瞬間回想跟網(wǎng)易的聯(lián)系點，然后說：我跟網(wǎng)易挺有感情的，從小玩網(wǎng)易的游戲長大，覺的網(wǎng)易是一家創(chuàng)造性很強而且在產(chǎn)品和技術(shù)上追求卓越的公司（= = 、、學渣本質(zhì)暴露）。最后面試官又問，如果喊你去做網(wǎng)易游戲你會去嗎？我說：我是做電商出身，如果去做游戲的話發(fā)揮的價值沒有在電商領(lǐng)域大。所以我不會去。總之各種各樣奇奇怪怪的問題都有可能會問到，就看你臨場應(yīng)變的能力了。不過萬變不離其宗，圍繞忠誠、價值、創(chuàng)新去尋找答案。

說完了不同身份的面試者的側(cè)重點，接下來我會詳細的講講不同身份的面試者常見的面試問題。

通用型問題一般會有：1. 自我介紹；2. 離職原因；3. 未來的職業(yè)規(guī)劃；4.想要問對方的問題；這些問題基本上每個面試官都會問到。

自我介紹的目的一般是讓面試官更好的了解你，其次給面試官充足的時間查看你的簡歷。所以建議可以按工作時間的維度去說，并且在中間穿插1-2個亮點項目。比如在負責XX業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)化提升XX，引入新客XX，GMV增長XX。引入GMV占比從第幾名提升至第幾名；離職原因是各面試官比較在意的點，盡量闡述客觀原因，而非自身原因。比如因為身體原因、因為喜歡某個城市，或者言簡意賅直接說想去更大的平臺充分發(fā)揮自己的價值，學到更多的行業(yè)經(jīng)驗。都是可以的；未來的職業(yè)規(guī)劃主要想考察你是否有計劃、有規(guī)劃的進行自己的職業(yè)生涯，而不是隨波逐流、隨遇而安。另一方面是想看的穩(wěn)定性，能不能在一個平臺長久的待下去。所以在回答時盡量給對方一種“安全感”，比如：未來3-5年還想持續(xù)深耕一個行業(yè)，鍛煉自己在行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。5-8年朝管理層轉(zhuǎn)型，給公司輸出更大的價值；最后一個想要問對方的問題，切忌不要回答我沒有什么問題，這樣會讓面試官感覺你沒想法，并且比較隨意，并沒有經(jīng)過深思熟慮的準備這次面試。建議可以問問對于該崗位的定位/能力的要求、團隊架構(gòu)、有沒有額外培訓的機會等等。會顯的你更加重視此次面試，并且勤奮好學。

通用型問題介紹完了，下面聊聊不同面試者的“個性化”問題。前面有講組長/部門經(jīng)理一般更在意短期利益，更在意你對團隊帶來的價值和你對業(yè)務(wù)的理解與思考。通常會有：1. 主要負責的業(yè)務(wù)和成績；2. 總結(jié)與思考；3. 過去工作過程當中遇到的困難是什么？怎樣克服的？

在回答第1個問題需要注意列舉幾個重點且成績比較好的業(yè)務(wù)，面試官不會在意非重點業(yè)務(wù)。在講成績時除了列舉環(huán)比同比，還可以講在整個大盤中的占比，充分證明業(yè)務(wù)的重要性。第2點主要看你在這個項目中學到了什么，沉淀了什么。并且在后續(xù)如何提升。第3點主要檢閱你在遇到困難時是如何應(yīng)對和思考的，也是你和其它競爭對手拉開身位的一個問題。比如我之前發(fā)現(xiàn)店鋪渠道的流量日益增長，但目前內(nèi)部關(guān)于店鋪運營的相關(guān)總結(jié)和方法論是一片空白。所以當時我花了兩個月時間總結(jié)了一本《店鋪運營方法論》給商家培訓推廣，累計培訓XX場，使用該方法論后店鋪增長XX。從總結(jié)歸納當中還發(fā)現(xiàn)了XX地方可以進行優(yōu)化。等等

最后總監(jiān)/VP更看重你的個人品質(zhì)、價值觀、穩(wěn)定性等。一般問題會有：1. 個人的優(yōu)缺點分別是什么；2. 你所負責業(yè)務(wù)未來的增長點是什么；3. 每段經(jīng)歷分別收貨了什么；等等。當然也會穿插著問部門經(jīng)理所問到的問題。

回答第一點時需要謹慎，不要引火上身。最好說一些大家可能都會有的問題，比如主觀性太強、演講表達能力還需要提升、行業(yè)經(jīng)驗需要加強。第2點主要是考察你的創(chuàng)新能力。第3點主要考察你的總結(jié)歸納能力。這兩點需要自己回顧總結(jié)了。

總之建議大家在進行面試時先把問題想好，做到未雨綢繆，面試時就會更加得心應(yīng)手。

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