網(wǎng)店好評(píng)返現(xiàn)「電商點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率」

今天收到一個(gè)剛開(kāi)店的小可愛(ài)的私信，說(shuō)網(wǎng)店怎么搞好評(píng)返現(xiàn)。我是非常寵粉滴，立刻安排！今天特地借這個(gè)話(huà)題來(lái)搞一篇干貨文，對(duì)電商感興趣的寶可以多多關(guān)注我哦~

首先來(lái)說(shuō)下咱們搞這個(gè)【好評(píng)返現(xiàn)】的意義在哪里：

1.籠絡(luò)人心

我相信很多人和我都是一樣的消費(fèi)心理，網(wǎng)購(gòu)刷到喜歡的產(chǎn)品時(shí)第一時(shí)間不是看詳情頁(yè)，而是直接沖評(píng)論區(qū)。評(píng)論區(qū)好評(píng)多，而且看上去很真實(shí)，不像刷單的話(huà)，消費(fèi)者會(huì)特別有好感的，信我，對(duì)轉(zhuǎn)化真的特別特別好。

2.體驗(yàn)感up

不同的人拍出來(lái)的圖片都有所不同。客戶(hù)可以根據(jù)好評(píng)的不同實(shí)拍圖再結(jié)合自身做選擇，避免了后續(xù)退貨退款的可能性，體驗(yàn)感升級(jí)N個(gè)檔次！

3.解除顧客疑慮

很多顧客在刷完詳情頁(yè)之后，對(duì)產(chǎn)品還是有疑慮的，但是又懶得去找客服聊，就會(huì)在評(píng)論區(qū)看一下真實(shí)評(píng)價(jià)。如果真實(shí)評(píng)價(jià)的好評(píng)多，刺激這個(gè)潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，就能直接減少售前客服的工作量。

4.提升自然搜索排名

應(yīng)該很多人都知道，這個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)也會(huì)影響到搜索排名吧。很多店鋪的產(chǎn)品詳情頁(yè)做得不咋地，但是銷(xiāo)量高（不是刷單）就是因?yàn)楫a(chǎn)品做得好，真實(shí)好評(píng)高，一樣能刺激到更多的買(mǎi)家消費(fèi)。

5.催買(mǎi)家點(diǎn)收貨

店家總是希望客戶(hù)一收到貨就點(diǎn)確認(rèn)收貨，但是很多人和我一樣，是懶得去點(diǎn)的，是等系統(tǒng)自動(dòng)收貨的，一般10天左右，系統(tǒng)才打款啊！

我一開(kāi)始開(kāi)店的時(shí)候，就是不知道這個(gè)好評(píng)返現(xiàn)的作用。你會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客都是沒(méi)有分享欲的，如果沒(méi)有這個(gè)返現(xiàn)卡，是根本沒(méi)啥動(dòng)力去推動(dòng)這些客戶(hù)去寫(xiě)評(píng)價(jià)的。

須知道咱們這種小店家，不像那些規(guī)模大的店鋪，咱們是需要資金去進(jìn)貨再發(fā)貨的，本身資金壓力就大，影響到進(jìn)貨又會(huì)影響到后面的發(fā)貨。所以這個(gè)返現(xiàn)活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，最最最直接的目的就是想推動(dòng)客戶(hù)點(diǎn)確認(rèn)收貨，好讓我快點(diǎn)收回貨款，資金不用這么緊張！

6.豐富詳情頁(yè)素材

這個(gè)很多人不知道吧，哈哈！很多店鋪的美工只會(huì)對(duì)產(chǎn)品一味的精修、套版，也不考慮一下產(chǎn)品買(mǎi)家秀對(duì)詳情頁(yè)有多大的作用。

其實(shí)我是非常建議大家把好評(píng)收集起來(lái)，再堆上詳情頁(yè)的。尤其是那些注重使用感的類(lèi)目，如美妝護(hù)膚、家電、鞋類(lèi)等等。但是注意啊，你拿買(mǎi)家的圖，你要私信問(wèn)下買(mǎi)家同不同意才行啊！尤其是涉及到什么昵稱(chēng)、頭像啥的，能馬賽克就馬賽克掉。（涉及到侵quan的，違fa的啊，兄弟姐妹們！）

前幾天不是有啥PDD的某一家眼鏡店鋪關(guān)于【男子照片被擅用私信客服反被懟】這個(gè)話(huà)題上了熱搜嗎！大家無(wú)論是做運(yùn)營(yíng)、美工，還是咱客服，對(duì)這個(gè)買(mǎi)家秀還是要謹(jǐn)慎處理啊！別因?yàn)橐粫r(shí)的博眼球，導(dǎo)致整個(gè)店鋪徹底涼涼啊！

那怎么設(shè)定好評(píng)返現(xiàn)的實(shí)施方案呢？

我已知的好評(píng)返現(xiàn)渠道有支付寶紅包返現(xiàn)、勾選運(yùn)費(fèi)退款的返現(xiàn)，還有現(xiàn)在大多數(shù)都會(huì)選擇的微信返現(xiàn)。

方案可以這樣設(shè)定：

可以結(jié)合以上兩點(diǎn)，再隨包裹一同發(fā)出。

大家可以參考我的好評(píng)卡原則：

1.20字全5分的好評(píng)，返現(xiàn)2元

2.階梯式獎(jiǎng)勵(lì)。如在第1點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再附帶三張實(shí)拍圖片，返現(xiàn)5元（可以根據(jù)你們店鋪的營(yíng)業(yè)額、運(yùn)營(yíng)成本、利潤(rùn)來(lái)調(diào)整）

PS：建議新品剛上架的時(shí)候，客服在接待客戶(hù)的時(shí)候，在話(huà)術(shù)上統(tǒng)一去引導(dǎo)客戶(hù)下單評(píng)論。剛開(kāi)始可能很多人會(huì)去找熟人刷單，要是平臺(tái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，那你可以。但是一旦銷(xiāo)量上來(lái)之后，平臺(tái)的監(jiān)察系統(tǒng)也會(huì)更加關(guān)注的，所以大家自己多點(diǎn)注意吧。還有就是，別讓買(mǎi)家把返現(xiàn)卡也拍到，平臺(tái)也會(huì)監(jiān)察的。

好啦，這期【利用“評(píng)論返現(xiàn)”提升店鋪轉(zhuǎn)化率】的文章就到這里啦，小可愛(ài)們多點(diǎn)關(guān)注圓子才是我寫(xiě)文章的動(dòng)力！！